Client Data Analyst

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

Vous êtes passionné(e) par l'analyse des données et vous souhaitez produire des insights stratégiques qui ont un impact concret sur l'expérience client de Maisons iconiques ?

Rejoignez-nous pour contribuer à l'exploitation des données Client et plus spécifiquement Voix du Client (VoC) au sein du groupe Richemont.

La donnée VoC comprend : Les interactions et comportement d'achats de nos clients, leurs scores de satisfaction, leurs verbatims, leurs feedbacks et avis.

Vos Missions

  • Collaborer étroitement avec le VoC Manager pour soutenir le programme et la stratégie VoC.
  • Co-construire des analyses à forte valeur ajoutée avec les maisons, incluant des recommandations actionnables pour orienter la stratégie VoC.
  • Structurer et exploiter les données VoC dans Google Cloud (BigQuery, Looker…).
  • Innover avec l'IA et la Gen AI afin d'enrichir les insights clients à partir de données non structurées (verbatims, feedbacks…)
  • Détecter les tendances émergentes, y compris à partir de feedbacks non sollicités (réseaux sociaux, avis…) pour anticiper les attentes clients.
  • Travailler avec des Visualisation Specialists pour faire développer des dashboards dynamiques qui visent à démocratiser l'usage de la donnée VoC et accélérer la prise de décision éclairée.
  • Identifier de nouvelles sources de données et optimiser les workflows pour accélérer et fiabiliser l'accès à la donnée VoC.

Correspondez-vous au profil ?

  • Vous avez au moins 3 ans d'expérience en data analysis ou customer insights
  • Vous maîtrisez les outils data (BigQuery, Looker, SQL, Python…)
  • Vous avez un excellent sens du storytelling pour transformer les données en recommandations claires
  • Vous savez tirer parti des données pour révéler des insights stratégiques.
  • Vous savez structurer et optimiser des workflows de données
  • Vous êtes curieux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies, notamment l'IA et la Gen AI appliquées à la VoC
  • Vous évoluez facilement dans un environnement dynamique, international et multi-interlocuteurs et appréciez la collaboration avec des équipes diverses.
  • Une expérience en agence « Consumer Insights » et la maitrise de Medallia seraient un vrai plus

Ce Que Nous Offrons Pour Ce Poste
Pour contribuer à une transformation data-driven à fort impact, dans un environnement international, stimulant et centré sur l'expérience client.

Qu'est-ce qui différencie notre Groupe ?
Notre véritable force ne réside pas dans nos similitudes, mais dans la riche diversité de nos arts, de nos cultures et de nos compétences humaines, ainsi que dans notre capacité spécifique à encourager les potentiels inexploités.

  • Nous valorisons la liberté, la collégialité, la loyauté et la solidarité.
  • Nous encourageons l'empathie, la curiosité, le courage, l'humilité et l'intégrité. - Nous prenons soin du monde dans lequel nous vivons.

  • Data Analyst Senior – Data Management

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France RIDCHA DATA Temps plein

    ? ContexteDans le cadre d?un programme stratégique de gouvernance des données, une grande institution financière recherche un Data Analyst Senior pour renforcer son équipe Data & Innovation.La mission vise à améliorer la qualité, la conformité réglementaire et la maîtrise des données critiques utilisées dans les processus métier.?? Missions...

  • Data Analyst

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hanalytics | Modern Data & Marketing Technologies Temps plein

    Contexte et objectif du posteDans le cadre de son développement, Hanalytics recherche un(e) stagiaire de fin d'études pour un poste de Data Analyst / Analytics Engineer afin d'accompagner l'équipe Data sur ses projets clients et internes.Le stage s'adresse à un profil curieux, rigoureux et motivé par la mise en pratique concrète de la data :...

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Allegis group Temps plein

    Nous recherchons un(e) Analyste de Données hautement qualifié(e) et expérimenté(e) pour contribuer, au sein de l'équipe Digital-IT Data As a Service, à l'élargissement de la couverture des donnéesVos missionsEn tant qu'Analyste de Données, le/la consultant(e) aidera à faire le lien entre les tables/champs bruts de données d'Infor M3 et les...

  • Alternance Bac+5 – Data Analyst

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France SMART KPI - DATA & IA Consulting Temps plein

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e alternant.e Bac+5 pour un poste de Data Analyst spécialisé.e en Power BI et SQL dans le domaine de la Banque de Détail. En tant que Data Analyst, vos missions incluront l'extraction, la manipulation et l'analyse de données, ainsi que la...

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 500Mission Freelance – Data Analyst / BI – Grafana & InfluxDBDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons unData Analyst / BI freelancepour intervenir sur desdonnées opérationnelles issues de capteursdans un environnement data en forte structuration.Contexte de la missionLe client évolue dans un environnement Data / IA construit depuis...

  • Data Analyst

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 550Contexte de la missionDans le cadre d'un programme de transformation Data d'un grand groupe du secteur de la distribution, nous recherchons unData Analyst / Product Ownerpour intervenir sur dessujets Data appliqués à la Supply Chain.La mission s'inscrit à l'interface entre les équipes métiers Supply Chain et les équipes Data & Tech, avec un...

  • Consultant.e Data Analyst CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Elevate | Conseil Data, IA & Agentique Temps plein

    Dans le cadre du développement du cabinet, nous recherchons un.e Data Analyst Senior spécialisé.e CRM afin de rejoindre la practice Data & Tech Vous interviendrez directement au cœur des équipes CRM / Media de nos client pour transformer la donnée en insights activables.Parmi vos missions Exploration & Data MiningRequêter directement dans les bases de...

  • Business Analyst Data

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Job DescriptionÊtre Business Analyst "Data" chez Avanade c'est non seulement maîtriser la méthodologie projet Scrum, mais mettre également en pratique ses solides compétences en communication (anglais et français) dans un environnement international.Avec une boîte à outils bien garnie, allant de SQL, en passant par Power BI, Informatica ou Talend à...

  • Data Analyst

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France NEXIUS FINANCE Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos activités Data, nous souhaitons recruter en CDI un(e) Data Analyst capable de contribuer à la préparation des données, à l?analyse, et à la mise à disposition d?indicateurs pour les métiers, avec une forte utilisation de Dataiku et PySpark.Périmètre du poste: Le/la Data Analyst interviendra sur des sujets...

  • Senior Data Analyst Retail

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Upward Temps plein

    Upward, cabinet de recrutement par approche directe comprenant 14 expertises dont la Data & l'IA, recherche pour l'un de ses clients un(e) Senior Data Analyst.Poste :Senior Data AnalystRattachement :Manager Data & AnalyticsLieu :Ile de FranceL'entreprise: Notre client, un grand acteur du retail et du e-commerce, renforce son pôle analytics et recrute un...