Client Data Analyst

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

Vous êtes passionné(e) par l'analyse des données et vous souhaitez produire des insights stratégiques qui ont un impact concret sur l'expérience client de Maisons iconiques ?

Rejoignez-nous pour contribuer à l'exploitation des données Client et plus spécifiquement Voix du Client (VoC) au sein du groupe Richemont.

La donnée VoC comprend : Les interactions et comportement d'achats de nos clients, leurs scores de satisfaction, leurs verbatims, leurs feedbacks et avis.

Vos Missions

  • Collaborer étroitement avec le VoC Manager pour soutenir le programme et la stratégie VoC.
  • Co-construire des analyses à forte valeur ajoutée avec les maisons, incluant des recommandations actionnables pour orienter la stratégie VoC.
  • Structurer et exploiter les données VoC dans Google Cloud (BigQuery, Looker…).
  • Innover avec l'IA et la Gen AI afin d'enrichir les insights clients à partir de données non structurées (verbatims, feedbacks…)
  • Détecter les tendances émergentes, y compris à partir de feedbacks non sollicités (réseaux sociaux, avis…) pour anticiper les attentes clients.
  • Travailler avec des Visualisation Specialists pour faire développer des dashboards dynamiques qui visent à démocratiser l'usage de la donnée VoC et accélérer la prise de décision éclairée.
  • Identifier de nouvelles sources de données et optimiser les workflows pour accélérer et fiabiliser l'accès à la donnée VoC.

Correspondez-vous au profil ?

  • Vous avez au moins 3 ans d'expérience en data analysis ou customer insights
  • Vous maîtrisez les outils data (BigQuery, Looker, SQL, Python…)
  • Vous avez un excellent sens du storytelling pour transformer les données en recommandations claires
  • Vous savez tirer parti des données pour révéler des insights stratégiques.
  • Vous savez structurer et optimiser des workflows de données
  • Vous êtes curieux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies, notamment l'IA et la Gen AI appliquées à la VoC
  • Vous évoluez facilement dans un environnement dynamique, international et multi-interlocuteurs et appréciez la collaboration avec des équipes diverses.
  • Une expérience en agence « Consumer Insights » et la maitrise de Medallia seraient un vrai plus

Ce Que Nous Offrons Pour Ce Poste
Pour contribuer à une transformation data-driven à fort impact, dans un environnement international, stimulant et centré sur l'expérience client.

Qu'est-ce qui différencie notre Groupe ?
Notre véritable force ne réside pas dans nos similitudes, mais dans la riche diversité de nos arts, de nos cultures et de nos compétences humaines, ainsi que dans notre capacité spécifique à encourager les potentiels inexploités.

  • Nous valorisons la liberté, la collégialité, la loyauté et la solidarité.
  • Nous encourageons l'empathie, la curiosité, le courage, l'humilité et l'intégrité. - Nous prenons soin du monde dans lequel nous vivons.

  • Business Analyst Data

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France SOFTEAM Expertise Data & IA Temps plein

    Vous êtes Business Analyst spécialisé(e) Data & Intelligence Artificielle et souhaitez rejoindre unacteur majeur de la transformation numériquesur les secteurs Banque, Finance & Assurance ?Vous souhaitez évoluer dans un environnement oùinnovation, IA générative, Machine Learning et Datasont au cœur des projets ? SOFTEAM (Groupe Docaposte),...

  • Data Analyst

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Allegis group Temps plein

    Nous recherchons un(e) Analyste de Données hautement qualifié(e) et expérimenté(e) pour contribuer, au sein de l'équipe Digital-IT Data As a Service, à l'élargissement de la couverture des donnéesVos missionsEn tant qu'Analyste de Données, le/la consultant(e) aidera à faire le lien entre les tables/champs bruts de données d'Infor M3 et les...

  • cdi - business analyst data | secteur auto - f/h

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Havas Data Business Intelligence Temps plein

    Présente au sein du Village Havas Group et dans 15 pays, Havas DBI, en tant qu'entité de conseil en stratégie data marketing & IA, accompagne ses clients sur un éventail large de projets basés sur l'utilisation de leurs données.Havas DBI fait partie d'un réseau global présent aujourd'hui en Europe, Amérique du Nord, Asie et Amérique Latine. Au...

  • Data Analyst

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 500Mission Freelance – Data Analyst / BI – Grafana & InfluxDBDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons unData Analyst / BI freelancepour intervenir sur desdonnées opérationnelles issues de capteursdans un environnement data en forte structuration.Contexte de la missionLe client évolue dans un environnement Data / IA construit depuis...

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Jobs via eFinancialCareers Temps plein

    *Descriptif du cabinet BIA Groupe*BIA Groupe est un cabinet de conseil indépendant spécialisé dans le secteur Banque & Assurance. Nous réunissons les meilleurs experts en management et systèmes d'information pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation, qu'ils soient numériques, réglementaires ou organisationnels. Notre approche,...

  • Business Analyst Data

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Job DescriptionÊtre Business Analyst "Data" chez Avanade c'est non seulement maîtriser la méthodologie projet Scrum, mais mettre également en pratique ses solides compétences en communication (anglais et français) dans un environnement international.Avec une boîte à outils bien garnie, allant de SQL, en passant par Power BI, Informatica ou Talend à...

  • Consultant.e Data Analyst Senior

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Elevate | Conseil Data, IA & Agentique Temps plein

    Nous recherchons un.e Consultant.e Data Analyst Senior Dans le cadre du développement du cabinet, nous recherchons un.e Data Analyst Senior afin de renforcer l'équipe et de rejoindre la practice Data & Tech Parmi vos missions Analyser et visualiserComprendre l'activité du client, ses besoins et élaborer une méthodologie adéquate pour y...

  • Data Analyst Intern

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Hero Temps plein

    Your Ownership? As a Data Analyst Intern/Apprentice, you will join our growing Data team. You'll play a key role in making data accessible across the organization and enabling better decision-making through actionable insights, reporting, and advanced analyses.Are you ready for this thrilling challenge? As a Data Analyst Intern, your missions will be...

  • Data Analyst

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Rechercher un emploi Temps plein

    Une entreprise au service de l'environnement, des territoires, des habitants, et des entreprises recherche un Data Analyst.Votre mission :Maitrise parfaite et quotidienne des informations par client des tonnes collectées, km parcourus, et heures effectuéesProduction de rapport quotidien, hebdo, mensuel par clientConstruction de l'architecture des rapports,...

  • Data Analyst

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France BUBBLE GO Temps plein

    En tant que Data Analyst au sein de la division e-banking d?une des principales institutions financières européennes, vous serez chargé·e de transformer des données complexes en insights exploitables, afin d?orienter les décisions stratégiques et l?innovation dans la banque digitale.Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes...