Gestionnaire Centre de Relation Client

il y a 8 heures

Eckbolsheim, Grand Est, France Alliance Experts Nord Est Temps plein


Description de l'entreprise

Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisée dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l'analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc. 

Avec plus de 650 collaborateurs, dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.



Description du poste

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS NORD-EST recherche plusieurs gestionnaires (H/F) pour la création de son Centre de Relation Client situé à Strasbourg (67).

Vous rejoindrez l'équipe de Nicolas, responsable du CRC France, composée d'une vingtaine de gestionnaires. Au quotidien, le superviseur région, vous accompagnera pour atteindre vos objectifs. 



En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.



 Vos missions seront de : 

  • Garantir un accueil téléphonique de qualité
  • Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et des gestionnaires de dossiers
  • Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1- par exemple: prise d'un rendez-vous d'expertise, envoi de pv d'expertise…) 
  • Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c'est trop technique ou administratif
  • Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs) 
  • Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier 


Intégrer notre centre de relation client, c'est :

  •  Un centre de relation client à taille humaine
  • Un parcours d'intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l'entreprise pendant plus d'une semaine
  • Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
  • Un jour de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (selon les dispositions de la chartre en vigueur)
  • Un environnement de travail agréable avec des locaux modernes et des équipements adaptés et de qualité 
  • Des moments conviviaux (semaine de l'insolite, octobre rose,  défi Halloween...)
  • Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) 
  • Le petit + : café, thé et chocolat mis à disposition pour les collaborateurs


Alors êtes-vous prêt à rejoindre l'aventure ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature.



Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes : 

  • Excellente communication verbale et écrite en français
  • Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés
  • Sens de l'organisation et souci du détail
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Une expérience dans un service clients ou un centre d'appels est un plus


Réf: e362b4e8-baed-4ed9-b380-214a7560e92b

  • Responsable de recherches archéologiques Périodes historiques

    il y a 1 semaine

    Eckbolsheim, Grand Est, France Institut National de Recherches Archéologiques Préventives Temps plein

    Type de contrat :CDILieu de travail :EckbolsheimMissions / Activités :Environnement professionnelRattachement hiérarchique : directeur adjoint scientifique et technique et son délégué Le/la responsable de recherche archéologique encadre et anime les agents amenés à intervenir sur l'opération archéologique le temps du projet (techniciens et...

  • Juriste Droit Social

    il y a 4 jours

    Eckbolsheim, Grand Est, France Vie De Comptable by HappyCab Temps plein

    Sadec Akelys compte parmi les leaders du conseil, de l'audit, et de l'expertise comptable.560 collaborateurs, 28 bureaux en France, 15000 entreprises et associations accompagnées chaque année, et ce n'est pas fini Notre force, être capable de travailler en mode collaboratif pour rassembler nos visions et nos compétences au service de nos clients.Chacun...

  • technicien de maintenance gaz

    il y a 1 semaine

    Eckbolsheim, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d'électricité verte en France), Engie Home services est aujourd'huileader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique.Spécialisée dans, la mise en service d'installations neuves,l'entretien et la maintenancedes équipements dechauffage, defroidet...

  • Electricien installateur confirmé N3P2

    il y a 6 jours

    Eckbolsheim, Grand Est, France Groupe MCE | Spécialiste de l'éclairage Temps plein

    MCE, une entreprise de classe nationale.Acteur majeur de l'éclairage MCE réunit l'ensemble des métiers liés à l'éclairage. Fortement implantée en France avec une dizaine d'établissements. L'entreprise, force de proposition suit l'évolution de la technologie. Intégrer MCE, c'est adhérer à des valeurs au cœur d'une culture d'entreprise forte....

  • Conducteur de travaux BTP

    il y a 6 jours

    Eckbolsheim, Grand Est, France Groupe MCE | Spécialiste de l'éclairage Temps plein

    MCE, une entreprise de classe nationale.Acteur majeur de l'éclairage MCE réunit l'ensemble des métiers liés à l'éclairage. Fortement implantée en France avec une dizaine d'établissements. L'entreprise, force de proposition suit l'évolution de la technologie. Intégrer MCE, c'est adhérer à des valeurs au cœur d'une culture d'entreprise forte....

  • Juriste Droit Social H/F

    il y a 7 heures

    Eckbolsheim, Grand Est, France Sadec Akelys Temps plein

    Sadec Akelys compte parmi les leaders du conseil, de l'audit, et de l'expertise comptable.560 collaborateurs, 28 bureaux en France, 15000 entreprises et associations accompagnées chaque année, et ce n'est pas fini Notre force, être capable de travailler en mode collaboratif pour rassembler nos visions et nos compétences au service de nos clients.Chacun...

  • Technico-commercial sédentaire

    il y a 7 jours

    Eckbolsheim, Grand Est, France ProMinent France SAS Temps plein

    ProMinent, leader dans le domaine du dosage des fluides et du traitement de l'eau, est présent dans plus de 100 pays. Notre filiale, basée dans la région strasbourgeoise, joue un rôle essentiel sur le marché français. Nos clients évoluent dans des secteurs variés tels que l'eau potable, l'industrie, les piscines, le pétrole et l'agroalimentaire....

  • Technico-commerciale sédentaire H/F

    il y a 1 semaine

    Eckbolsheim, Grand Est, France ProMinent France Temps plein

    ProMinent, leader dans le domaine du dosage des fluides et du traitement de l'eau, est présent dans plus de 100 pays. Notre filiale, basée dans la région strasbourgeoise, joue un rôle essentiel sur le marché français. Nos clients évoluent dans des secteurs variés tels que l'eau potable, l'industrie, les piscines, le pétrole et l'agroalimentaire....

  • Technicien SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Eckbolsheim, Grand Est, France W&H FRANCE Temps plein

    Leader sur le marché, reconnue pour la qualité de ses produits et matériels dentaires, sa technicité, son innovation et ses services, W&H France recrute un Technicien SAV H/F en CDIPoste à pourvoir au siège de la société à EckbolsheimEn tant que technicien SAV, vous serez chargé de la maintenance et du dépannage en atelier, vous suivrez une...

  • Chargé d'affaires H/F

    il y a 1 semaine

    Eckbolsheim, Grand Est, France EH Verre Conception Temps plein

    Société EH Verre ConceptionChargé d'affaires ( H/F )Le poste :Nous recherchons dans le cadre de notre développement, un ou une chargé d'affaires, dans la menuiserie PVC-Aluminium-Volets Roulants-Vitrerie.Vous serez en charge du bon fonctionnement de l'agence d'Eckbolsheim, vous assistez l'équipe technique sur les réponses ( métrés, consultations,...