Responsable SAV H/F
il y a 2 semaines
À propos du poste
Nous recherchons un responsable ou une responsable Service Après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de garantir la satisfaction de nos clients en assurant un suivi efficace des demandes de dépannages et des visites d entretien. Votre rôle sera essentiel pour maintenir la qualité de notre service et renforcer la fidélité de notre clientèle.
Responsabilités
- Gérer et superviser l'équipe du service après-vente, en veillant à leur formation et à leur performance (9 techniciens)
- Analyser les demandes et réclamations des clients pour proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir une réponse rapide et efficace
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes techniques ou logistiques
- Élaborer des rapports sur les performances du service après-vente et proposer des améliorations
- Mettre en place des procédures pour optimiser le processus de traitement des réclamations
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toute question relative au service après-vente
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si :
- Vous avez une expérience significative dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de la vente ou du service client
- Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
- Vous êtes orienté(e) vers le client et avez à cœur de résoudre les problèmes rapidement
- Vous êtes capable d'analyser des données pour améliorer les processus en place
- Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et d'un bon esprit d'équipe
Si vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise en pleine croissance, n'hésitez pas à postuler
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 32 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction
Lieu du poste : En présentiel
-
Technicien SAV Itinérant
il y a 2 semaines
La Chapelle-de-la-Tour, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cofabrik RH Temps plein 45 000 € - 55 000 € par anNotre client, acteur historique des machines spéciales pour l'agroalimentaire, conçoit et fabrique depuis 1975 des équipements de haute qualité pour répondre aux besoins des abattoirs, ateliers de découpe, salaisons, boucheries et autres unités de transformation alimentaire. Présent en France et à l'international, il s'appuie sur des standards...
-
Technicien SAV H/F
il y a 2 semaines
La Talaudière, Auvergne-Rhône-Alpes, France TECHNOMark Temps plein 31 000 € par anRejoignez l'expert français en machines intelligentes de traçabilité et de marquage industriel Technomark, acteur mondial du marquage industriel, recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) SAV. Si vous aimez la technique, relever des défis et contribuer à la satisfaction client, rejoignez notre équipe Qui sommes-nous ?Chez Technomark, nous sommes fiers...
-
Assistant(e) ADV
il y a 1 semaine
La Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France GORGY TIME Temps plein 25 000 € - 35 000 € par anGorgy Time est une entreprise reconnue comme expert du Temps/Fréquence. Depuis 1974 nous concevons et fabriquons des systèmes d'affichage et de synchronisation horaires vendus dans le monde entier. Le siège de l'entreprise est basé à La Mure sur le plateau Matheysin (38-Isère).Rejoignez une structure composée de 50 personnes authentiques pour qui...
-
Assistant(e) ADV
il y a 1 semaine
La Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gorgy Time Temps plein 25 000 € - 40 000 € par anGorgy Time est une entreprise reconnue comme expert du Temps/Fréquence. Depuis 1974 nous concevons et fabriquons des systèmes d'affichage et de synchronisation horaires vendus dans le monde entier. Le siège de l'entreprise est basé à La Mure sur le plateau Matheysin (38-Isère).Rejoignez une structure composée de 50 personnes authentiques pour qui...
-
Hôte SAV F/H/X
il y a 4 jours
La Balme-de-Sillingy, Auvergne-Rhône-Alpes, France BUT Temps plein 80 000 € - 120 000 € par anDescription de l'entrepriseBUT, c'est plus de 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison. Depuis l'origine, son identité est celle d'un commerçant dans son temps. BUT a inventé le prêt-à-meubler dans les années 1970 pour démocratiser l'accès à l'ameublement, l'équipement et la décoration des intérieurs.Toujours attribué au...
-
preparateur drive
il y a 1 semaine
La Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Mousquetaires Temps plein 25 000 € - 35 000 € par anDescription de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est...
-
Serveur H/F
il y a 4 jours
La Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Logis hotel murtel Temps plein 22 200 € - 24 000 € par anBonjour,L'hôtel restaurant Murtel à la Mure recherche un serveur (H/F) en temps complet.Vous êtes :Excellent sens de la relation client : amabilité, discrétion Résistance au stress et aux fortes cadences de travail, sang froid Habileté, agilité et rapidité Motivé, organisé FiableVous avez idéalement au moins 6 mois d'expérience en tant que...
-
Technicien sav
il y a 4 jours
La Farlède, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Autodistribution Temps plein 33 600 € - 36 000 € par anÀ propos de nousAUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France.Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.L'activité regroupe 23 enseignes de...
-
Menuisier d'atelier H/F
il y a 4 jours
La Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sdn 50 Temps plein 25 000 € - 60 000 € par anAgence de recrutement et de travail temporaire, 7in est à l'écoute de votre projet pour trouver l'emploi qui vous correspond dans les secteurs tertiaire, HCR, évènementiel, BTP et industrie. Présente depuis 7 ans dans le centre-ville de Grenoble, l'équipe 7in est à votre disposition du lundi au vendredi de 14h à 18h et le matin sur rendez-vous. Nous...
-
Chargé d'affaires Indépendant H/F
il y a 1 semaine
La Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France illiCO travaux Temps plein 80 000 € - 120 000 € par anilliCO travaux Créée en 2000, illiCO travaux est la marque fondatrice du courtage en travaux et est spécialisée dans l'accompagnement et le suivi de chantier . illiCO travaux a pour ambition d'accélérer et de faciliter tous les projets de travaux et de favoriser l'intermédiation entre les clients et les prestataires travaux.L'enseigne propose...
