Technicien Helpdesk N2

il y a 3 semaines

Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France SCC France Temps plein

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025.

POSTE / MISSIONS
Mission

  • Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
  • Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD.
  • Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant.
  • Périmètre bureautique classique.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance.
  • Vous faites preuve de ponctualité et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches.
  • Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe.
  • Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite.
  • Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs.

AVANTAGES
Carte tickets restaurant

  • Technicien Helpdesk N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Dijon, France SCC Temps plein

    Mission : - Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes. - Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD. - Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant. - Périmètre bureautique classique.- Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 jours

    Dijon, France Actual Talent Temps plein

    Actual Talent Metz recherche pour son client un Technicien Support N2/N3 H/F sur Dijon dans le cadre d'une mission de longue durée. Dans le cadre de ce poste, voici les missions qui vous seront confiées : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements et du parc informatique. - Installer, dépanner et assurer la maintenance curative...

  • Technicien de Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Dijon, France Asap.Work Temps plein

    Nous recherchons un Technicien de proximité (H/F) sur Dijon, France. Vous réaliserez des opérations techniques sur site clients dans le domaine informatique, téléphonique et réseaux. Ce poste implique des missions de déploiement, d'installation, d'exploitation et de maintenance des équipements, avec la possibilité de bénéficier d'une assistance en...

  • Analyste D'exploitation

    il y a 1 semaine

    Dijon, France AIRRIA Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Dijon, un Analyste d'exploitation. Au sein de l’équipe de notre client, vous effectuerez une mission de pilotage d’exploitation. **Vos missions**: - Réalisation de tests - Gestion des incidents et accompagnement : support N1/N2 - Analyser les incidents récurrents / Gestion des statistiques - Rédaction...