Chef d'équipe – Secteur Luxe H/F

il y a 2 semaines

Serris, Île-de-France Mahola Temps plein
Notre société

Mahola est une agence spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel, entreprise, retail qui casse les codes.

Bien plus qu'un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité.

Mahola écrit actuellement une nouvelle page de son développement et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l'aventure humaine #MaholaUnited

Mahola est une entreprise handi-accueillante.

Votre mission

Le chef d'équipe est le référent pour l'ensemble de l'équipe relations client et l'Ambassadeur de La Vallée Village auprès de la clientèle de La Vallée Village. L'exemplarité est requise : en termes d'attitude, de comportement et de présentation.

Il doit veiller à ce que la stratégie d'accueil de La Vallée Village soit appliquée et respectée par l'ensemble des équipes.

  • Appliquer les directives d'accueil et de service fournies par l'équipe Guest Expérience et s'assurer qu'elles sont suivies dans l'ensemble du Village par les différentes équipes.
  • Gestion des équipes terrain et formation des nouveaux arrivants.
  • Montrer l'exemple en respectant les codes de l'hôtellerie de luxe et les standards Value Retail en termes d'accueil, d'expérience et de service.
  • Être à l'écoute du client, offrir une solution à toute réclamation ou demande client. Prendre l'initiative lors de tout incident et aider les équipes opérationnel et/ou retail pendant tout incident et en faire le suivi.
  • Travailler en collaboration avec les départements Opérations et Tourisme pour veiller à ce que les prestataires de service respectent les standards Value Retail en termes d'accueil et d'expérience client.
  • Soutenir l'activité du Village : Faire des points réguliers avec les équipes Retail, Marketing et Tourisme.
  • Soutenir les campagnes et activités des différents départements en veillant à ce que les équipes terrain soient totalement formées et opérationnelles. Faire des feedbacks constructifs aux différentes équipes.
  • Faire des inspections quotidiennes et régulières de tous les lieux d'accueil et s'assurer que les espaces soient fonctionnels, propres et accueillants. Planifier et entreprendre des mesures correctives si nécessaire en respectant les procédures en place. Mener toute action corrective si nécessaire. Etre proactif. Proposer de nouveaux aménagements ou nouvelles organisations pour améliorer l'expérience client.
Le profil idéal
  • Expérience dans un rôle similaire idéalement dans les secteurs de l'hôtellerie du luxe, du retail, ou du tourisme….
  • Expérience significative dans le management d'une grosse équipe (de 3 à 5 ans et environ 30 personnes)
  • Capacité d'anticipation et de planification pour optimiser les résultats (Planification stratégique).
  • Capacité à gérer les situations de crise.
  • Ouverture d'esprit et d'innovation dans un environnement professionnel en constante évolution.
  • Facilité de communication et connaissance approfondie des codes Luxe.
  • Sens aigu du service client et du détail.
  • Bilingue Anglais. Une 3eme langue serait un plus (arabe littéraire, mandarin)

Rémunération: Entre 2400 et 2800€ BRUT + Dimanches majorés à 100% + incentives

  • Vendeur/se H/F/X

    il y a 3 jours

    Serris, Île-de-France Finsbury Shoes Temps plein

    du posteActeur majeur dans le secteur de la Chaussure, Finsbury Shoes recrute un CDI Temps pleins, 35 heures hebdomadaires.1 poste de Vendeur et Vendeuse Conseil (F/H/X)Poste basé au Centre Commercial de Val d'Europe (77)Acteur majeur dans l'univers de la chaussure de luxe depuis plus de 35 ans, la marque Française connait un fort développement national...

  • Conseiller(ere) de Vente CDD F/H

    il y a 5 jours

    Serris, Île-de-France GIVENCHY Temps plein

    Conseiller-ère de Vente CDD - La Vallée Village F/HLa Maison Givenchy (Groupe LVMH) est aujourd'hui une marque de luxe reconnue mondialement pour ses collections de Haute Couture, de prêt-à-porter féminin et masculin ainsi que pour ses accessoires.Ancrée dans la tradition de la Haute Couture, la Maison incarne l'élégance à la française grâce à...

  • Chef de mission/Cheffe de mission

    il y a 2 semaines

    Serris, Île-de-France Juny recrutement - Cabinet de Conseil en Recrutement Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    ```htmlÀ propos de l'entrepriseNous recrutons pour un cabinet d'expertise comptable situé à Serris (77), à taille humaine et reconnu pour la qualité de son accompagnement client.À propos du posteLe poste de Chef de mission H/F s'inscrit dans un contexte de croissance et de structuration de l'équipe. Rattaché(e) directement à l'expert-comptable...

  • Chef de secteur F/H

    il y a 5 jours

    Serris, Île-de-France Group 3F Temps plein

    3F SEINE ET MARNE | CDI | 38k-40k | Vert-Saint-Denis (77) | 17/11/2025 | Télétravail proposé Description de l'entreprise : Le groupe 3F gère près de logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le...

  • Key Account manager

    il y a 3 jours

    Serris, Île-de-France ITQ GROUP Temps plein

    Vous êtes un(e) expert(e) développement commercial stratégique ? Vous avez une affinité pour les secteurs du luxe, du retail ou de la grande distribution ? Vous avez le sens du relationnel et aimez relever des challenges ? Cette opportunité est faite pour vous ITQ GroupDepuis 14 ans, notre Groupe écrit une belle histoire collective, portée par 480...

  • Vendeur/Vendeuse

    il y a 3 jours

    Serris, Île-de-France Anne Fontaine Temps plein

    Vous êtes reconnu(e) pour votre force de vente et vous êtes passionné(e) par la mode haut de gamme ?Rejoignez les équipes de la Maison Anne Fontaine et devenez l'ambassadeur(rice) du chic à la française A quoi ressemble le quotidien du poste ?Vendeur / Vendeuse expérimenté.e vous accueillez et renseignez une clientèle internationale en assurant une...

  • stockiste (f/h/x) - cdi - la vallée village

    il y a 2 semaines

    Serris, Île-de-France Giorgio Armani Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l'univers du stock et vous souhaitez intégrer la Maison Giorgio Armani ?La Maison Armani a été fondée en 1975 à Milan. Notre première collection masculine fait beaucoup parler d'elle avec notamment une veste révolutionnaire, déstructurée et sans doublure, qui déchaîne les passions. S'en suivent alors une série de...

  • Hôte d'Accueil – Luxe H/F

    il y a 3 jours

    Serris, Île-de-France Mahola Temps plein

    Notre sociétéMahola écrit actuellement une nouvelle page de son développement et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l'aventure humaine #MaholaUnited #MaholaUnited c'est un état d'esprit, un programme et une dynamique d'entreprise responsable axée sur la valorisation de l'HumainMahola est une entreprise handi-accueillante.Votre...

  • Assistant responsable secteur

    il y a 5 jours

    Serris, Île-de-France AIDOM EXPERT ADESSA Temps plein

    Description de l'entrepriseAIDOM EXPERT ADESSA est une société spécialisée dans les services aux particuliers et aux familles, située à Lognes, en Île-de-France. L'entreprise se consacre à l'accompagnement et au soutien des ménages, en offrant des prestations de qualité adaptées à leurs besoins. Avec un engagement envers le bien-être des...

  • Chef d'équipe des ventes, bureau français

    il y a 3 jours

    Serris, Île-de-France SENA Temps plein

    Qui sommes-nous :SENA technologies est un fabricant de casques intelligents et de systèmes de communication pour la moto, les sports mécaniques et autres activités de plein air. Pour plus d'informations sur SENA technologies et ses produits, veuillez visiter Mission principale :Vous êtes responsable des ventes (produits moto et industrie) sur le...