Technicien Helpdesk H/F

il y a 7 jours

NoyalsurVilaine, Bretagne, France Jacky Perrenot Temps plein
À propos de nous

Le Groupe comprend aujourd'hui collaborateurs, plus 160 agences en France et plus de 25 à l'étranger (Royaume-Uni, Espagne, Portugal et Benelux)

Mission

Vos principales missions seront :

Traitement des tickets

  • Réception, qualification et suivi des demandes/incidents
  • Résolution des incidents liés aux environnements utilisateurs (Windows, messagerie, logiciels, comptes AD, etc.)
  • Garantir la qualité du traitement et la satisfaction des utilisateurs

Assistance via la hotline

  • Répondre aux sollicitations téléphoniques et par outils de support
  • Fournir une assistance immédiate ou escalader si nécessaire
  • Accompagner les collaborateurs avec pédagogie et réactivité

Paramétrage et aide aux utilisateurs

  • Configuration, déploiement et mise à jour des postes de travail, périphériques et applications
  • Support dans l'utilisation des logiciels et applicatifs métiers
  • Aide individuelle aux utilisateurs pour leurs besoins quotidiens

Documentation

  • Rédiger et maintenir à jour les procédures et modes opératoires
  • Partager les bonnes pratiques avec l'équipe support

Collaboration avec les autres services IT

  • Travailler avec l'équipe infrastructure ou les administrateurs systèmes en cas de problèmes complexes
  • Participer à des projets de déploiement ou de migration
  • Remonter les problèmes récurrents ou les besoins en évolution des utilisateurs

Astreinte

  • Participer au dispositif d'astreinte selon le planning établi
  • Assurer la continuité de service en dehors des horaires habituels

Cette liste décrit les activités principales. La description n'est pas exhaustive et donc ne limite en aucun cas les activités du salarié

Profil

De formation Bac +2 en Informatique et bénéficiant d'une 1ère expérience réussie dans l'activité de support aux utilisateurs

  • Très bonne capacités relationnelles
  • Sens de service client
  • Autonomie et capacité à travailler en équipe
  • Connaissance des environnements O365
  • Des connaissances ITIL sont un plus

Le Groupe Jacky Perrenot s'engage pour l'égalité des chances et l'inclusion : toutes les candidatures sont les bienvenues, quelles que soient les différences

Ce qui compte pour nous, ce sont l'énergie, l'envie de vous engager dans un collectif qui correspond à vos valeurs, et aimer travailler en équipe

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 jours

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Jacky Perrenot recrute Temps plein

    A propos de Nous Le Groupe comprend aujourd'hui collaborateurs, plus 160 agences en France et plus de 25 à l'étranger (Royaume-Uni, Espagne, Portugal et Benelux) Votre mission, si vous l'acceptez Vos principales missions seront :  Traitement des tickets- Réception, qualification et suivi des demandes/incidents- Résolution des incidents liés aux...

  • Technicien de Maintenance Itinérant F/H

    il y a 1 semaine

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France PAE Noyal-sur-Vilaine Temps plein

    L'entreprise Le Point Accueil Emploi du Pays de Châteaugiron Communauté, relais de proximité au service de l'emploi, accompagne :les entreprises dans leurs recrutements,les usagers dans leurs démarches de recherche d'emploi, de formation et projet de reconversion professionnelle.La Société Oléo Services, située à Noyal sur Vilaine, a sollicité le...

  • Technicien sondeur F/H

    il y a 2 semaines

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Groupe PIGEON Temps plein

    Description De L'entrepriseDans un monde en perpétuelle évolution, le Groupe Pigeon ne cesse de se transformer, de développer et d'optimiser son offre de produits et services au service de l'intelligence des territoires. Nos équipes sont animées autour d'une forte culture entrepreneuriale alliant l'excellence professionnelle et managériale.Quand vous...

  • Technicien contrôle réseaux F/H

    il y a 1 semaine

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France -b9bd-4593-a43e-a3c6cbb89fc0 Temps plein

    Description de l'entrepriseDans un monde en perpétuelle évolution, le Groupe Pigeon ne cesse de se transformer, de développer et d'optimiser son offre de produits et services au service de l'intelligence des territoires. Nos équipes sont animées autour d'une forte culture entrepreneuriale alliant l'excellence professionnelle et managériale.Quand vous...

  • Chargé d'affaires en géotechnique F/H

    il y a 2 semaines

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Groupe PIGEON Temps plein

    Description De L'entrepriseDans un monde en perpétuelle évolution, le Groupe Pigeon ne cesse de se transformer, de développer et d'optimiser son offre de produits et services au service de l'intelligence des territoires. Nos équipes sont animées autour d'une forte culture entrepreneuriale alliant l'excellence professionnelle et managériale.Quand vous...

  • Aide Foreur F/H

    il y a 4 jours

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France GROUPE PIGEON - LCBTP Temps plein

    Description de l'entrepriseDans un monde en perpétuelle évolution, le Groupe Pigeon ne cesse de se transformer, de développer et d'optimiser son offre de produits et services au service de l'intelligence des territoires. Nos équipes sont animées autour d'une forte culture entrepreneuriale alliant l'excellence professionnelle et managériale.Quand vous...

  • Aide Foreur F/H

    il y a 4 jours

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Groupe PIGEON Temps plein

    Description De L'entrepriseDans un monde en perpétuelle évolution, le Groupe Pigeon ne cesse de se transformer, de développer et d'optimiser son offre de produits et services au service de l'intelligence des territoires. Nos équipes sont animées autour d'une forte culture entrepreneuriale alliant l'excellence professionnelle et managériale.Quand vous...

  • Technicien Méthodes

    il y a 7 jours

    Noyal, Bretagne, France Cooperl Arc Atlantique Temps plein

    Chez Cooperl, l'innovation est une chaîne dont vous êtes le maillon fort. Nous recherchons un Technicien Méthode expérimenté (F/H) pour faire le pont entre nos concepteurs et nos monteurs.Vos responsabilités :Intervenir dès l'étude d'opportunité et accompagner la phase de conception.Prendre en main l'industrialisation : contrôle qualité, gammes de...

  • Chef d'Équipe Carrosserie H/F

    il y a 1 semaine

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Groupe Kertrucks Temps plein

    Acteur majeur en Bretagne, Pays de la Loire et Nouvelle-Aquitaine, leGroupe KERTRUCKSintervient dans le négoce, la maintenance et l'ingénierie de service des véhicules industriels et utilitaires.Depuis 2006, plus de 1 000 collaborateurs, répartis sur 88 sites et 11 entités, contribuent chaque jour au développement et à la réussite du Groupe.Envie...

  • Chef d'Équipe Carrosserie H/F

    il y a 2 semaines

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France GROUPE KERTRUCKS Temps plein

    Acteur majeur en Bretagne, Pays de la Loire et Nouvelle-Aquitaine, le Groupe KERTRUCKS intervient dans le négoce, la maintenance et l'ingénierie de service des véhicules industriels et utilitaires.Depuis 2006, plus de 1 000 collaborateurs, répartis sur 88 sites et 11 entités, contribuent chaque jour au développement et à la réussite du Groupe.Envie...