Conseiller(ère) Création/Reprise d'Entreprise H/F

Qui sommes-nous ?

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients.

Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux.

La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :

• 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
• 37 points de contact
• 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
• 12 CMA de niveau départemental
• 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
• 13 000 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

En tant que Conseiller(ère) Création/Reprise d'Entreprise au sein du service Espace Création-Reprise-Formalités, votre mission sera d'accompagner les futurs chefs d'entreprise tout au long de leur parcours entrepreneurial, de la première idée à la concrétisation de leur projet sur l'agence de Mont de Marsan.

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients :

• Vous les informerez, conseillerez et accompagnerez dans leurs démarches administratives et stratégiques jusqu'à l'immatriculation de leur entreprise tant en FrontOffice de l'agence à Mont de Marsan, qu'en backoffice.
• Vous participerez à la promotion de notre offre de services et gérerez la relation clients en accompagnant de manière personnalisée.

• Vous animerez des réunions d'information à destination des futurs chefs d'entreprise.

• Vous assurerez la gestion de tâches administratives liées à la gestion de la relation client et au reporting d'activité.

• Vous représenterez la Chambre de Métiers et de l'Artisanat et contribuerez à faire rayonner notre expertise et nos valeurs.

Membre actif(ve) du service Espace Création-Reprise-Formalités, vous participerez à l'élaboration et la mise en place de stratégies d'acquisition et de fidélisation, entretenant une relation de confiance durable avec vos clients, pour mieux les orienter et les accompagner vers la réussite.

Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur les autres sites landais de la CMA Nouvelle Aquitaine.

• Expertise commerciale et stratégique : BAC + 2 minimum en commercial, stratégie, ou type école de commerce, ou équivalent
• Compétences : Vous avez le goût du contact client et de fortes qualités relationnelles : négociation clients, animation d'un réseau
• Sens du service client : Vous comprenez les enjeux liés à la satisfaction client. Votre expérience vous permet d'être à l'aise dans la gestion de situations variées et de répondre aux besoins des clients avec efficacité.
• Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer et travailler en équipe
• Adaptabilité : Vous êtes capable de vous adapter à un écosystème dynamique et en constante évolution

Vos qualités personnelles :

• Vous êtes doté d'un très bon relationnel
• Vous aimez négocier (les challenges) et la compétition en équipe
• Vous êtes dynamique et communiquez votre bonne humeur
• Vous êtes à l'aise à l'oral et avez une orthographe impeccable
• Vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Le bien-être au travail avec un environnement bienveillant et une équipe à taille humaine
• Le dynamisme et la bonne humeur
• un 13ème mois