Chargé(e) d'accueil

Informations générales

Organisme de rattachement

Structures de coopération territoriale  

Référence

O

Date de début de diffusion

/12/2025

Date de parution

/12/2025

Date de fin de diffusion

/01/2026

Intitulé long de l'offre

Chargé(e) d'accueil - relations usagers et facturation - Secrétariat environnement - COMMUNAUTE DE COMMUNES OUCHE ET MONTAGNE

Date limite de candidature

12/01/2026

Versant

Fonction Publique Territoriale

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Chargé(e) d'accueil - relations usagers et facturation - COMMUNAUTE DE COMMUNES OUCHE ET MONTAGNE

Description du poste

La Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un(e) chargé d'accueil-relation usagers et facturation.
Vous assurez des missions administratives au sein de la Direction des Services Techniques. Vous suivez les dossiers administratifs qui vous sont confiés par la Responsable du service et le Directeur des services techniques, notamment sur les questions des compétences eau, assainissement, déchets et SPANC. Vous êtes notamment chargé(e) à ce titre, de la gestion administrative du service public d'assainissement non collectif. Vous assurez également des missions administratives pour le Directeur des Services Techniques

I / Gestion des fichiers usagers et facturation :
1. Suivre et mettre à jour les dossiers des usagers des services
2. Préparer et mettre en oeuvre la facturation des services tout au long de l'année (Déchets, Eau et Assainissement, SPANC)
3. Suivre les réclamations, litiges, établir des courriers divers
4. Modification des paramétrages des logiciels métiers
5. Faire remonter tout problème récurrent lié à la facturation ou aux interrogations des usagers à la responsable du service

II / Soutien administratif de la Direction des services techniques :
1. Assurer le secrétariat de la direction des services techniques
2. Accueil physique et téléphonique des usagers la direction des services techniques
3. Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
4. Rédaction de tous documents administratifs utiles et nécessaires à la direction
5. Enregistrement et suivi des données
6. Assurer la communication auprès des usagers lors d'incident

III /Accueil administratif des usagers :
1. Assurer l'accueil des usagers des services techniques
2. Renseigner les usagers et les orienter vers les différents interlocuteurs et/ou organismes compétents
3. Assurer le lien avec les différents services

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Descriptif du profil recherché

Certification :

De formation Bac / Bac+2 en secrétariat

Compétences techniques :
Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
Techniques d'accueil et méthode de gestion de conflits
Techniques de facturation
Notions de comptabilité

Compétences comportementales :

Savoir rendre compte
Autonomie
Rigueur
Disponibilité
Réactivité
Esprit d'équipe

Temps plein

Oui

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Service Ressources humaines : Mme Marie-Laure THIBAULT )
Tel :
Direction des services techniques : M. Benoît CARITEY (-) Tel. :

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Fondement juridique du recrutement

Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Cote d'Or (21)

Géolocalisation du poste

5 Place de la poste - hameau de Pont de Pany : 21410 Sombernon

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Sombernon

Date de vacance de l'emploi

12/01/2026

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