Réceptionnaire carrosserie

TERCIO et son bureau de Lyon Ouest recrutent pour un de leurs clients, un :

Réceptionnaire carrosserie (h/f)

Votre mission

Vous êtes garant(e) de l'accueil client, de la gestion administrative des dossiers sinistres ainsi que de la coordination des entrées et sorties des véhicules, dans le respect des procédures internes et des exigences des apporteurs d'affaires.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

• Assurer l'accueil des clients, physique et téléphonique, et planifier les rendez-vous
• Gérer les dossiers sinistres via les plateformes dédiées (Darva, CapsAuto, Excell IA…)
• Constituer et suivre les dossiers administratifs : avis de sinistre, ordres de réparation, prises en charge, cessions de créances, dossiers de prêt
• Assurer le suivi des règlements clients
• Organiser et coordonner les entrées et sorties des véhicules de l'atelier
• Vérifier la conformité des documents lors de la réception et de la restitution des véhicules
• Coordonner les flux de véhicules avec le convoyeur et l'atelier
• Effectuer le contrôle final des réparations avant restitution au client
• Gérer la mise à disposition des véhicules de remplacement (préparation, nettoyage, restitution, gestion des contraventions)

Votre profil

• Issu(e) d'une formation orientée accueil client ou gestion administrative, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou carrosserie.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers. La maîtrise de l'un des logiciels suivants constitue un atout : Alpha2C, Alpha Sigmac, Darva, Edra Soft, Adaia, Excell IA.
• Organisé(e), autonome et réactif(ve), vous disposez d'un excellent sens du service client, d'une aisance relationnelle confirmée et d'un tempérament énergique et débrouillard.