Chargé de secteur H/F

Grenoble Habitat, acteur engagé dans l'habitat depuis 1966.

Société d'Économie Mixte, nous construisons et gérons plus de 4 500 logements sociaux répartis sur 17 communes de l'agglomération grenobloise, offrant un toit à près de locataires.

Avec une équipe de 80 collaborateurs, dont la moitié dédiée à la proximité, nous plaçons l'intérêt général, la solidarité et l'innovation au cœur de notre mission pour garantir un logement accessible et de qualité pour tous.

Rejoignez Grenoble Habitat en tant que Chargé(e) de secteur (H/F) et participez activement à la qualité de vie au sein de nos résidences. Véritable référent(e) de votre périmètre, vous assurez le suivi quotidien du patrimoine, veillez au bon entretien des espaces et garantissez la satisfaction des locataires. En lien étroit avec les équipes internes et les partenaires locaux, vous contribuez à maintenir un cadre de vie sûr, propre et serein.

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de secteur, vous êtes le garant du bon fonctionnement technique et opérationnel des résidences dont vous avez la responsabilité. Par votre présence régulière sur le terrain, vous veillez à la qualité du patrimoine, au confort des locataires et à la bonne coordination des interventions. Vous assurez une gestion rigoureuse des réclamations, une veille technique active et un suivi de la propreté, tout en garantissant le respect des engagements de service.

Vos missions principales :

Gestion des réclamations des locataires

• Assurer le traitement des réclamations techniques dans le respect des délais, de la réglementation et des procédures internes.

Veille technique et sécurité

• Contrôler et suivre les prestataires intervenant sur les sites.
• Être en lien avec les syndics dans le cadre de la gestion des copropriétés sur votre périmètre.
• Sur les sites classés QPV, travailler en interface avec les agents de proximité pour garantir le bon suivi des interventions.

Information et accompagnement des locataires

• Animer des rencontres en pied d'immeuble et produire les comptes rendus associés.
• Prévention des troubles de voisinage ou d'occupation
• Prévenir et signaler les actes d'incivilité, de vandalisme ou d'occupation irrégulière, en lien avec le chargé de médiation.

Gestion budgétaire

• Suivre et optimiser le budget alloué à votre secteur d'intervention.
• Participer à l'élaboration du budget en évaluant les besoins spécifiques de chaque site.

Encadrement

• Manager opérationnellement les gardiens de votre secteur : organiser, suivre et contrôler la bonne réalisation de leurs missions, notamment en matière de gestion technique et d'entretien du patrimoine.

Grâce à votre implication, votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous contribuez activement à la satisfaction des locataires et des partenaires de votre secteur en assurant une gestion efficace de leurs sollicitations techniques. Vous veillez à atteindre les objectifs quantitatifs fixés (contrôles sécurité, suivi ménage) et à traiter les réclamations avec précision et réactivité.

Vous êtes attentif(ve), diplomate et orienté(e) qualité, garantissant le respect des délais de traitement et la fluidité des communications, qu'elles soient individuelles ou collectives. Votre capacité à suivre les bons de commande auprès des prestataires et à optimiser les processus existants fait de vous un acteur clé dans la performance et la fiabilité des services rendus.

Postulez dès maintenant et participez à la transformation durable de l'habitat sur votre territoire

Profil :

Bac +2 dans le domaine de l'immobilier ou du technique

Compétences clés :

• Capacité à communiquer et à adapter son discours en fonction des interlocuteurs (prestataires, clients …)
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités et les situations d'urgence
• Travail d'équipe et respect des consignes managériales
• Connaissance en pathologie du bâtiment
• Connaissance de la règlementation sur la sécurité
• Capacité à gérer un budget
• Organiser et assurer un contrôle de prestation contradictoire

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par mois

Avantages :

• Flextime
• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel