Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Lille, Hauts-de-France - RCA

  • Product Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France un emploi de Product Manager HF chez Hubvisory Temps plein

    Tu veux rejoindre LES experts produit en France ? En tant que Product Manager, tu seras LA référence Produit incontournable pour accompagner nos clients grands comptes dans le développement de leurs produits digitaux et de leurs organisations.Tes différentes missions seront :Réaliser une phase de Discovery pertinente sur ton produit: entretiens...

  • Cash Application Specialist

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Sectigo Temps plein

    Company Description At Sectigo, we align around our mission and pride ourselves in helping thousands of customers sleep better at night.Sectigo is the most innovative provider of certificate lifecycle management (CLM), delivering comprehensive solutions that secure human and machine identities for the world's largest brands. Sectigo's automated, cloud-native...

  • France Training Manager

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Lovisa Pty Ltd Temps plein

    Lovisa is fast-fashion RetailLovisa is global, and its growth is infectiously energeticSee us atENGLISH VERSION BELOWMissionLe responsable national de la formation adapte et déploie la vision de Lovisa «Learning and Development» (L&D) sur le marché français, en veillant à ce qu'une forte culture d'apprentissage et de développement soit comprise et...

  • Salesforce Business Analyst

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France VO2 Group Temps plein

     VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et...

  • Salesforce Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France VO2 Group Temps plein

     VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et...

  • Salesforce Business Analyst

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France VO2 GROUP Temps plein

    VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et DigitalNous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporateNous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et l'innovation À...

  • Site Reliability Engineer

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Scaleway Temps plein

    Fondée en 1999, Scaleway est la filiale cloud du groupe Iliad, l'un des leaders des télécommunications en Europe. Notre mission est de favoriser une industrie numérique plus responsable en aidant les développeurs et les entreprises à créer, déployer et adapter des applications à n'importe quelle infrastructure.Depuis nos bureaux situés à Paris et...

  • Team Leader BDR

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Skello Temps plein

    Skello en bref Chez Skello, on développe la solution RH de référence pour planifier et manager les équipes de terrain. En Europe, les équipes de terrain représentent 50 % des travailleurs, mais seulement 20 % des solutions digitales leur sont réellement adressées. Skello est né pour combler ce manque : une plateforme collaborative et...

  • Team Leader BDR

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Skello Temps plein

    Skello en brefChez Skello, on développe la solution RH de référence pour planifier et manager les équipes de terrain.En Europe, les équipes de terrain représentent 50 % des travailleurs, mais seulement 20 % des solutions digitales leur sont réellement adressées.Skello est né pour combler ce manque : une plateforme collaborative et intuitive qui...

  • Team Leader BDR

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France SKELLO Temps plein

    \uD83C\uDF30Skello en brefChez Skello, on développe la solution RH de référence pour planifier et manager les équipes de terrain.En Europe, les équipes de terrain représentent 50 % des travailleurs, mais seulement 20 % des solutions digitales leur sont réellement adressées.Skello est né pour combler ce manque : une plateforme collaborative et...

Customer Success Manager

il y a 2 heures

Lille, Hauts-de-France RCA Temps plein

Editeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).

Depuis 15 ans, la société n'a cessé d'évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd'hui 250 collaborateurs engagés dans l'aventure RCA

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Référent Digital Comptable / Customer success manager.

Poste en home office, avec déplacements à prévoir sur la région Nord.

Ta mission

Rattaché au Responsable de l'équipe CSM au sein de la Direction Commerciale, tu accompagnes l'activation et l'adoption du logiciel MEG Premium auprès de ton portefeuille clients.

Orienté satisfaction client, tu mobilises les ressources nécessaires pour développer les usages et maximiser l'impact des solutions.

Tu travailleras en équipe, au sein d'un trinôme de secteur composé d'un Ingénieur Commercial et d'une Attachée Commerciale. Ton rôle au sein de ce trinôme sera de sécuriser l'usage et l'adoption des licences grâce à ton expertise métier, auprès d'interlocuteurs majoritairement collaborateurs comptables.

En lien étroit avec les équipes accompagnement et commerciales, tu interviens sur l'ensemble du cycle client :

  • Devenir le référent MEG de tes clients : bonnes pratiques, nouveautés, levée des freins, remontées d'amélioration.
  • Animer les formations Premium et assurer le suivi post-formation.
  • Accompagner les cabinets et leurs clients dès l'onboarding (formation, outils, supports, communication) pour les rendre autonomes.
  • Piloter la dynamique de ton portefeuille afin d'atteindre :
  • les objectifs d'activation à 1 an des offres Premium,
  • les objectifs de réassort sur les clients à fort potentiel.
  • Animer des webinaires, démos et événements clients, en collaboration avec les équipes marketing CSM.
  • Identifier des opportunités de chiffre d'affaires complémentaire (volumes de licences, besoins de formation) et les transmettre aux équipes commerciales.
  • Suivre la satisfaction client, recueillir verbatims et témoignages, et contribuer à la fidélisation et à l'ambassade de marque.
  • Être force de proposition au sein de l'équipe CSM pour améliorer l'expérience client et le déploiement de MEG

Qualifications

Ton profil

Junior ou confirmé, tu as une expériencesur les métiers de la comptabilité et une forte appétence pour le digital

Poste
cadre en CDI
, idéalement
basé sur Lille ou sa région.

Informations supplémentaires

L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA