Responsable ADV H/F

il y a 17 heures

RisOrangis, Île-de-France Locafontaine Temps plein

VOS MISSIONS

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous serez garant des bonnes pratiques sur le cycle de vente pour l'ensemble de nos agences réparties sur le territoire nationale.

En tant que Responsable ADV, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des opérations ADV et la coordination d'une équipe dédiée, tout en vous assurant de la satisfaction de notre clientèle professionnelle (BtoB).

Vos responsabilités incluront :

  • Encadrement et management d'équipe : Superviser une équipe de 5 à 7 Assistant(e)s ADV : recrutement, intégration, formation en continue et évaluation de l'équipe.
  • Suivi des indicateurs de performance : identifier des axes d'amélioration et proposer des plans d'actions associés,
  • Gestion des commandes : Superviser l'ensemble du cycle de commande, depuis la réception jusqu'à la livraison, en lien avec les équipes commerciales et logistiques.
  • Facturation et recouvrement : Garantir l'émission précise et ponctuelle des factures, assurer le suivi des paiements clients et coordonner les actions de recouvrement si nécessaire avec le service comptabilité.
  • Coordination interservices : Assurer une collaboration efficace avec les services commerciaux, logistiques, financiers et marketing pour fluidifier les processus et répondre aux attentes clients.
  • Gestion des litiges : Résoudre les litiges liés aux commandes, livraisons ou facturations en proposant des solutions adaptées et en maintenant la satisfaction client.
  • Reporting et analyse de performance : Suivre les KPIs (satisfaction client, délais de livraison, etc.), élaborer des reportings et proposer des pistes d'amélioration continue.
  • Pilotage et animation des objectifs dans le respect des procédures et délais impartis.
  • Gestion d'un portefeuille de grands comptes nationaux ou stratégiques pour l'entreprise.

PROFIL

  • Formation : Bac+2/3 minimum TS, DUT, licence… en commerce, gestion ou langues
  • Expérience : Vous disposez d'une expérience significative (3 à 5 ans minimum) dans un poste similaire avec une équipe, idéalement dans un environnement BtoB.
  • Compétences techniques : Maîtrise des outils de gestion (ERP, CRM), maitrise des processus de gestion de commandes et de contrats de la signature à l'encaissement.
  • Qualités comportementales : Leadership, excellente communication, réactivité, capacité à gérer le stress et les priorités, et force de proposition pour l'amélioration des processus.
  • Savoir-être : Rigueur, esprit d'équipe et orientation client.

*Depuis 2011, LOCAFONTAINE est engagée en faveur de la diversité et a signé une charte en lien avec les questions d'égalité et de diversité*

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

  • Salaire : Entre35K et 40K selon profil + Intéressement+ variable annuel
  • Autres avantages :

Mutuelle - Prévoyance

Séminaires / évènements internes

Plan d'épargne entreprise
- Poste basé à Ris Orangis, déplacements exceptionnels
- Travail en journée du lundi au vendredi
- Prise de poste rapide.

  • Responsable ADV H/F

    il y a 11 heures

    Ris-Orangis, Île-de-France Locafontaine Temps plein

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  • Responsable ADV H/F

    il y a 7 heures

    Ris-Orangis, Île-de-France L'industrie recrute Temps plein

    Premier fabricant de fontaines à eau en France (Ris Orangis , Mistral Constructeur conçoit ses produits et les distribue dans plus de 38 pays.En forte croissance depuis 2008 l'entreprise bénéficie d'une forte notoriété sur un marché porté par les nouvelles exigences environnementales.Mistral Constructeur est une PMI innovante, rentable et solide...

  • Responsable Technique Outillage F/H

    il y a 9 heures

    Ris-Orangis, Île-de-France KADRA Consultants Temps plein

    SuivantResponsable Technique Outillage F/HL'offre a expiré.Par Emilie Legrand| T00:53:53+01:0022 décembre 2025|Commentaires fermés sur Responsable Technique Outillage F/HPartagez cet article, Choisissez votre PlateformeFacebookXRedditLinkedInWhatsAppTelegramTumblrPinterestVkXingEmailÀ propos de l'auteur : Emilie Legrand

  • Responsable Technique Outillage F/H

    il y a 1 semaine

    Ris-Orangis, Île-de-France KADRA Consultants Temps plein

    PrécédentResponsable Technique Outillage F/HRIS ORANGISPublié il y a 10 heuresCréée en 2010, KADRA est une société d'ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d'aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l'ensemble du territoire...

  • Comptable - clients H/F

    il y a 1 semaine

    Ris-Orangis, Île-de-France Locafontaine Temps plein

    LE POSTEDans le cadre de notre développement, nous créons un poste de Comptable Clients pour renforcer notre équipe financière.Vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi des encaissements, la gestion du relance client et la fiabilisation de la balance âgée, avec pour objectif prioritaire de réduire l'encours clients.Le poste inclut également un...

  • Assistant(e) Administration des Ventes

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Locafontaine Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour jouer un rôle clé dans la gestion et le suivi de nos ventes, de la commande à la facturation.Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des fournisseurs, jouant un rôle essentiel dans le suivi des ventes, la gestion...

  • Assistant(e) Administration des Ventes

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Locafontaine Temps plein

    Le posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)Assistant(e) Administration des Ventespour jouer un rôle clé dans la gestion et le suivi de nos ventes, de la commande à la facturation.Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des fournisseurs, jouant un rôle essentiel dans le suivi des ventes, la gestion...

  • responsable technique outillage h/f

    il y a 9 heures

    Ris-Orangis, Île-de-France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Salaire : entre 45 000€ et 55 000€ / an Description du posteDans le cadre du renforcement des équipes de notre client Ingénieriste, nous recherchons pour son Bureau d'Etudes une / un Responsable Technique Outillage.Travaillant sur des projets à forte valeur ajoutée, vous garantissez la bonne réalisation et la coordination d'études complexes à...

  • Assistant(e) Administration des Ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Mistral Coolers Temps plein

    À propos de l'entreprisePremier fabricant de fontaines à eau en France (Ris Orangis , Mistral Constructeur conçoit ses produits et les distribue dans plus de 38 pays.En forte croissance depuis 2008 l'entreprise bénéficie d'une forte notoriété sur un marché porté par les nouvelles exigences environnementales.Mistral Constructeur est une PMI...

  • responsable be outillage h/f

    il y a 11 heures

    Ris-Orangis, Île-de-France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Salaire : entre 50 000€ et 70 000€ / an Description du posteDans le cadre du renforcement des équipes de notre client Ingénieriste, nous recherchons une / un Responsable Bureau d'Etudes Outillage.Elle/il devra garantir la réalisation et la coordination des études complexes à dominante mécanique et/ou d'outillages (lignes de production, ensembles...