Chargé(e) de la relation élève

Notre vocation est de bâtir des écoles d'excellence dans des secteurs porteurs, en combinant innovation pédagogique, digitalisation et proximité avec les apprenants.

Dans cette dynamique, nous avons récemment intégré Uncode School qui évolue dans un secteur d'avenir : celui du no code et de l'IA.

Encore de taille modeste, Uncode School s'impose déjà comme un acteur pionnier dans le domaine du Product Building, du No-Code et de l'IA appliquée. Son intégration au sein du groupe Cartesia Education lui ouvre de nouvelles perspectives de développement et d'expansion. Déjà reconnue par les professionnels et les personnes en reconversion, l'école connaît désormais une croissance rapide. Sa pédagogie pragmatique, axée sur la pratique et l'employabilité, en fait une initiative ambitieuse dont le potentiel reste largement à déployer.

Nous recherchons le/la chargé(e) de la relation élève pour renforcer l'accompagnement et le suivi des élèves dans un contexte de forte croissance de l'école.

Rejoindre Cartesia Education et Uncode School, c'est s'engager dans une aventure entrepreneuriale et ambitieuse : contribuer à transformer une jeune école innovante en un acteur majeur de la formation de demain, au cœur d'un marché en pleine expansion.

En collaboration avec les co-directeurs, le/la chargé(e) de la relation élève assure le parfait déroulement des formations, du suivi des apprenants de leur inscription jusqu'à la fin de la préparation. Point de contact avec les apprenants, il/elle veille à garantir la satisfaction de nos élèves et à ce qu'aucune question ne reste sans réponse (appel téléphonique, mail …). Il/elle s'assure que chaque élève dispose des informations nécessaires pour suivre sereinement sa formation et respecte ses obligations administratives et financières. Le poste inclut également un suivi des financements tiers (CPF, entreprises, France Travail, etc.) afin de garantir la bonne gestion des dossiers.

Relation avec les élèves

Afin d'apporter la meilleure expérience d'apprentissage, vous serez le premier contact des élèves avec l'école et aurez la charge de :

• Répondre aux demandes entrantes des élèves (gestion des mails, téléphone et de l'espace communautaire etc.)

• Organiser et réaliser le suivi pédagogique des élèves (accueil des nouveaux élèves, suivi des décrocheurs, rendez-vous de suivi, diffusion d'annonces et envoi de mails hebdomadaires récapitulatifs à destination des élèves) et mise en ligne des cours

• Animer les réunions d'informations en live avec les élèves

• Répondre aux évaluations laissées par les étudiants sur la plateforme de cours afin de démontrer que tous les retours sont pris en compte et que chaque étudiant se sente écouté

• Garantir la satisfaction : votre rôle sera primordial dans cette mission, nous avons à cœur que chacun de nos élèves accède à la meilleure préparation. Notre accompagnement, notre suivi et notre réactivité sont primordiaux pour les satisfaire et les accompagner dans leur réussite.

Gestion administrative de la formation

Cette mission, non négligeable permet d'avoir une gestion optimale de notre préparation et de nos élèves. Pour cela vous aurez la charge de :

• Garantir que chaque élève inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa préparation (attestations de formation, conventions de stage…)

• Suivre les règlements et les impayés

• Suivre les élèves de l'inscription à la facturation : inscriptions, désinscriptions, réinscriptions, changement de promotion, délivrance des documents contractuels et des documents de fin de formation

• Génération des attestations d'inscription, des attestations France Travail ou inscription KAIROS