Community manager H/F

Qui sommes-nous ?

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients.

Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux.

La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :

• 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
• 37 points de contact
• 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
• 12 CMA de niveau départemental
• 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
• 12 500 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

Agent chargé de la gestion de la communication digitale d'un établissement du réseau.

MISSIONS PRINCIPALES

• Elaborer ou participer à la stratégie digitale en cohérence avec la stratégie de communication globale de l'établissement
• Mise en œuvre de la stratégie digitale sur les différents réseaux sociaux
• Mobilisation/fédérer de la communauté cible

La Direction de la stratégie commerciale et de la communication de la Chambre de métiers et de l'Artisanat de région Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) recherche un/une collaborateur/trice pour son pôle digital.

Ce poste est basé en Nouvelle-Aquitaine, au siège de la CMA de Région à Bordeaux, ou au sein de l'une des CMA de niveau départemental.

Poste à pourvoir dès que possible.

• Statut : Cadre
• Salaire de 429 points (29 K€ bruts sur 13 mois)
• Emploi type (statut des CMA) : Chargé de communication
• Avantages : Possibilité de télétravail et de rythme alterné (4.5 jours), titres restaurant, mutuelle de groupe, participation de l'employeur aux frais de transports en commun, possibilité d'adhésion au Comité des œuvres sociales.

MISSIONS PRINCIPALES :

• Stratégie social media : créer, déployer et piloter la stratégie de la CMA Nouvelle-Aquitaine. Unifier et coordonner l'ensemble des réseaux sociaux. Adapter la stratégie de contenu pour chaque plateforme, incluant la définition des concepts, la tonalité et la rédaction des textes.
• Acquisition social media & web et performance : jouer un rôle clé dans les stratégies d'acquisition via les réseaux sociaux, avec un objectif de performance, de génération de trafic qualifié et de pilotage du ROI/ROAS des campagnes social ads. Contribuer à l'optimisation des dispositifs d'acquisition organiques et payants (social ads), en lien avec les enjeux de notoriété, de leads et de conversion. Une vision plus globale de l'acquisition web (SEO, SEA, landing pages, parcours utilisateurs, tracking et outils analytics) sera un véritable atout.
• Stratégie d'influence : contribuer à la définition de la stratégie d'influence, incluant évènements, partenariats et stratégies innovantes. Identifier, cartographier et sélectionner les influenceurs et talents émergents pour la CMA et son centre de formation d'apprentis, ainsi que les sphères d'influence pertinentes pour étendre le réseau et augmenter la notoriété de la marque.
• Gestion de projet & coordination transverse : se montrer en capacité de planifier, prioriser, coordonner des parties prenantes internes (équipes communication, formation, directions métiers) et externes (agences, prestataires, influenceurs), dans le respect des délais et budgets, en assurant un reporting clair auprès de son manager.
• Production de contenus innovants et intégration de l'IA : faire preuve d'une forte proactivité dans la création régulière de contenus et de publications, en s'appuyant sur l'analyse continue des tendances, des usages émergents et des formats performants (vidéos courtes, stories, formats interactifs, temps forts événementiels, actualités sectorielles. Utiliser l'intelligence artificielle pour optimiser à la fois le Community management et la relation client, permettant une gestion efficace et personnalisée des interactions sur les réseaux sociaux.
• Production de contenus et animation réseaux sociaux.
• Missions complémentaires : Contribuer selon les besoins aux activités liées à la communication de la CMA et à l'organisation d'évènements en Nouvelle-Aquitaine

SAVOIRS

• Environnement institutionnel et partenarial des CMA
• Pratiques et usages de la communication numérique
• Règles grammaticales et orthographiques
• Langues étrangères (le cas échéant)

SAVOIRS FAIRES

• Utiliser les logiciels métiers
• Travailler en mode projet
• Synthétiser des informations, des données, des documents
• Communiquer
• Rédiger un message adapté au public
• Outils et techniques de communication

SAVOIRS ETRE

• Diplomate
• Maîtrise de soi
• Réactivité
• Capacité d'adaptation
• Créativité