Chargé(e) de Relation Client Planification

Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?
Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé Relation Client Planification en CDD de 12 mois renouvelable.

Rattaché(e) à Laurent, Manager Opérationnel, vous rejoignez une équipe de 57 personnes basée à AIX-EN-PROVENCE (13). Vous intervenez sur la zone des BOUCHES-DU-RHÔNE auprès de nos clients.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la planification et la gestion des dossiers clients. Votre rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la conformité des services, contribuant ainsi à assurer la satisfaction de nos clients. 

Vous :

• Établissez, suivez et optimisez la planification des techniciens (max 10) sur leurs missions, en fonction de leurs qualifications, spécialités et temps d'intervention sur les Bouches-du-Rhône,
• Assurez la relation client au téléphone, négocier et argumenter sur les délais d'intervention,
• Mettez à jour la base de données clients et vous assurez de la pertinence des informations.

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigueur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients.

Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien.

Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail.

Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes. 

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

De formation Bac +2 minimum en gestion PME-PMI, assistanat ou équivalent, vous bénéficiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum dans le domaine de la relation client. Votre sens du service client, votre écoute et votre capacité à travailler en équipe contribueront à votre réussite. Votre agilité, votre aisance relationnelle vous permettent de réaliser vos objectifs chaque jour. Organisé(e), méthodique, vous appréciez gérer les priorités. Vous maîtrisez le pack office, notamment Excel.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 25.000€ – 28.000€ brut/an selon profil

Avantages :

• Ticket Restaurant
• Salaire sur 13 mois 
• Possibilité de télétravail selon accord du manager

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière #FuturTalent  

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

• 1er contact téléphonique avec Roselyne (~ 5 à 10 min)
• Entretien RH en visio avec Roselyne (30 min ~ 1 heure)
• Entretien opérationnel avec Laurent