Emplois actuels liés à Chargé•e de recouvrement et solidarité - Lille, Hauts-de-France - Octopus Energy

  • Chargé(e) de recouvrement

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France MCI Temps plein

    Rejoignez MCI, un acteur incontournable dans son domaine, en tant que Chargé(e) de recouvrement. Située au cœur de l'innovation, notre entreprise se consacre à offrir des solutions de pointe à nos clients. En intégrant notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l'amélioration de notre flux de trésorerie. Vous serez chargé(e)...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 18 heures

    Lille, Hauts-de-France Sectigo Temps plein

    Company Description Chez Sectigo, nous nous rassemblons autour de notre mission et nous sommes fiers d'aider des milliers de clients à dormir sur leurs deux oreilles.Sectigo est un fournisseur de premier plan de solutions d'identité numérique et de cybersécurité, offrant une suite complète de produits destinés à protéger les transactions et les...

  • Chargé.e de recouvrement amiable H/F H/F

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

    Informations générales Entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons personnes...

  • Stage Assistant-e Chargé-e d'Affaires Professionnelles

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Crédit Agricole Nord de France Temps plein

    POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s'offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela Nous recrutons une Assistant-e Chargé-e d'Affaires Professionnelles H/F en stage pour une durée de 3 mois à 6 mois, à Lille.Date de démarrage...

  • Stage Assistant-e Chargé-e d'Affaires Entreprise

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Crédit Agricole Nord de France Temps plein

    POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s'offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela La Direction des Entreprises et de l'Immobilier recruteun-e Assistant-e Chargé-e d'Affaires EntrepriseH/F en stage pour une durée de 3 à 6 mois...

  • Chargé d'affaires juridiques

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Chargé d'affaires juridiques (F/H)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 01/02/2026CDILille ou Arra30 894 € par anNIVEAU 5ATélétravail possibleNVHADD118964URSSAF NORD-PAS-DE-CALAISL'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de...

  • Chargé de clientele gestion locative H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Sia Habitat Temps plein

    Bienvenue chez Sia HabitatSia Habitat gère et anime près de logements, ce qui en fait un acteur majeur du logement social dans les Hauts-de-France.SIA Habitat est une filière du Groupe Habitat en Région, groupe national des opérateurs du logement social sous gouvernance des Caisses d'Epargne.Notre offre d'emploiNous recrutons, dans le cadre d'unCDI, un...

  • Chargé(e) de scolarité

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Institut Catholique de Lille Temps plein

    Un poste de chargé de scolarité est à pourvoir au sein de la Faculté de Droit dans le cadre d'un renfort. Votre quotidien en tant que chargé de scolarité : vous êtes l'interlocuteur principal des étudiants et les accompagnez tout au long de leur parcours de formation.Vous cherchez un métier de contact, où vos journées ne se ressemblent pas, nous...

  • Chargé(e) d'affaire

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Natibox, studio de jardin environnemental Temps plein

    En tant que chargé d'affaire indépendant NATIBOX Studio de jardin, vous devenez unambassadeur localde la marque sur votre territoire.Votre rôle : accompagner vos clients dans leur projet de création d'espace de vie supplémentaire, d'aménagement d'espace de travail- local pro ou encore d'investissement locatif.Au quotidien, vous serez amené à...

  • Chargé(e) de scolarité

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Institut Catholique de Lille Temps plein

    Accueil et interface avec l'extérieurAccueillir, renseigner et orienter des personnes (étudiants, enseignants, etc.). Réceptionner, traiter ou rediriger des appels téléphoniques et /ou des messages électroniques vers les personnes concernées. Anticiper la qualité de la relation (par exemple, confirmer un accès au parking avant la venue d'un...

Chargé•e de recouvrement et solidarité

il y a 2 jours

Lille, Hauts-de-France Octopus Energy Temps plein

Rejoins la révolution énergétique

Tu aimes les défis et tu as envie d'avoir un vrai impact ? Rejoins-nous

Qui sommes-nous ?
Octopus Energy France est une scale-up engagée et en pleine croissance dans le domaine de l'énergie. En trois ans, nous sommes devenus le cinquième fournisseur français

Notre mission ? Fournir une énergie moins chère et plus verte à tous les Français, ainsi que des solutions concrètes pour accélérer la transition écologique.

Nous plaçons l'innovation, la transparence et l'excellence au centre de notre modèle. Grâce à notre plateforme Kraken, notre expertise en data et nos équipes, nous accompagnons nos client·es vers un avenir à faible émission de CO₂, tout en leur permettant de réaliser des économies.

Nous déployons un modèle innovant de service client qui permet de proposer une expérience unique pour les clients et pour les équipes d'Octopus Energy. Convaincus que la relation client est un levier clé pour accélérer la transition énergétique, nous travaillons au quotidien pour allier excellence opérationnelle et impact positif.

La preuve ?
Nous sommes la marque la mieux notée parmi les fournisseurs d'énergie Français sur Google Reviews et Trustpilot.

Afin d'accompagner notre croissance forte, nous venons de créer un service dédié au recouvrement des créances et l'accompagnement de nos clients précaires. Dans ce cadre, nous souhaitons renforcer l'équipe avec des personnes enthousiastes.

Au sein de l'équipe des Opérations, rattaché
•e au service Recouvrement et Solidarité, le ou la chargé
•e de recouvrement réalisera les activités suivantes :

Effectuer des appels sortants et recevoir des appels entrants :

  • Réaliser des appels sortants auprès de clients ciblés au préalable
  • Recevoir les appels entrants de nos clients en impayés
  • Adapter ton discours en fonction du profil client (précarité, oubli ponctuel, situation récurrente) pour maximiser les chances de résolution amiable ;
  • Comprendre la situation du client et proposer des solutions de régularisation personnalisées et adaptées à chaque cas
  • Suivre l'avancée des démarches avec les clients, mettre à jour les outils de suivi et assurer le bon déroulement du plan d'action jusqu'à résolution ou orientation vers un accompagnement spécifique

Accompagner les clients précaires

  • Contacter les clients en difficulté afin de leur proposer des solutions et de les orienter vers des aides financières
  • Assurer la coordination avec les services sociaux pour accompagner les clients en précarité financière : répondre aux travailleurs sociaux, gérer les encaissements des aides sociales
  • Gérer les conventions avec les Fonds de Solidarité pour le Logement des différents départements : établissement de nouveaux partenariats, renouvellement et suivi des conventions existantes, suivi des contributions financières avec la team comptabilité
  • Suivre des dossiers de surendettement

Ce dont tu auras besoin:

  • Tu es centré
    •e sur l'expérience de tes client
    •e
    •s tout en gardant l'objectif qui est le recouvrement. En étant toujours à leur écoute tu as envie de trouver des solutions à leurs problèmes
  • Tu as une maîtrise impeccable du français à l'oral et à l'écrit. Tu peux aussi tenir une conversation simple dans la langue de Shakespeare (nous appartenons à un groupe anglais et quelques échanges avec nos collègues outre-Manche sont à prévoir)
  • Tu sais faire preuve d'une grande capacité d'écoute, d'empathie et de sensibilité dans le traitement des sujets parfois délicats
  • Tu as un sens aigu du professionnalisme et de la confidentialité
  • Tu aimes et sais travailler en équipe
  • Lors d'un pic d'activité ou face à un cas difficile, tu sais résister au stress en restant rigoureu-x
    •se et organisé
    •e
  • Tu es curieux
    •se et prêt
    •e à mettre le nez dans des factures de clients avec plein de chiffres partout
  • Tu es authentique et positif
    •ve :)
  • Tu es autonome et responsable ; quand tu t'empares d'un sujet, tu le portes jusqu'au bout

**Pourquoi tu vas adorer travailler chez nous ?

Octopus Energy a une culture unique : en 2025, nous avons été classés quatrième sur plus de 200 entreprises au classement Great Place to Work

Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d'une partie de tes titres de transport au delà du minimum légal, et même des jours de congés spéciaux pour t'investir dans un projet associatif qui te tient à coeur… nous voulons que ton investissement soit récompensé par des avantages auxquels tu tiens vraiment

Chez Octopus, nous cherchons des personnes foncièrement bienveillantes et empathiques. L'égalité des chances nous tient à cœur et nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Nous t'invitons à postuler, quels que soient ton âge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalité, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.

Si tout cela te stimule, postule dès maintenant

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.**