technicien service a l'usager telephone
il y a 1 jour
Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 21/12/2025
- CDI
- TARBES
- NIVEAU 3
- NVHADD117557
Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe dont les collaborateurs veillent ensemble, au quotidien, à l'accompagnement des allocataires et des partenaires, dans un réel esprit d'équipe et d'adaptabilité.
Bienveillance, Solidarité et Equité… Vous partagez ces valeurs ? Venez vite nous rejoindre
La Caisse d'allocations familiales des Hautes-Pyrénées est un acteur essentiel de la politique familiale et sociale du département.
La Caf, organisme privé assurant une mission de service public, aide les familles et les personnes vulnérables par le versement de prestations aux allocataires et par le versement de subventions à certains partenaires (crèches, centres sociaux, etc.).
La Caf des Hautes-Pyrénées a comme spécificité d'avoir un plateau téléphonique de 50 collaborateurs qui assurent la réponse téléphonique pour les 8 Caf de l'ex-région Midi-Pyrénées ainsi que la réponse téléphonique pour l'ensemble des CAF au niveau national pour certains usagers (étudiant, bailleurs).
Description du posteVous êtes le premier interlocuteur de nos usagers : Vous apportez des réponses précises et personnalisées par téléphone et par mail du lundi au vendredi de 9h à 16h30.
Vous êtes garant du suivi des dossiers de nos allocataires : Vous rédigez des demandes de rappel à destination du service expert en cas de questionnement ne relevant pas de votre niveau.
Vous saisissez les informations importantes transmises par nos usagers.
Vous voulez faciliter l'accès aux droits de nos usagers, votre mission sera aussi de promouvoir le et l'application mobile.
Qui mieux que vous pour en parler
Profil recherchéVos compétences
Qualités relationnelles et rédactionnelles ;
Importantes capacités d'analyse ;
Capacité à travailler en équipe ;
Capacité à gérer un volume élevé d'appels ;
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques ;
Capacités et rapidité d'adaptation, et d'apprentissage ;
Respect des règles déontologiques et du secret professionnel.
Formation BAC + 2 exigée et expérience en téléphonie.
Pour vous accompagner dans la prise de fonction, vous bénéficierez d'une formation.
La formation dure environ 4 semaines, alternant des sessions théoriques et des phases d'immersion afin d'appréhender l'ensemble des compétences de votre futur métier.
Cette formation vous permettra de connaitre les règles de base relatives aux différentes prestations CAF et les différents outils et logiciels à utiliser.
Le volet formation est conséquent et votre motivation sera essentielle pour réussir cette nouvelle expérience professionnelle.
Informations complémentairesNos critères de sélection :
Capacité d'apprentissage
Capacité d'adaptation
Capacité à gérer les situations difficiles
Qualité d'expression écrite et orale
Formation BAC +2 exigée et expérience en téléphonie
La prise de poste est prévue au plus tôt.
ContactLes candidatures (CV + lettre de motivation) peuvent être transmises à l'adresse mail suivante : jusqu'au 21/12/2025.
Une sélection parmi les candidatures sera établie dans un premier temps sur les éléments de motivation et de parcours professionnel.
Dans un second temps, les candidats retenus participeront à un premier entretien avec un jury métier et un éventuel second entretien avec un jury direction. Des tests écrits ainsi que des mises en situation seront réalisées.
Les avantages liés au posteCouverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Technicien Linky H/F
il y a 3 jours
Tarbes, Occitanie, France BUREAU D'ETUDES Temps pleinEn tant que Technicien Intervention Clientèle, vos principales missions seront les suivantes :Remplacer des compteurs électriques « ancienne génération » hors tension et sous tension d'une puissance souscrite inférieure à 36KW par des compteurs communicants Linky, effectuer la relève d'index, effectuer la mise en service des compteurs, réglages...
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Technicien aéronautique F/H
il y a 4 jours
Tarbes, Occitanie, France AEROCONTACT Temps pleinPour notre client spécialisé dans la déconstruction d'aéronefs en fin de vie, nous recrutons des techniciens aéronautiques F/H Vous serez en charge de la réalisation d'opérations de maintenance sous EASA /FAA Part.145 sur avion. - Réaliser tout type d'opérations sur avion, en accord avec la règlementation « Part 145 », le protocole client et la...
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Technicien de Maintenance Aéronautique B1
il y a 2 semaines
Tarbes, Occitanie, France TALENTS PULSE Temps pleinNous recherchons, pour l'un de nos clients du secteur aéronautique, un Technicien de Maintenance B1 (H/F) titulaire de la licence PART-66, capable d'intervenir sur des opérations de maintenance en hangar et en stockage.Vos missions :Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur aéronefs.Intervenir sur les checks type C et sur les...
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Technicien aéronautique F/H
il y a 1 semaine
Tarbes, Occitanie, France AEROCONTACT Temps pleinPour notre client spécialisé dans la déconstruction d'aéronefs en fin de vie, nous recrutons un(e) Mécanicien(ne) Aéronautique B1.1 et/ou B2 H/F, Vous serez en charge de la réalisation d'opérations de maintenance sous EASA /FAA Part.145 sur avion. - Réaliser tout type d'opérations sur avion, en accord avec la règlementation « Part 145 », le...
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Technicien / Mécanicien Aéronautique H/F (x8)
il y a 4 jours
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il y a 6 jours
Tarbes, Occitanie, France TAQUIPNEU Temps pleinÀ propos de nousEuromaster Taquipneu est une entreprise familiale, dynamique en pleine croissance. Nous sommes spécialisés dans l'entretien automobile et le pneumatique tous domaines.MissionNous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) pneumatique génie civil (H/F) pour intervenir sur plusieurs départements du Sud-Ouest.Ce poste est idéal pour les...
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Technicien en Contrôle Non Destructif Aéro
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Tarbes, Occitanie, France GROUPE ADF Temps plein 28 000 € - 35 000 €Power Up Shape the futureChez Groupe ADF, c'est vous que nous voulons voir grandir.Groupe ADF est un groupe français à dimension internationale et à taille humaine. Composé de 4900 collaborateurs sur 4 continents, nous sommes un acteur majeur au service de la performance des industriels.Nous proposons des solutions d'ingénierie, de production et de...
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il y a 6 jours
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technicien vitrage h/f
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il y a 2 semaines
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