responsable des opération

il y a 1 jour

Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OKTOGONE GROUP Temps plein

Descriptif du poste

Dans le cadre d'une création de poste, afin de continuer de structurer notre équipe Expérience Entreprise dans son rôle d'accompagnement de nos apprentis et nos maîtres d'apprentissage dans le cadre du contrat en alternance, nous recrutons un(e)
Responsable des opération
s (F/H). Sous la responsabilité de la directrice des Opérations, vous structurerez et managerez l'activité d'une équipe de Customer Success dont l'objectif est de favoriser le bon déroulé de l'expérience en entreprise afin de lutter contre les ruptures de contrats

.

Pour ce faire, l'équipe agit principalement à deux niveaux

:

  1. Actions de prévent

ion2. Gestion des alertes et des confl

its

Vos missions non exhaustives sont les suivant

**es :

Structuration de l'équipe et optimisation de process/ou**

tils:

* Développement et amélioration continue des process internes à l'

équipe* Être le relai auprès des équipes techniques pour optimiser les

outils* Être garant de la documentation et des mises à jour des process et autres supports de réf

érence* Être moteur pour améliorer et développer la collaboration transverse avec les équipes internes (principalement Chargés d'Admissions et de Placement, Responsables Relations Entreprises, ADV et Pédagogie) pour fluidifier les échanges et maximiser l'impact des actions de l'

**équipe

Pilotage de l'ac**

tivité:

* Déploiement d'outils de monitoring de la performance individuelle et globale (productivité, q

ualité…)* Pilotage des indicateurs clés et mise en place d'actions correctives pour les a

méliorer* Réalisation de reportings r

**éguliers

Management opérationnel de**

l'équipe:

* Organisation et animation de l'équipe pour favoriser la performance des collaborateurs et leur

motivation* Être un soutien opérationnel au quotidien : Interventions / escalade dans les situations complexes ; Back-up opérationnel en cas d'absences ou de congés sur les missions d

e l'équipe* Être le garant de la montée en compétences de l'équipe (formation continue, évaluation des co

mpétences)* Recrutement et onboarding des nouveaux coll

aborat

eurs

Profil

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 en école de commerce ou

d'ingénieurVous avez une expérience réussie dans la gestion de projets transverses. Vous avez une bonne capacité à allier rigueur analytique, gestion opérationnelle et compréhension des enj

eux businessUne expérience managériale

est un plusVous êtes empathique et faites preuve d'excellentes qualités relationnelles et de communication. Vous êtes ainsi capable de collaborer avec des équipes pluridisciplinaires, mais aussi d'échanger avec des profils variés (notamment nos candidats et maitres d'ap

prentissage)Vous être adaptable, organisé(e) et démontrez un bon niveau d'autonomie et du sens d

**es priorités

Vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus**

et postulez

  • Responsable des opération

    il y a 3 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Oktogone Temps plein

    EntrepriseOktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l'emploi à l'ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d'expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d'emploi dans la gestion de leur carrière.Il nous tient à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir la meilleure...

  • Responsable support aux opérations F/H

    il y a 2 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Energies Temps plein

    Rattaché (e) Au Chef D'Entreprise Et En Synergie Avec L'équipe Opérationnelle, Vous Êtes En Charge Du Développement Et Du Soutien Aux Opérations Et NotammentDans un rôle de chef de projet, réaliser les démarrages de marchés conjointement avec les opérationnels. Réaliser des prises en charge techniqueDéployer et assurer le support des outils...

  • Responsable Contrôle de Gestion H/F

    il y a 1 semaine

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SWIPELINK Temps plein

    Notre groupe, acteur majeur de la grande distribution, recherche un Responsable Contrôle de Gestion pour renforcer l'animation de la performance au sein de son réseau de magasins.MISSIONSRattaché(e) à la Direction Générale, vous intervenez comme véritable partenaire des équipes opérationnelles. Votre rôle consiste à :Piloter et analyser la...

  • Sales Development Representative

    il y a 3 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TrainSweatEat Temps plein

    Lancé fin 2015, Olybe a la volonté de créer un yoga inclusif avec l'aide de professeurs sélectionnés et certifiés, pédagogues et ouverts, pour tous niveaux, toutes les envies et avec une ouverture sur toutes les disciplines du bien-être. Nous proposons des cours de yoga, fitness, bien-être pour permettre à tous de pratiquer chez soi ou à côté de...

  • Sales Development Representative

    il y a 2 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Olybe Temps plein

    Lancé fin 2015, Olybe a la volonté de créer un yoga inclusif avec l'aide de professeurs sélectionnés et certifiés, pédagogues et ouverts, pour tous niveaux, toutes les envies et avec une ouverture sur toutes les disciplines du bien-être. Nous proposons des cours de yoga, fitness, bien-être pour permettre à tous de pratiquer chez soi ou à côté de...

  • Stagiaire chargé commercial H/F

    il y a 1 jour

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MOURATOGLOU ACADEMY Temps plein

    Bienvenue à la MOURATOGLOU ACADEMY,L'Académie de Tennis la plus prestigieuse d'Europe, fondée par Patrick Mouratoglou, au sein d'un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares regroupant également une Ecole Internationale, un Hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club & un Centre Médico-Sportif dédiés à la remise en forme et au...

  • Deputy Qualified Person/GMP Quality Assurance CDI F/M

    il y a 2 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Nuvisan GmbH Temps plein

    ResponsabilitésSous la responsabilité du Responsable Assurance Qualité, vous êtes chargé(e) des validations de lots et des activités d'assurance qualité pour notre site de Sophia Antipolis en France.Activités pharmaceutiquesRéceptionner les matières premières, les emballages et les produits commerciauxEffectuer la revue des dossiers de lots de...

  • Chargé de clientèle à temps partiel F/H

    il y a 1 semaine

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Ingénieur cybersécurité EDR

    il y a 3 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Meritis Temps plein

    Description de l'entreprise Meritis est un cabinet de conseil, pilotage et développement IT fondé en 2007 présent à Paris, Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Montpellier, Toulouse, Nantes... Et bientôt sur de nouveaux territoires Notre mission ? Connecter les meilleurs talents aux entreprises pour leur donner un temps d'avance.​Nous accompagnons...

  • Ingénieur cybersécurité EDR

    il y a 3 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MERITIS Temps plein

    Meritis est un cabinet de conseil, pilotage et développement IT fondé en 2007 présent à Paris, Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Montpellier, Toulouse, Nantes... Et bientôt sur de nouveaux territoires Notre mission ? Connecter les meilleurs talents aux entreprises pour leur donner un temps d'avance.Nous accompagnons nos clients dans l'intégralité de...