responsable des opération

il y a 3 jours

Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OKTOGONE GROUP Temps plein

Descriptif du poste

Dans le cadre d'une création de poste, afin de continuer de structurer notre équipe Expérience Entreprise dans son rôle d'accompagnement de nos apprentis et nos maîtres d'apprentissage dans le cadre du contrat en alternance, nous recrutons un(e)
Responsable des opération
s (F/H). Sous la responsabilité de la directrice des Opérations, vous structurerez et managerez l'activité d'une équipe de Customer Success dont l'objectif est de favoriser le bon déroulé de l'expérience en entreprise afin de lutter contre les ruptures de contrats

.

Pour ce faire, l'équipe agit principalement à deux niveaux

:

  1. Actions de prévent

ion2. Gestion des alertes et des confl

its

Vos missions non exhaustives sont les suivant

**es :

Structuration de l'équipe et optimisation de process/ou**

tils:

* Développement et amélioration continue des process internes à l'

équipe* Être le relai auprès des équipes techniques pour optimiser les

outils* Être garant de la documentation et des mises à jour des process et autres supports de réf

érence* Être moteur pour améliorer et développer la collaboration transverse avec les équipes internes (principalement Chargés d'Admissions et de Placement, Responsables Relations Entreprises, ADV et Pédagogie) pour fluidifier les échanges et maximiser l'impact des actions de l'

**équipe

Pilotage de l'ac**

tivité:

* Déploiement d'outils de monitoring de la performance individuelle et globale (productivité, q

ualité…)* Pilotage des indicateurs clés et mise en place d'actions correctives pour les a

méliorer* Réalisation de reportings r

**éguliers

Management opérationnel de**

l'équipe:

* Organisation et animation de l'équipe pour favoriser la performance des collaborateurs et leur

motivation* Être un soutien opérationnel au quotidien : Interventions / escalade dans les situations complexes ; Back-up opérationnel en cas d'absences ou de congés sur les missions d

e l'équipe* Être le garant de la montée en compétences de l'équipe (formation continue, évaluation des co

mpétences)* Recrutement et onboarding des nouveaux coll

aborat

eurs

Profil

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 en école de commerce ou

d'ingénieurVous avez une expérience réussie dans la gestion de projets transverses. Vous avez une bonne capacité à allier rigueur analytique, gestion opérationnelle et compréhension des enj

eux businessUne expérience managériale

est un plusVous êtes empathique et faites preuve d'excellentes qualités relationnelles et de communication. Vous êtes ainsi capable de collaborer avec des équipes pluridisciplinaires, mais aussi d'échanger avec des profils variés (notamment nos candidats et maitres d'ap

prentissage)Vous être adaptable, organisé(e) et démontrez un bon niveau d'autonomie et du sens d

**es priorités

Vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus**

et postulez

  • Responsable des opération

    il y a 4 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Oktogone Temps plein

    EntrepriseOktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l'emploi à l'ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d'expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d'emploi dans la gestion de leur carrière.Il nous tient à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir la meilleure...

  • Responsable support aux opérations F/H

    il y a 3 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Energies Temps plein

    Rattaché (e) Au Chef D'Entreprise Et En Synergie Avec L'équipe Opérationnelle, Vous Êtes En Charge Du Développement Et Du Soutien Aux Opérations Et NotammentDans un rôle de chef de projet, réaliser les démarrages de marchés conjointement avec les opérationnels. Réaliser des prises en charge techniqueDéployer et assurer le support des outils...

  • Responsable Contrôle de Gestion H/F

    il y a 1 semaine

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SWIPELINK Temps plein

    Notre groupe, acteur majeur de la grande distribution, recherche un Responsable Contrôle de Gestion pour renforcer l'animation de la performance au sein de son réseau de magasins.MISSIONSRattaché(e) à la Direction Générale, vous intervenez comme véritable partenaire des équipes opérationnelles. Votre rôle consiste à :Piloter et analyser la...

  • Agent entretien H/F

    il y a 6 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LHMS Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un agent ou une agente de nettoyage pour l'entretien d'une École à Biot. Vous serez responsable de l'entretien et de la propreté des locaux tout en supervisant les opérations de nettoyage.ResponsabilitésAssurer le nettoyage complet des espaces communs et sanitairesCDD // Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 14h00 à...

  • Sales Development Representative

    il y a 3 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Olybe Temps plein

    Lancé fin 2015, Olybe a la volonté de créer un yoga inclusif avec l'aide de professeurs sélectionnés et certifiés, pédagogues et ouverts, pour tous niveaux, toutes les envies et avec une ouverture sur toutes les disciplines du bien-être. Nous proposons des cours de yoga, fitness, bien-être pour permettre à tous de pratiquer chez soi ou à côté de...

  • Chargé de clientèle à temps partiel F/H

    il y a 1 semaine

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Manager expérience entreprise

    il y a 5 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Oktogone Temps plein

    EntrepriseOktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l'emploi à l'ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d'expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d'emploi dans la gestion de leur carrière.Il nous tient à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir la meilleure...

  • Chef(fe) de projet expérience client

    il y a 3 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OKTOGONE GROUP Temps plein

    Descriptif du poste:Dans le cadre d'une création de poste, afin de continuer de structurer notre équipe Expérience Entreprise dans son rôle d'accompagnement de nos apprentis et nos maîtres d'apprentissage dans le cadre du contrat en alternance, nous recrutons un(e)Chef(fe) de projet (F/H). Sous la responsabilité de la directrice des Opérations, vous...

  • Chef(fe) de projet expérience client

    il y a 3 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Oktogone Temps plein

    EntrepriseOktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l'emploi à l'ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d'expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d'emploi dans la gestion de leur carrière.Il nous tient à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir la meilleure...

  • Agent de maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MOURATOGLOU ACADEMY Temps plein

    Description du posteNous recherchons un agent de maintenance dans l'Academy. Vous serez au cœur de l'action, dans un espace où innovation et passion se rencontrent. Vous travaillerez avec une équipe jeune, dynamique et sportive, offrant ainsi une expérience enrichissante dans un environnement stimulant.Au travers de ses recrutements, Mouratoglou Academy...