Conseiller en séjours

A propos de l'entreprise :

VICHY DESTINATIONS,société publique locale, assure la promotion touristique du territoire et intervient sur plusieurs secteurs d'activités stratégiques et prioritaires : le Tourisme de Loisirs, le Tourisme d'Affaires, le Tourisme sportif, les Animations touristiques, le marché des jeux et de l'E-gaming, le marché des groupes etc.

VICHY DESTINATIONS développe également une palette de services destinés aux touristes et aux habitants de l'agglomération vichyssoise dont l'objectif est de mettre en valeur nos différents patrimoines et d'en faciliter la connaissance et la compréhension : les évènements et animations touristiques, les visites guidées etc.

Les enjeux du stage :

Dans le cadre du développement du pôle tourisme, Vichy Destinations recherche un(e) stagiaire H/F pour renforcer l'équipe production touristique et travailler au sein de l'Office de Tourisme de Billy – 5 rue du Château – 03260 BILLY (Allier).

Zoom sur vos missions :

Accueil et conseil en séjour :

• Accueillir, renseigner et accompagner les visiteurs sur les activités, services et animations du territoire.
• Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, courrier).
• Assurer la gestion de l'accueil : documentation, billetterie, espace boutique.
• Orienter les publics selon leurs besoins (familles, randonneurs, groupes, visiteurs individuels).
• Présenter et vendre l'ensemble des produits touristiques (visites guidées, billetterie des manifestations, boutique souvenirs).
• Soutenir ponctuellement l'équipe dans l'organisation d'animations ou d'événements.

Gestion de la communication :

• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie de communication digitale.
• Participer à la valorisation des événements et à la promotion des producteurs locaux.
• Animer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) : création de contenus, planification des publications, modération et engagement avec la communauté.
• Concevoir des visuels, vidéos et supports de communication en lien avec l'image de l'Office de Tourisme.
• Assurer une veille sur les tendances en communication et marketing digital.
• Proposer et mettre en œuvre des idées permettant de renforcer la visibilité et l'attractivité de l'Office de Tourisme.

Visites guidées et médiation :

• Participer à l'animation des visites guidées de la forteresse.
• Contribuer à la création de supports de médiation (fiches, mini-scénarios, contenus pédagogiques).
• Aider à la mise en valeur du patrimoine local auprès de différents publics.

Nice to Have :

• Etudiant(e) en tourisme, communication, culture ou médiation.
• Goût du contact avec le public et êtes à l'aise à l'oral.
• Intérêt marqué pour le patrimoine, l'histoire et le territoire local.
• Maitrise des outils numériques (bureautique, réseaux sociaux, Canva…).
• Autonomie, organisation et prise d'initiative.
• Vous appréciez le travail en équipe et vous savez vous adapter à des missions variées.
• Une première expérience en accueil, animation ou communication est un plus (non obligatoire).
• Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Bonne maîtrise de l'anglais (une autre langue serait un plus).

Conditions :

• Permis B et véhicule indispensables

Les contraintes du poste :

• Travail les week-ends et jours fériés

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Rémunération : 4,50€ par heure

Lieu du poste : En présentiel