Agent Administratif Polyvalent H/F

Viens nous découvrir

La Clinique Pasteur située au cœur de Toulouse recherche un Employé Polyvalent administratif H/F en CDD de 1 an pour rejoindre ses équipes.

Accueil standard :

• Recevoir, identifier et orienter les patients, les usagers, les accompagnants, les visiteurs ou les communications téléphoniques

• Assurer la coordination entre les patients, l'admission, les sorties, la conciergerie, les services de soins

• Contrôler l'accès des usagers

• Elaborer et suivre les procédures du service

• Gérer des situations d'urgence et, ou de crise sanitaire

• Veiller à la bonne communication des informations sur Intranet (annuaires)

Admissions sorties :

• Gérer les appels entrants et émettre des appels sortants destinés au patient

• Inciter le patients et/ou ses accompagnants à réaliser sa préadmission via le portail patient

de la Clinique Pasteur

• Inciter le patient et/ou ses accompagnants à préparer son hospitalisation en prenant

connaissance des informations médicales et administratives via son portail patient.

• Contrôler les paramètres du dossier

• Remonter aux équipes médicales du patient ‐ ou au service concerné ‐ toute information

importante (allergie, contre‐indication, information litigieuse, …) selon les procédures

établies.

• Contribuer à l'élaboration et au suivi des procédures du service

• Contacter les services administratifs ou le service informatique pour compléter les

dossiers litigieux, incomplets ou en doublons

• Constituer le dossier administratif du patient en lien avec son hospitalisation (en présence

du patient, par téléphone ou par mail)

• Récupérer et traiter les pièces obligatoires à la constitution du dossier administratif

• Effectuer les contrôles obligatoires pour assurer une rigueur de travail

• Mettre en application les règles relatives à l'identité des patients

• Réceptionner et traiter les communications téléphoniques (externes, internes et appels

d'urgence)

• Accueillir, renseigner et orienter patients, familles

• Gérer des situations d'urgence et, ou de crise sanitaire

• Assurer la coordination entre les patients, l'accueil, la conciergerie, les services de soins

• Présenter et expliquer la note patient

• Procéder à l'encaissement des frais à charge (non couverts par les organismes de sécurité

sociales et mutuelles)

Week end travaillés 1/4

Titulaire d'un Bac +2

Compétences requises :

• Accueillir et orienter les patients

• Prise de rendez-vous et organisation du planning

• Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles

• Travailler en équipe pluridisciplinaire

• Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers

• Sens de l'organisation

• Autonomie

Qualités professionnelles demandées :

• Sens de l'accueil

• Empathie, disponibilité, conscience professionnelle

• Rigueur, Assiduité

• Capacité à prendre des initiatives

• Sens des priorités

• Discrétion (soumise au secret professionnel)

 Une Clinique unique dans une ville extraordinaire  La Clinique Pasteur située au cœur de Toulouse est reconnue pour son excellence en matière de soin et son engagement envers le bien-être des patients.

Nous offrons un environnement de travail collaboratif et innovant, propice au développement professionnel continu.

Le patient au cœur de Pasteur

Pour en savoir plus sur la clinique : https://talents.clinique-

Nos avantages sociaux pour les salariés sont nombreux :

13ème mois

Prime d'intéressement

Reprise de l'ancienneté à 100%

Mutuelle prise en charge à 100%

Restaurant d'Entreprise, repas à 4€  

Chèques vacances à hauteur de 300€

Comité Social et Economique (CSE)

Places en crèche

Multiples évènements (soirée annuelle, tournois de sport, sorties culturelles etc…)

Proche du centre-ville, la clinique est accessible en transports en commun : métro, tram, bus, velô Toulouse, train.

Certifiée avec mention Haute Qualité des soins par la Haute Autorité de Santé en 2022, la clinique propose une diversité d'activités (Cardiologie, Chirurgie, soins palliatifs, HAD , Ambulatoire, blocs Opératoire et interventionnel ...) qui permettra à chaque professionnel de trouver un poste dans le service qui lui convient.