ALTERNANCE - Assistant Polyvalent Magasin - Location/Vente/Réparation (Cycle) H/F

Gestion et tenue du magasin sur les différents services proposés

Sous la responsabilité du responsable de magasin

En tant qu'Assistant Polyvalent de magasin en alternance, vous serez un véritable atout du point de vente et de location de Smile E-Bike. Vous assurerez la bonne tenue du magasin, et veillerez à offrir à chaque client une expérience unique, chaleureuse et professionnelle.

Missions principales :

Location :

• Gérer une location de A à Z

• Prendre en main le logiciel de location

• S'assurer de la bonne tenue du parc de location

• Gérer les potentiels problèmes liés à la location (dépannage,...)

• Assurer un suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction des clients, avant/pendant/après leur location

Réparation :

• Prendre en main le logiciel de réparation

• Conseiller la clientèle et répondre à tous types de demande selon notre offre

• Diagnostiquer et réparer les vélos (électriques et classiques).

• Effectuer l'entretien courant : réglages de dérailleurs, freins hydrauliques, changement CAA/pneus, changement de pièces, etc.

• Assurer le montage et la préparation des vélos neufs.

Missions annexes :

Vente :

• Gérer une vente de A à Z

• Prendre en main le logiciel de vente

• Connaître les différentes marques/modèles et les conseiller selon la clientèle

• Communiquer en magasin sur notre offre et la valoriser

• Prendre en main la partie "Vente accessoires" et gérer les stocks liés

Evénementiel :

• Accompagner le responsable du magasin au besoin sur la gestion d'une sortie groupée

• Gérer l'avant et l'après de ce type de prestations

Veiller à la bonne tenue du magasin

• Gérer de la propreté du bureau d'accueil et de l'ensemble de la surface

• Gérer la propreté des vélos tant sur les modèles à la vente que ceux à la location

• Gérer la logistique du magasin : appels/sms/mails, gestion des logiciels, réception de commandes, gestion des stocks, mise en rayon,...

Objectifs du poste :

• Assurer une expérience client fluide et qualitative sur l'ensemble des services proposés par le magasin : location, vente et réparation de cycles et VAE.

• Garantir la gestion autonome et rigoureuse des locations, de la prise en charge du client jusqu'au retour du vélo

• Contribuer au bon fonctionnement de l'atelier, en réalisant les opérations de diagnostic, d'entretien courant et de réparation des vélos, dans le respect des procédures et des standards de qualité.

• Participer activement au développement des ventes (vélos et accessoires) grâce à un conseil adapté, une bonne connaissance des produits et une mise en valeur de l'offre en magasin.

• Maintenir un magasin propre, organisé et attractif, avec un parc de vélos en parfait état de présentation et de fonctionnement.

• Accompagner ponctuellement le responsable sur des actions événementielles (sorties groupées, prestations spécifiques).

Profil recherché

• Expérience significative en vente, idéalement dans l'univers du cycle ou de la mobilité.
• Expérience significative en mécanique cycle.
• Sens aigu du service client, accueillant et à l'écoute
• Organisé, rigoureux et autonome dans son travail
• Maîtrise des outils de gestion et de caisse

Qualité requises

• Formation dans le domaine de la relation client, de la vente ou de la mécanique cycle
• Bonne maîtrise de l'anglais
• Relationnel client / collaborateur important
• A l'aise avec les outils numériques
• Autonomie, rigueur et sens du service client
• Capacité d'adaptation et dynamisme
• Titulaire du permis B
• Intérêt pour la mobilité douce et le tourisme local
• Intérêt pour l'univers du cycle et du sport

Formations recherchées

Bac +3 minimum (si formation vente/commerce)

CQP Technicien Cycles

Formation Mécanicien Cycle / VAE

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 774,00€ à 1 700,00€ par mois

Question(s) de présélection:

• Avez-vous une expérience significative en Mécanique Cycles ?
• Avez-vous un intérêt particulier pour le secteur du cycle ?
• Avez-vous une expérience significative en vente ?
• Avez-vous un véhicule personnel afin de vous rendre sur Sommières ?

Langue:

• Anglais (Requis)

Permis/certification:

• Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel