Assistant Service Client H/F

il y a 5 jours

Rouen, Normandie, France BANIDES Temps plein

À propos de l'entreprise

Entreprise familiale à taille humaine, BANIDES met en avant une fabrication locale sur son site du Tréport pour proposer des produits et services répondant aux besoins de nos clients français et internationaux.

Présent dans le secteur gazier depuis plus de 90 ans, BANIDES est devenu un acteur majeur de la robinetterie et équipement de réseau multi-fluide avec une des gammes les plus larges du marché, destinée aux applications allant des réseaux enterrés (avant-compteur) jusqu'aux installations résidentielles et industrielles (après-compteur).

Notre mission est d'innover, imaginer et concevoir les produits qui participeront au développement et à la transition énergétique des réseaux de demain.

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Description Des Activités Significatives De L'emploi
Vos missions en tant qu'Assistant Service Client H/F

Interface Client

  • Fait l'interface entre le client, le commercial terrain, et autres services selon besoin ;
  • Présente à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répond aux demandes d'informations ;
  • Prend les appels téléphoniques et informe les clients en fonction de leurs demandes (suivi de commande, informations, ..).

Gestion Des Commandes

  • Prépare l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, prix, délai de fabrication, …) ;
  • Rédige les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ,..) aux commerciaux terrain, client ;
  • Enregistre la commande, s'informe des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, …) et transmet les informations au client ou au commercial ;
  • Gère les éléments de paiement des commandes : établit les facturations, relance les paiements en retard, ou les fait suivre au service concerné (comptable, contentieux, …) ;
  • Met à jour et actualise le carnet de commande.

Traitement Commercial

  • Assure le traitement commercial (suivi des commandes, délais de fabrication et de livraison) et administratif (facture, devis) des ventes ;
  • Suit les dossiers en cours (création et mise à jour des fiches clients), rédige les courriers et enregistre les litiges le cas échéant (établissement des avoirs) ;
  • Remonte et échange les informations avec son binôme terrain sur les difficultés rencontrées.

Profil

  • Connaissances théoriques et pratiques sur des techniques d'administration des ventes.
  • Connaissances CRM, Word et excel ((niveau avancé souhaité)
  • Connaissances ERP (fonctions de base pour enregistrement des données)

Compétences requises

  • Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV)
  • Assurer la relation client

  • Assistant administratif et commercial H/F

    il y a 7 jours

    Rouen, Normandie, France H KIDS Temps plein

    À propos du posteLa personne recherchée pour ce poste doit être rigoureuse, organisée et proactive, avec un esprit d'équipe, une grande adaptabilité et une sensibilité pour travailler dans un univers d'enfants.Nous recherchons un ou une assistant(e) administratif et commercial pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) polyvalent(e),...

  • Assistant(e) de service social pour les élèves secteur Havre

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Rectorat de Normandie   Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Rouen CEDEX 1 Date limite de candidature06/02/2026 CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux...

  • Assistant(e) de service social pour les élèves à Rouen

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Rectorat de Normandie   Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Rouen CEDEX 1 Date limite de candidature13/02/2026 CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux...

  • Assistant de service social pour élèves secteur Gruchet et Bolbec

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Rectorat de Normandie   Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Rouen CEDEX 1 Date limite de candidature30/01/2026 CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux...

  • Assistant service chasse

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Office National des Forêts Temps plein

    Présentation de l'entrepriseUn métier au service de la forêt et du bois, y avez-vous pensé ?Être ONF, c'est rejoindre les 8200 femmes et hommes qui se mobilisent pour :Valoriser la ressource en boisAgir pour l'environnementAccueillir le public en forêtPrévenir les risques naturelsProposer des prestations et services sur-mesureLa Direction Territoriale...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Rouen Docks

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France H&M Temps plein

    Description du posteCDD à pourvoir du 01/12/2025 au 18/01/2026CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant...

  • Assistant Administratif H/F

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France Stelliant Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons...

  • Assistant d'enquête

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction zonale de Police Nationale – OUEST   Référence MINT_BA076PNB Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...

  • Technicien Service Clients H/F

    il y a 3 jours

    Rouen, Normandie, France Sogelink Temps plein

    Une aventure faite pour vousRévélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit.Concernant votre profil :Vous disposez d'une expérience confirmée en topographie, géomatique ou dans le secteur de la construction, idéalement en tant qu' de solutions...

  • Responsable de Département

    il y a 4 jours

    Rouen, Normandie, France H&M Temps plein

    Description du posteCE QUE VOUS FEREZEn tant que responsable de département, vous soutiendrez et encouragerez l'ensemble de votre équipe. En tant que leader, vous favoriserez une culture inclusive qui encourage la collaboration et l'esprit d'entreprise. Vous créerez un environnement où chacun peut s'épanouir. En agissant conformément à nos valeurs,...