Assistant Service Client H/F

il y a 1 jour

Rouen, Normandie, France BANIDES Temps plein

À propos de l'entreprise

Entreprise familiale à taille humaine, BANIDES met en avant une fabrication locale sur son site du Tréport pour proposer des produits et services répondant aux besoins de nos clients français et internationaux.

Présent dans le secteur gazier depuis plus de 90 ans, BANIDES est devenu un acteur majeur de la robinetterie et équipement de réseau multi-fluide avec une des gammes les plus larges du marché, destinée aux applications allant des réseaux enterrés (avant-compteur) jusqu'aux installations résidentielles et industrielles (après-compteur).

Notre mission est d'innover, imaginer et concevoir les produits qui participeront au développement et à la transition énergétique des réseaux de demain.

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Description Des Activités Significatives De L'emploi
Vos missions en tant qu'Assistant Service Client H/F

Interface Client

  • Fait l'interface entre le client, le commercial terrain, et autres services selon besoin ;
  • Présente à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répond aux demandes d'informations ;
  • Prend les appels téléphoniques et informe les clients en fonction de leurs demandes (suivi de commande, informations, ..).

Gestion Des Commandes

  • Prépare l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, prix, délai de fabrication, …) ;
  • Rédige les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ,..) aux commerciaux terrain, client ;
  • Enregistre la commande, s'informe des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, …) et transmet les informations au client ou au commercial ;
  • Gère les éléments de paiement des commandes : établit les facturations, relance les paiements en retard, ou les fait suivre au service concerné (comptable, contentieux, …) ;
  • Met à jour et actualise le carnet de commande.

Traitement Commercial

  • Assure le traitement commercial (suivi des commandes, délais de fabrication et de livraison) et administratif (facture, devis) des ventes ;
  • Suit les dossiers en cours (création et mise à jour des fiches clients), rédige les courriers et enregistre les litiges le cas échéant (établissement des avoirs) ;
  • Remonte et échange les informations avec son binôme terrain sur les difficultés rencontrées.

Profil

  • Connaissances théoriques et pratiques sur des techniques d'administration des ventes.
  • Connaissances CRM, Word et excel ((niveau avancé souhaité)
  • Connaissances ERP (fonctions de base pour enregistrement des données)

Compétences requises

  • Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV)
  • Assurer la relation client

  • Assistant(e) de service social pour les élèves secteur Havre

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Rectorat de Normandie   Référence MENJ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Localisation Rouen CEDEX 1 Date limite de candidature19/12/2025 CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Rouen Docks

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France H&M Temps plein

    Description du posteCDD à pourvoir du 01/12/2025 au 18/01/2026CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant...

  • Assistant Administratif H/F

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France Stelliant Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons...

  • Stage Assistant Recrutement H-F H/F

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous donner envie de nous rejoindre sans vous vendre du rêve ?Adecco Medical, c'estTravailler dans un grand groupe mais faire aussi partie d'une entreprise à taille humaine et proche de ses collaborateursÊtre le leader européen des services de Ressources Humaines dans le secteur de la santéPartager une...

  • Assistant Comptable H/F

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France Alveor Temps plein

    Je recherche pour mon client, un assistant comptable h/f.Rattaché(e) à un Expert-Comptable manager et à un coordinateur, vous intervenez en tant que véritable relais auprès des équipes et des clients.Vous prenez en charge la gestion comptable d'un portefeuille de clients diversifiés, dans un contexte structuré et collaboratif. Les missions sont...

  • Assistant Dentaire en alternance F/H

    il y a 3 jours

    Rouen, Normandie, France Formation & Santé CFAAD Temps plein

    Dans le cadre de notre partenariat avec un cabinet dentaire moderne et dynamique nous recrutons des assistant(e)s dentaires en alternance. Vous bénéficierez d'une formation complète sur le terrain en parallèle de votre cursus théorique.MissionVos Missions en cabinet :· Gestion administrative et de l'agenda du cabinet· Installation des salles de soins...

  • Assistant administratif

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Stelliant Temps plein

    Le GroupeStelliant, acteur majeur du secteur des services à l'assurance, recrute unAssistant Administratif H/Fpour son agence deRouen (76).Sous la responsabilité de la Responsable du service, vous assurerez les missions suivantes :Accueil téléphoniqueOuverture de missions d'expertises dans notre logiciel interneCorrection et envoi des rapports...

  • Assistant de greffe

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France Ora Consultants Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un Assistant de greffe service RCS(F/H), en CDI temps plein.Le Greffe du Tribunal de Commerce assure les services administratifs du tribunal.Les greffiers et leurs équipes procèdent à l'immatriculation au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) des entreprises, et gèrent le secrétariat et l'administration des...

  • Assistant Gestion Locative H/F

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France Credit Agricole Immobilier Services Temps plein

    Assistant Gestion Locative H/F Contrat : CDDCDD de 6 moisCrédit Agricole Services Immobiliers, filière immobilière du groupe Crédit Agricole, recrute pour son agence de Rouen.Rattaché(e) au/à la Responsable Gestion Locative, l'assistant (e) Gestion Locative a pour mission de gérer un portefeuille de biens en binôme avec le/la Gestionnaire...

  • Assistant Gestion Locative H/F

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France SQUARE HABITAT Temps plein

    Assistant Gestion Locative H/FContrat : CDDCDD de 6 moisCrédit Agricole Services Immobiliers, filière immobilière du groupe Crédit Agricole, recrute pour son agencede Rouen.Rattaché(e) au/à la Responsable Gestion Locative, l'assistant (e) Gestion Locative a pour mission de gérer un portefeuille de biens en binôme avec le/la Gestionnaire Locatif.Vos...