Agent SAV transport H/F

il y a 10 heures

TremblayenFrance, Île-de-France Flex Premium Temps plein

Mission :

L'agent SAV assure le traitement des enlèvements et des livraisons, mais aussi des anomalies internes et externes ainsi que les litiges avec les clients et les transporteurs afin d'optimiser la satisfaction client.

  • Prendre en charge et traiter les litiges transport: analyser l'anomalie, prendre contact avec le transporteur pour adapter les solutions, traiter l'anomalie et répondre au client.
  • Faire le suivi des POD (Preuve de livraison)
  • Prendre en charge les anomalies internes : analyser et traiter l'anomalie ou transférer vers le responsable d'exploitation, suivre le traitement et prendre en charge la clôture de l'anomalie puis répondre au client.
  • Traiter des avis de souffrance des transporteurs: gérer un fichier Excel pour assurer la restitution des données au service Opérationnel et répondre au transporteur.
  • Tracking : Gérer la traçabilité des expéditions pour des commandes

Profil :

  • Aisance relationnelle, bon contact téléphonique
  • Organiser et rigoureux
  • Patience, ténacité et réactivité
  • Bonne capacité d'analyse
  • Sens du service client
  • Pack office: WORD Excel et Outlook.

Qualifications :

  • Expérience indispensable en service après-vente dans le transport.
  • Bonnes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
  • Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.
  • Maîtrise du français oral et écrite.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 250,00€ à 2 408,00€ par mois

Avantages :

  • Travail à domicile occasionnel

Expérience:

  • Transport: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien(ne) SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Hinq Temps plein

    Description Vous êtes passionné(e) par la technique et la relation client ?Nous vous proposons de rejoindre notre client, une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits et son esprit d'équipe Vos missionsInstaller, entretenir et réparer les équipements chez les clients et au siègeDiagnostiquer les pannes et apporter des solutions...

  • Agent de transit aérien import

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Qualis recherche pour le compte de son client un(e) agent de transit aérien import (H/F).Un groupe en croissance et qui compte aujourd'hui près de 700 collaborateurs, répartis entre la France métropolitaine, les DROM-COM, l'Amérique du Nord, l'Asie, l'Australie et l'Afrique.Qualis recherche pour le compte de son client un(e) agent de transit aérien...

  • Responsable d'Exploitation de Nuit – Transport Routier

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France, Île-de-France Parnass transport Temps plein

    Responsable d'Exploitation de Nuit – Transport Routier (H/F)Lieu : Roissy Charles-de-Gaulle – Nouvelle agence du Groupe PARNASSType de poste : CDI – Travail de nuitDans le cadre de son développement et de l'ouverture de sa nouvelle agence à l'aéroport de Roissy CDG, le Groupe PARNASS recrute un Responsable d'Exploitation de Nuit expérimenté pour...

  • Agent de transit aérien export

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Qualis recherche pour le compte de son client spécialisé dans le transport aérien et basé à Roissy, un agent de transit aérien export.Un groupe en croissance et qui compte aujourd'hui près de 700 collaborateurs, répartis entre la France métropolitaine, les DROM-COM, l'Amérique du Nord, l'Asie, l'Australie et l'Afrique.Qualis recherche pour le...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Aeroville

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France, Île-de-France H&M Group Temps plein

    Description du poste CDD 35h à pourvoir avec une disponibilité immédiate jusqu'au 18 Janvier 2026.CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant...

  • Agent d'exploitation

    il y a 4 jours

    Tremblay-en-France, Île-de-France Alliance Logistics Temps plein

    Affréteur / Agent d'Exploitation Transport Routier (H/F)CDI – Temps plein – Tremblay-en-FranceAvant de parler de missions, parlons de vous… et de nousChez Alliance Logistics, on sait une chose :le transport, ce sont avant tout des femmes et des hommes qui s'engagent chaque jour pour que tout arrive à destination, dans les temps et dans de bonnes...

  • Agent d'entrepôt H/F

    il y a 2 jours

    Tremblay-en-France, Île-de-France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • Agent de Transit

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France, Île-de-France EXPRESSLINE LOGISTICS FRANCE Temps plein

    Agent de Transit (1-2postes)职位: 货运代理物流操作工作地点: 巴黎戴高乐机场(CDG)附近Poste : Agent de Transit Lieu de travail : Roissy CDGDescription du poste :Nous recherchons des Agents de Transit expérimentés pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion des envois import/export (aériens/maritimes) des clients,...

  • CDD - Agent de transit F/H

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France, Île-de-France DAHER Temps plein

    Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ?Nous recherchons notre futur(e)CDD - Agent de transit F/HType de contratCDDQui sommes-nous?Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros en 2024. Fort de son actionnariat familial,...

  • Agent Logistique CACES 1-3-5

    il y a 7 jours

    Tremblay-en-France, Île-de-France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...