Un.e Ecoutant.e Téléphonique

Rejoignez la Fédération Nationale Solidarité Femmes La Fédération Nationale Solidarité Femmes (FNSF) écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l'émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants.Le 3919 est le numéro national gratuit et anonyme de référence d'écoute téléphonique et d'orientation à destination des femmes victimes de violences. Une équipe de près de 60 Écoutantes se mobilise pour accompagner ces femmes 24h/24 et 7j/7.La FNSF fédère également un réseau de plus de 80 associations spécialisées dans l'accompagnement des victimes vers la sortie des violences sexistes et sexuelles qu'elles subissent. Elle participe au combat commun des associations féministes et s'inscrit dans un mouvement de transformation sociale et politique pour des rapports entre les femmes et les hommes fondés sur l'égalité.Une équipe de près de 100 salarié·es assure la mise en œuvre des projets politiques de l'association. Elle est organisée en pôles et services (Ligne d'écoute 3919, Observatoire, Hébergement-Logement, Justice, Formation, Animation du Réseau, Communication, Administratif et Financier, Ressources Humaines, Informatique).Afin d'accompagner ses activités, la FNSF recherche : Un∙e Ecoutant∙e Téléphonique (Nuit) - Ligne d'écoute 3919 / Violences faites aux femmes-Violences ConjugalesContexte :Rattaché∙e à la Responsable 3919 de nuit et au sein de l'équipe des Écoutantes de nuit (environ 13 professionnelles), vous participez activement à l'accueil, l'écoute, l'information et l'orientation des appelant∙es de la Ligne d'écoute 3919.Vos missions :Vous accueillez et soutenez par téléphone les femmes mais aussi les proches, les professionnel∙les et tout∙e appelant∙e de la ligne d'écoute 3919,Vous analysez les demandes et évaluez les besoins,Vous proposez des stratégies en fonction de chaque situation,Vous informez sur les droits et orientez vers les dispositifs de proximité,Vous mettez à jour les fiches appels et participez aux travaux collectif (réunions d'équipe, groupes de travail, analyse des pratiques, rencontres avec les partenaires).Votre profil :De formation Bac+3 minimum ou équivalent dans le champ de l'action sanitaire et sociale (psychologue, AS, CESF, juriste, etc.), vous avez une première expérience dans le secteur sanitaire, social ou juridique.Vous avez de bonnes connaissances des violences faites aux femmes, et en particulier des violences conjugales. Vous marquez également un intérêt pour les enjeux liés à l'égalité femmes/hommes.Reconnu∙e pour votre esprit d'empathie et de non-jugement, votre parcours vous a permis de maîtriser les techniques d'écoute. Vos capacités d'adaptation et de résistance au stress seront par ailleurs un atout sur ce poste.Vous êtes à l'aise avec l'informatique et maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office).La FNSF met en place de nombreux dispositifs afin de prévenir autant que possible les risques psycho-sociaux associés à l'impact émotionnel du travail d'écoute des violences faites aux femmes : formations, groupes d'analyse de la pratique, supervisions individuelles, ostéopathie, etc. Pour autant, il est nécessaire que les bénéficient de ressources personnelles avérées ainsi que de pratiques d'autosoin.Notre proposition :Participer à un projet militant et féministe Contrat : CDITemps de travail : 35h/semaine, 5 semaines de congés payés + 9 jours de Congés Trimestriels/anHoraires décalés : de 20h à 6h ou de 21h à 7h + a minima 2 vacations de fin de semaine par mois (samedi/dimanche)Avantages : titres restaurant, 50% de l'abonnement de transport, IKV, mutuelle et prévoyanceRémunération : en fonction du niveau d'expérience (Accords CHRS) + indemnité Ségur + indemnités de nuit, de dimanche et de jours fériésLieu : Pantin (Métro Eglise de Pantin – Ligne 5)Prise de fonction : dès que possibleProcessus de recrutement :Pré-sélection par le service RH et entretiens avec la Responsable 3919 de nuit.Les demandes d'embauche en CDD (7 mois minimum) ou de travail à temps partiel (> 20 heures/semaine) pourront également être étudiées.Vous êtes intéressé∙e ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV ainsi que votre lettre de motivation à Retrouvez la FNSF sur ainsi que sur les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn Type d'emploi : CDIRémunération : à partir de 2 100,00€ par moisAvantages :Prise en charge du transport quotidienLieu du poste : En présentiel