Chargé(e) de Support Client

il y a 23 heures

AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MONEXT Temps plein

Chargé(e) de Support Client / Service Client - F/H

Ce que nous vous proposons :

Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions de paiement.

Vos missions :

Vous serez en charge de :

  • Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA) sur nos solutions de paiement en ligne et de proximité (
    Monext Online & InStore)
  • Assurer le support de niveau 1 sur les tickets en apportant les éléments de réponse souhaités
  • Analyser, qualifier et escalader vers les équipes techniques si nécessaire
  • Accompagner les clients dans la compréhension des parcours de paiement de nos solutions
  • Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et garantir un haut niveau de satisfaction client
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la documentation support en lien avec notre Technical Writer

Ce que vous nous apportez :

  • Formation Bac+3 (commerce, relation client, informatique, banque/paiement ou équivalent)
  • Première expérience en
    support client
    ,
    service client
    ou
    support technique
    , idéalement dans les paiements, la fintech ou l'IT
  • Bonne compréhension des environnements
    paiement
    ,
    e-commerce
    ou
    monétique
    (un plus)
  • À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, la connaissance et maitrise de JIRA est un plus
  • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, sens du service et esprit d'analyse
  • Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec rigueur et organisation
  • Bon niveau de communication écrite et orale en français (anglais souhaité)

Informations complémentaires

Nous vous offrons :

  • Un accompagnement personnalisé avec un mentor (« buddy ») pour faciliter votre intégration,
  • Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore,
  • Des locaux modernes et inspirants, à l'image de notre entreprise,
  • Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises

  • Ingénieur-e support client

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AEROCONTACT Temps plein

    Descriptif missionQui sommes-nous ? La Business Unit Data Services, composée d'une quinzaine de personnes sur le site d'Aix en Provence, propose à plus de 120 clients, une chaine digitale de services de collecte et de mise à disposition des données de vol pour Hélicoptère ,de l'équipement embarqué (Helicom) aux outils Sol (Cassiopée). Tes missions :...

  • Chargé(e) RH

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ed'Up Business School Temps plein

    Ed'Up Business School recherche pour le compte d'une grande entreprise dans le secteur du nucléaire un(e) Chargé(e) RH & Administration du Personnel en alternance pour renforcer ses fonctions support dans un environnement exigeant et structuré à forts enjeux.Missions principalesAdministration du personnel et support RHStructurer, mettre à jour et...

  • Assistant(e) Relation Client

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Digital Med Temps plein

    À propos de DIGITAL MEDChez DIGITAL MED, nous innovons chaque jour pour améliorer la santé de demain.Notre mission : proposer aux professionnels de santé des solutions digitales simples, efficaces et centrées sur leurs besoins.Acteur de la télé-expertise, nous proposons des dispositifs médicaux connectés (DM Connectés), conçus pour s'adapter aux...

  • Chargé(e) de Communication

    il y a 15 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECG Temps plein

    ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?5000 opportunités d'emploi par an,des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,3 millions de clients accueillis chaque année.ECG, c'est une expérience professionnelle...

  • CDC Habitat

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chargé de Gestion locative Temps plein

    Informations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de Gestion locative - CDC Habitat (13) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est...

  • Assistant(e) Animation et Développement Réseau Franchises CDI

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France e-760e-46b3-937b-a61cd4097ac7 Temps plein

    Rejoignez Carré d'artistes – Le 1er réseau mondial de galeries d'art contemporainDepuis plus de 20 ans, Carré d'artistes révolutionne l'accès à l'art contemporain en rendant les œuvres originales accessibles à tous. Notre concept unique repose sur un réseau de plus de 40 galeries en France et à l'international, une offre d'œuvres originales à...

  • Chargé de Relation Client Planification

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 28 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargé(e) de...

  • Technicien Support Desk et Proximité

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une...

  • Technicien Support Desk et Proximité

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une...

  • Consultant support et systèmes informatiques

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France consultaas Temps plein

    smartTrade Technologies est un éditeur de logiciels spécialisé dans le secteur du trading et de la finance. Ses clients sont principalement des banques d'investissement, des bourses, des courtiers et des fonds de pension. smartTrade permet la gestion informatisée en temps réel des flux financiers entre ces différentes parties prenantes.Rejoindre...