Stage - Customer Success & Product Operations - Sherpai

il y a 17 heures

Paris, Île-de-France Loopsider Temps plein

Stage – Customer Success & Product Operations Assistant – Sherpai

À propos de Loopsider

Loopsider est l'un des leaders de l'information sur les réseaux sociaux, avec plus de

1,5 milliard de vues par an. Le groupe développe également Sherpai, une solution SaaS

d'analyse et de pilotage de la performance des contenus sur les réseaux sociaux, utilisée

par des médias, marques et institutions. Sherpai est aujourd'hui un produit stratégique, devenu une référence sur le marché français.

Tes missions

En tant que Customer Success & Product Operations Assistant
, tu joueras un rôle clé dans

le pilotage opérationnel de Sherpai, à l'interface entre 
clients, produit, tech et pilotage interne
.1. Customer Success (cœur du poste)

  • Suivi et accompagnement des clients utilisateurs de la solution Sherpai
  • Collecte, analyse et synthèse des retours clients pour contribuer à l'amélioration continue du produit
  • Gestion des tickets et coordination étroite avec le CTO et l'équipe tech
  • Mise en place d'outils et de process pour fluidifier l'expérience client
  • Contribution à la communication autour de Sherpai :
  • Rédaction de contenus et de posts LinkedIn
  • Valorisation des nouvelles fonctionnalités ou des cas clients

  • Participation à la stratégie éditoriale B2B

  • Pilotage produit Sherpai

  • Participation à la roadmap data (réunions hebdomadaires avec l'équipe data)

  • Suivi des indicateurs clés : usage, performance, satisfaction
  • Préparation des points de pilotage Sherpai avec le CEO (deux fois par mois)

  • Synthèse claire des avancées, des enjeux et des points de blocage

  • Support au contrôleur de gestion

  • Contribution au suivi de la performance économique de Sherpai et, plus largement, de l'entreprise

  • Participation au suivi budgétaire, à l'analyse des coûts et à la mise à jour de tableaux de bord
  • Aide à la préparation des reportings mensuels (activité, revenus, indicateurs clés)
  • Participation à l'amélioration des process internes de pilotage et de reporting
  • Appui ponctuel sur des analyses ad hoc pour éclairer les décisions stratégiques

Profil recherché

  • Étudiant(e) en école de commerce, d'ingénieur ou formation universitaire équivalente
  • Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve)
  • Très bonnes capacités d'analyse et de synthèse
  • À l'aise dans des environnements transverses et exigeants
  • Très bon relationnel et goût pour le travail en équipe
  • À l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec de solides qualités rédactionnelles
  • Bonne maîtrise d'Excel et des outils de présentation (PowerPoint, Google Slides)
  • Intérêt fort pour le digital, les médias, les produits SaaS et la data
  • Une première expérience en Customer Success, communication digitale, contrôle de gestion, finance, conseil, tech ou gestion de projet est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un stage responsabilisant avec une vision 360° d'une entreprise innovante
  • Un environnement stimulant, entre média, tech et SaaS
  • Une immersion concrète dans les enjeux de croissance et de pilotage d'une solution IA
  • Une équipe dynamique et bienveillante
  • Une forte courbe d'apprentissage

Durée du stage : 6 mois.

Début du stage : dès que possible.

Comment postuler ?

Envoie ton CV et un court mail expliquant ta motivation à

  • Customer Success Manager

    il y a 13 heures

    Paris, Île-de-France Tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    il y a 14 heures

    Paris, Île-de-France tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Founding Customer Success Manager

    il y a 12 heures

    Paris, Île-de-France Tamtam Temps plein

    TAMTAMTamtam is a fast-growing early-stage startup founded in December 2023 by:Edouard, CEO of Tamtam, began his career in 2017 as Lead Data at MyTraffic, a data SaaS platform for retail and commercial real estate. He later became VP Strategic Account and Head of UK, playing a key role in scaling the company from 6 to 150 employees.François, repeat...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Jobgether Temps plein

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Customer Success in France. This role offers a unique opportunity to partner directly with customers across Western Europe, driving adoption and value realization for advanced AI and SaaS platforms. You will serve as the trusted advisor for clients, overseeing...

  • VP of Customer Success

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France tellent Temps plein

    Tellent is a fast-scaling multi-product HR technology platform empowering People teams globally. As we grow across Europe and beyond, Customer Success is central to our long-term mission.We are seeking our first VP of Customer Success to lead our global CS function and serve as a strategic partner to the CRO. This high-impact role holds end-to-end ownership...

  • Customer Success Operations Specialist

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France Blockchain Temps plein

    is connecting the world to the future of finance. As the most trusted and fastest-growing global crypto company, it helps millions of people worldwide safely access cryptocurrency. Since its inception in 2011, has earned the trust of over 90 million wallet holders and more than 40 million verified users, facilitating over $1 trillion in crypto...

  • Network Product Operations Officer

    il y a 16 heures

    Paris, Île-de-France AXA Group Operations Temps plein

    About The JobA Product Operations Lead (POL) oversees the operations, maintenance, and security of an organization's network infrastructure, ensuring it functions efficiently and reliably. They are responsible for designing, implementing, and managing network processes, as well as providing technical support and guidance to IT teams in the entities and...

  • Network Product Operations Officer

    il y a 15 heures

    Paris, Île-de-France AXA Group Operations Temps plein

    A Product Operations Lead (POL) oversees the operations, maintenance, and security of an organization's network infrastructure, ensuring it functions efficiently and reliably. They are responsible for designing, implementing, and managing network processes, as well as providing technical support and guidance to IT teams in the entities and...

  • Manager, Customer Success

    il y a 15 heures

    Paris, Île-de-France Mastercard Temps plein

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Operations Specialist

    il y a 19 heures

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    is connecting the world to the future of finance. As the most trusted and fastest-growing global crypto company, it helps millions of people worldwide safely access cryptocurrency. Since its inception in 2011, has earned the trust of over 90 million wallet holders and more than 40 million verified users, facilitating over $1 trillion in crypto...