echnicien Support N2/N3 – Visio-conférence

il y a 5 jours

Élancourt, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

Technicien Support N2/N3 – Visio-conférence & Bureautique (H/F)

Localisation :
Élancourt (78)

Type de contrat :
Intérim

Démarrage :
Dès que possible

Permis B :
Obligatoire

Anglais :
Courant requis

Temps de travail :
Temps plein – 35h/semaine

Description du poste

Pour l'un de nos clients basé à
Élancourt
, nous recherchons un
Technicien Support Niveau 2/3
spécialisé en
visio-conférence
et
environnement bureautique
.

Vous interviendrez au sein d'une équipe support pour assurer la maintenance, le déploiement et le bon fonctionnement des outils de communication et des postes de travail des utilisateurs.

Missions principales

  • Assurer le support technique N2/N3 sur les postes de travail (Windows, Office 365, outils collaboratifs).
  • Gérer et maintenir les équipements de
    visioconférence
    (installation, configuration, dépannage, assistance aux utilisateurs).
  • Intervenir sur site pour la résolution des incidents et demandes nécessitant un déplacement.
  • Participer à l'administration et à la mise à jour des équipements bureautiques et périphériques.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, en lien avec les équipes infrastructure si nécessaire.
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.
  • Assurer un haut niveau de qualité de service et de communication auprès des utilisateurs.

Profil recherché

  • Formation Bac +2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
  • Expérience confirmée sur un poste de
    Technicien Support N2/N3
    .
  • Maîtrise de l'environnement
    Microsoft (Windows 10/11, O365, Outlook, Teams)
    .
  • Connaissance des outils et solutions de
    visioconférence
    (Teams Rooms, Zoom, Polycom, etc.).
  • Anglais courant
    indispensable (échanges fréquents avec des interlocuteurs internationaux).
  • Permis B exigé pour les déplacements éventuels sur site.
  • Sens du service, rigueur, autonomie et excellent relationnel.

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