Emplois actuels liés à Expert fonctionnel chargé de relation client et qualité de services - Strasbourg, Grand Est - Free-Work
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Chargé de relation client et organisation opérationnelle
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Fizimed Temps pleinÀ propos de FizimedRejoindre Fizimed, c'est intégrer une start-up internationale en pleine croissance dans le secteur de la santé, où l'impact de votre travail se mesure chaque jour. Vous ferez partie d'une équipe engagée pour une mission forte : améliorer la santé et le bien-être des femmes à chaque étape de leur vie, avec nos produits phares Emy...
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Responsable service technique H/F
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Foyer de l'enfance de Strasbourg Temps pleinLe Foyer de l'Enfance de Strasbourg est un établissement appartenant à la fonction publique hospitalière s'inscrivant dans le cadre de la Direction de l'Aide Sociale à l'Enfance de la Collectivité européenne d'Alsace. L'établissement a pour mission d'accueillir tout mineur en difficulté, en danger ou confié par sa famille ou par mesure judiciaire au...
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Employé Relation clients F/H
il y a 2 jours
Strasbourg, Grand Est, France IKEA Temps plein"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...
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Factrice ou Facteur Services Expert II-1 à MOLSHEIM F/H
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : MOLSHEIM PPDC Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Agathe HUEBER Responsable RH tél : 1 poste site d'Obernai.OUVERT UNIQUEMENT AUX II-1 ou Classe I. Fonction prioritaireNon Intitulé du posteFactrice ou Facteur Services Expert II-1 à MOLSHEIM F/H ...
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Chargé de Planification H/F
il y a 2 jours
Strasbourg, Grand Est, France Socotec Temps plein 27 000 € - 28 000 €Description de l'entreprise Let's SOCOTEC SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces 2025 (catégorie >2500 salariés) Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humain et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait...
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Administrateur Systèmes et Réseaux H/F
il y a 2 jours
Strasbourg, Grand Est, France atomxsystem Temps pleinQui sommes -nous ? Atomx est spécialisée dans les services numériques et revendique une culture d'entreprise orientée vers la performance technologique. Elle regroupe une cinquantaine d'atomes spécialisés sur différentes expertises : → Le Consulting IT : Nous avons à cœur de rassembler les meilleurs experts sur les métiers qui couvrent le...
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Responsable de service commercial
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Groupe Bouygues Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Avec collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d'énergies et de...
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Chargé de mission pour les affaires réservées
il y a 4 jours
Strasbourg, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Préfecture du Bas-Rhin Référence MINT_BA067ATA Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature01/08/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...
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technicien - technicienne maîtrise d'ouvrage
il y a 2 jours
Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLa Direction Espaces publics et naturels compte 657 agent·es dont les missions sont d'assurer la conduite des projets stratégiques et d'infrastructures, la gestion stratégique, opérationnelle et patrimoniale, ainsi que l'entretien courant et l'exploitation des voies publiques, ouvrages d'art, espaces naturels,...Au sein du département Strasbourg Sud...
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Strasbourg, Grand Est, France CHRU de Strasbourg - Hôpitaux Universitaires de Strasbourg Temps pleinVue d'ensembleÀ propos de nousLes Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d'enseignement et de recherche.Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d'activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750...
Expert fonctionnel chargé de relation client et qualité de services
il y a 2 heures
Contexte
Services à un prestataire externe.
MISSIONS
La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend :
- Suivi de la Qualité de Service :
- La vérification au fil de l'eau de la qualité et de la cohérence des informations qui servent à la constitution des rapports de QS et comités
- L'analyse des incidents au fur et à mesure de leur survenance
- La vérification de la mise à jour des plans d'action des problèmes
- La collecte des informations permettant de mesurer les niveaux de services
- La constitution et la diffusion des rapports mensuels de qualité de services (tableaux de bord)
- La préparation des supports des comités pilotés par l'équipe et la contribution à d'autres comités abordant la Qualité de Service
- L'animation des comités de suivi de la Qualité de Service avec les Enseignes clientes
PROFIL & Compétences
- Respect des délais de mise en cohérence des informations exploitées pour le suivi de QS et qualité de ces contrôles de cohérence
- Respect des délais de constitution et de publication des tableaux de bords mensuels
- Qualité des supports des comités de suivi de la qualité de services et de leur animation
- Respect des délais de diffusion des supports, en amont des comités et en aval, des
comptes-rendus correspondants
- Respect des priorités et règles fixées par la responsable d'équipe
- Respect des normes et procédures en vigueur
- Faculté de communication et sens du service
- Rigueur et aisance tant à l'oral qu'à l'écrit
- Esprit d'équipe
- Expérience de gestion de la qualité de services
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et notamment la suite Office (Power Point, Excel notamment)
- Connaissance des processus ITIL
- Connaissances fonctionnelles dans les domaines des Paiements, de la Monétique et
plus largement de l'informatique (concepts, vocabulaire, ...)
- Connaissance de l'outils SMAX (serait un plus)
Profil candidat:
- Respect des délais de mise en cohérence des informations exploitées pour le suivi de QS et qualité de ces contrôles de cohérence
- Respect des délais de constitution et de publication des tableaux de bords mensuels
- Qualité des supports des comités de suivi de la qualité de services et de leur animation
- Respect des délais de diffusion des supports, en amont des comités et en aval, des
comptes-rendus correspondants
- Respect des priorités et règles fixées par la responsable d'équipe
- Respect des normes et procédures en vigueur
- Faculté de communication et sens du service
- Rigueur et aisance tant à l'oral qu'à l'écrit
- Esprit d'équipe
- Expérience de gestion de la qualité de services
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et notamment la suite Office (Power Point, Excel notamment)
- Connaissance des processus ITIL
- Connaissances fonctionnelles dans les domaines des Paiements, de la Monétique et
plus largement de l'informatique (concepts, vocabulaire, ...)
- Connaissance de l'outils SMAX (serait un plus)
