Technicien(ne) SAV

il y a 1 semaine

Rue de Miromesnil Paris France Coptis Temps plein

Implanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine.

Depuis plus de 20 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires en offrant la solution logicielle spécialisée la plus innovante.

  • + de 25 ans au service de la cosmétique,

  • + de 450 clients,

  • + de 7500 utilisateurs.

Vos missions :

Dans le cadre du renforcement des équipes supports de nos solutions, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Helpdesk. Le rôle du Support est d'assister nos clients dans l'exploitation de nos solutions afin de résoudre leurs problématiques quotidiennes et satisfaire leur expérience sur nos logiciels.

Notre recherche actuelle concerne le support de nos solutions Coptis (Coptis Lab, Coptis Tox, Coptis Ingredients, Coptis Reg, Groupe réglementaire, Coptis One).

Vous serez au cœur de la satisfaction de nos clients :

  • Répondre aux appels de la ligne téléphonique SAV/SUPPORT

  • Lancer une prise de main à distance et observer le scénario du client, poser les questions pertinentes

  • Analyser les incidents et assurer un diagnostic et favoriser une remise en service rapide lorsque cela est possible

  • Saisie de bugs avec scénario détaillé en anglais dans un logiciel

  • Tester le correctif

  • Assister les clients sur l'installation des solutions Coptis et les mises à jour

  • Communication par email des mises à jour auprès des clients

  • Collaborer avec les autres équipes Support pour assurer la résolution des demandes clients

  • Rédaction et mise à jour des procédures Support

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une entreprise devenue un « standard » incontournable en France comme à l'international

  • Un poste au cœur de notre développement

  • Un poste clé à la croisée des services

  • Une taille humaine permettant de garder un fonctionnement très agile

  • Télétravail 2 jours par semaine

  • Tickets restaurants

  • Mutuelle

  • Technicien SAV

    il y a 2 jours

    Rue de l'Yser, Gujan-Mestras, France Couach Temps plein

    Vous souhaitez vivre une expérience unique, au sein d'un chantier naval centenaire et reconnu depuis 1897, situé dans le cadre privilégié du bassin d'Arcachon ?Rejoignez-nous  Le Chantier Naval Couach, acteur pionnier dans la construction de navires professionnels et de plaisance, conçoit, construit et suit des bateaux d'exception. Notre standard :...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 5 jours

    France SFG Services Temps plein

    À propos de l'entreprise: SFG Services, acteur majeur dans le domaine de l'électroménager haut de gamme, est une filiale à 100% de la Société Française de Garantie, acteur majeur depuis bientôt 30 ans dans l'écosystème de la réparation. Les enjeux de l'évolution du marché de la réparation, la volonté de satisfaire nos clients et les attentes...

  • Technicien SAV

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France GROHE R.L. Temps plein

    Notre partenaire Robinetterie service recherche un technicien SAV en CDI.Station-Service Après Ventes Agréée GROHE pour Paris, ile de France et Oise. Siège et magasin situés à Montrouge.Recrute :Un technicien SAV basé en lle de FrancePlombier compagnon professionnelCAP Installateur Sanitaire confirméMissions :Intervention dans le cadre du...

  • TECHNICIEN SAV ITINERANT H/F

    il y a 7 jours

    france IMA FRANCE Temps plein

    IMA FRANCE est la filiale française d’IMA (7.000 pers., 2 Mds Eur) qui est un groupe italien leader dans le domaine des machines de conditionnement. IMA occupe une position de premier plan sur le marché des solutions de conditionnement primaire et secondaire dans l'industrie pharmaceutique et cosmétique. La Division IMA SAFE est spécialisée dans les...

  • Technicien(E) Sav Itinérant(E)

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E) - ST-DIZIER (52)TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E)Le groupe Manuloc recrute un/une Technicien(ne) SAV Itinérant(e) en CDI Vous êtes passionné(e) par la mécanique et la maintenance de matériels industriels ? Rejoignez notre équipe de MAC2-SIDEM en tant que Technicien(ne) SAV Itinérant(e) Rattaché(e) au Service...

  • Technicien(E) Sav Itinérant(E)

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E) - TREMBLAY-EN-FRANCE (93)TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E)Le groupe Manuloc recrute un/une Technicien(ne) SAV Itinérant(e) en CDI Vous êtes passionné(e) par la mécanique et la maintenance de matériels industriels ? Rejoignez notre équipe de MANULOC CENTRE-FRANCE  en tant que Technicien(ne) SAV Itinérant(e) Rattaché(e)...

  • Technicien(E) Sav Itinérant(E)

    il y a 10 heures

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E) - ISSOIRE (63)TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E)Le groupe Manuloc recrute un/une Technicien(ne) SAV Itinérant(e) en CDI Vous êtes passionné(e) par la mécanique et la maintenance de matériels industriels ? Rejoignez notre équipe d'AMONITE SUD-EST en tant que Technicien(ne) SAV Itinérant(e) Rattaché(e) au Service...

  • Technicien SAV itinérant H/F

    il y a 14 heures

    Av. du Bosquet Baillet-en-France, Île de France, France Equip'jardin Temps plein

    EQUIP'JARDIN, référence dans la distribution de matériel de motoculture (John Deere, Stihl, Honda...) poursuit son développement et renforce son équipe technique. Pour accompagner notre clientèle partout en France et garantir un service premium, nous recrutons un(e) Technicien(ne) SAV itinérant(e) passionné(e) par la mécanique, les solutions...

  • Technicien(E) Sav Itinérant(E)

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E) - SAINT-CYR-EN-VAL (45)TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E)Le groupe Manuloc recrute un/une Technicien(ne) SAV Itinérant(e) en CDI Vous êtes passionné(e) par la mécanique et la maintenance de matériels industriels ? Rejoignez notre équipe de MANULOC CENTRE-FRANCE  en tant que Technicien(ne) SAV Itinérant(e) Rattaché(e) au...

  • Technicien SAV

    il y a 18 heures

    Rue Lavoisier, Le Pont-de-Claix, France CID Temps plein

    La CARROSSERIE INDUSTRIELLE DAUPHINOISE fait partie du groupe VINCENT, qui est le distributeur exclusif de l'ensemble des produits PALFINGER, BENNES VINCENT et SENNEBOGEN. Si vous êtes passionné(e) par la technique et appréciez comprendre le fonctionnement des équipements, identifier les pannes et les résoudre, nous vous invitons à rejoindre notre...