Business Analyst CRM
il y a 5 jours
Contexte de la mission :
Au sein d'un acteur industriel international spécialisé dans les solutions de motorisation et de domotique pour la maison connectée, la mission s'intègre dans une organisation mêlant directions métiers, key users et DSI.
Le Business Analyst intervient comme référent fonctionnel CRM Salesforce (Sales, Service...) et contribue à des projets transverses impliquant d'autres briques du SI (SAP, Adobe Commerce...).
Il analyse les processus métiers, accompagne la définition des besoins, propose les solutions les plus pertinentes et veille à leur bonne intégration dans le système d'information industriel.
La mission couvre les phases d'émergence, cadrage, conception, tests et conduite du changement.
Responsabilités :
- Agir en partenaire métier auprès des BPOs et Key Users pour comprendre, challenger et formaliser les besoins CRM ;
- Maturer les nouveaux projets grâce à une analyse prospective des processus et une sensibilisation aux capacités technologiques ;
- Évaluer l'adéquation entre les attentes métiers et les fonctionnalités du SI, en collaboration avec les équipes opérationnelles et la DSI ;
- Produire les livrables projet : note d'opportunité, note de cadrage, dossier de pré-étude, spécifications générales, cahiers et résultats de tests ;
- Participer à l'amélioration continue des processus et à la gestion du changement auprès des utilisateurs.
- Garantir la cohérence fonctionnelle du périmètre CRM et de ses interfaces avec les solutions industrielles existantes.
Profil candidat:
Profil recherché :
- Bac+5 (école d'ingénieur, commerce ou université) spécialisé en systèmes d'information ou gestion des processus ;
- Expérience confirmée en tant que Business Analyst, idéalement dans un environnement CRM Salesforce ;
- Connaissance des environnements industriels ou domotiques appréciée ;
- Capacité d'analyse et de formalisation structurée ;
- Excellente communication et capacité à fédérer les équipes ;
- Rigueur, autonomie et sens du service.
Compétences techniques :
- CRM Salesforce (obligatoire) ;
- Alignement SI & stratégie métier ;
- Rédaction de spécifications et conception fonctionnelle ;
- Gestion et optimisation des processus ;
- Conduite du changement ;
- Connaissance des écosystèmes intégrés (SAP, e-commerce...).
Nos avantages :
- Rémunération attractive et évolutive ;
- Mutuelle familiale à garantie haute ;
- Tickets restaurant pris en charge à 60% ;
- 100% du titre de transport urbain remboursé ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec Linkedin Learning et nos communautés techniques.
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Business Analyst Bancaire
il y a 3 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinOffre d'emploi : Business Analyst Bancaire (H/F) Lieu : Annecy Télétravail : 2 jours de remote, 3 jours sur site Type de contrat : CDI Rémunération : 50k€ - 55k€ Démarrage : ASAP - Préavis non gérable Expérience requise : 5 ans - 10 ans Une expérience dans le secteur bancaire et sur les sujets liés aux virements est obligatoire.SCALIAN souhaite...
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Business Analyst H/F
il y a 2 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jems Group Temps pleinA PROPOS DE NOUSNous sommes le premier industriel de la donnée en Europe. Notre métier est de créer, manager et exploiter le patrimoine data de nos clients.Nous avons la conviction que chaque entreprise peut adopter une démarche innovante de gestion de la donnée et créer des cas d'usage disruptifs en réduisant l'impact écologique et en diminuant la...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
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Business Analyst FICO
il y a 2 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ntn Snr Temps pleinInformations générales Référence Famille d'emploisSI - ETUDES Intitulé du posteBusiness Analyst FICO ContratCDI Fourchette de salaireà partir de € Missions NTN recrute un / une Business Analyst FICO H/F Ce que nous vous proposons :En tant que Business Analyst FICO, vous êtes rattaché(e) à Jérôme, Responsable Equipe Système...
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Business Analyst Finance SAP
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Projects Temps pleinPublished byJessica NEUVESSELShare this offerAnnecyFull-timeBusiness Analyst Finance SAP (H/F)AnnecyFull-timeApply nowDescription de l'entrepriseBienvenue chez SOMFY En tant que leader mondialement reconnu dans le domaine de l'automatisation des fenêtres et des portes, SOMFY est dédié à la transformation des maisons en environnements intelligents et...
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IS Business Analyst SAP
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps pleinDescription de l'entreprise Bienvenue chez SOMFY En tant que leader mondialement reconnu dans le domaine de l'automatisation des fenêtres et des portes, SOMFY est dédié à la transformation des maisons en environnements intelligents et connectés. Notre mission va au-delà de la simple technologie ; nous nous efforçons d'inspirer des solutions de vie...
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IS Business Analyst SAP
il y a 6 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps pleinBienvenue chez SOMFY En tant que leader mondialement reconnu dans le domaine de l'automatisation des fenêtres et des portes, SOMFY est dédié à la transformation des maisons en environnements intelligents et connectés. Notre mission va au-delà de la simple technologie ; nous nous efforçons d'inspirer des solutions de vie innovantes et durables qui...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Coris Innovation Group Temps pleinCoris Innovation est une entreprise spécialisée dans les métiers de l'ingénierie système et des processus industriels.Fondée en 2015, notre société a été imaginée selon un principe clairement défini : Inscrire le consulting dans une relation durable et de proximité en assurant la satisfaction de nos partenaires, de nos consultants et de notre...
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Business Analyst banque H/F
il y a 2 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une...
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Business Analyst
il y a 6 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alteca Temps pleinTRAVAILLER CHEZ ALTECAChez Alteca le management de proximité, le bien-être et l'évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients.Et c'est grâce à ces convictions, que nous sommes aujourd'hui référencés auprès de partenaires grands comptes dans les...
