Assistant SAV H/F

il y a 3 jours

Les Billaux, Nouvelle-Aquitaine, France d8-94b0-4dc3-8050-97f1b638fb21 Temps plein

Europ Environnement est un leader régional connu et reconnu qui œuvre au service d'une rénovation énergétique durable et responsable de l'habitat.

Reprise par une nouvelle équipe dirigeante soutenue par des fonds de la Région Nouvelle-Aquitaine, notre ambition va au-delà de la performance financière : nous souhaitons avoir un impact sociétal et environnemental tangible.

Fort de cette conviction, notre ambition est simple : devenir une entreprise à impact, «rôle model» dans son secteur d'activité autour de 4 grands piliers :

  • Financier : doubler le chiffre d'affaires d'ici 2031 et devenir un acteur national reconnu.

  • Client : offrir le plus haut niveau de satisfaction client de notre secteur.

  • Sociétal : bâtir une entreprise inclusive, mettant l'insertion professionnelle au cœur de ses priorités.

  • Environnemental : participer activement à la décarbonation de foyers français d'ici 2031.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Assistant(e) SAV pour accompagner nos clients dans la résolution de leurs demandes, garantir un traitement efficace des dossiers et contribuer à la satisfaction client.

Vos missions :

En lien direct avec le responsable technique, les techniciens et les clients, vous serez chargé(e) de :

Support technique de premier niveau

  • Répondre aux appels téléphoniques entrants des clients
  • Identifier et qualifier le problème rencontré
  • Réaliser une première analyse technique (PAC et PV) pour isoler la panne
  • Accompagner le client dans les manipulations simples afin d'éviter des déplacements inutiles

Coordination et suivi

  • Décider de transférer le dossier vers un technicien lorsque nécessaire
  • Renseigner précisément les interventions dans les outils internes
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et les services internes

Profil recherché :

Compétences techniques – impératif

  • Expérience indispensable en tant que technicien PAC et/ou photovoltaïque
  • Parfaite compréhension des systèmes de chauffage, climatisation, régulation, hydraulique, électricité, onduleurs PV…

Aptitudes opérationnelles

  • Aisance téléphonique
  • Capacité à vulgariser et guider un client dans les manipulations
  • Bon niveau en informatique (logiciels internes, outils de diagnostic, mails…)

Qualités personnelles

  • Calme, patience et pédagogie
  • Travail en équipe
  • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
  • Rigueur et sens du service

Conditions du poste :

  • Contrat : CDI
  • Temps de travail hebdomadaire : 35h00
  • Travail du lundi au vendredi
  • Poste basé à Libourne
  • Rémunération entre 2 200€ brut et 2 500€ brut selon profil
  • Intéressement
  • Equilibre vie pro/perso
  • 1 journée OFF par mois
  • Prise de poste : dès que possible

Chaque candidature est étudiée avec attention, voici notre process de recrutement :

  • Un premier échange téléphonique avec la Chargée des Ressources Humaines
  • Un entretien avec le Directeur Administratif et Financier

Vous souhaitez participer au développement d'Europ Environnement et vous investir durablement au sein d'une équipe dynamique et engagée ? Rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 500,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef d'équipe CVC H/F

    il y a 2 jours

    Les Billaux, Nouvelle-Aquitaine, France d8-94b0-4dc3-8050-97f1b638fb21 Temps plein

    Chez Europ Environnement, nous sommes tous animés par la même mission à la fois simple et pleine de sens : Accompagner nos clients dans leur projet en leur proposant des solutions de rénovation énergétique durables et responsables.Notre entreprise est un leader régional connu et reconnu pour la qualité de son expertise, un très haut niveau de...

  • Chef d'équipe installateur CVC H/F

    il y a 1 semaine

    Les Billaux, Nouvelle-Aquitaine, France Europ Environnement Temps plein

    Chez Europ Environnement, nous sommes tous animés par la même mission à la fois simple et pleine de sens : Accompagner nos clients dans leur projet en leur proposant des solutions de rénovation énergétique durables et responsables.Notre entreprise est un leader régional connu et reconnu pour la qualité de son expertise, un très haut niveau de...

  • Hôte d'accueil H/F

    il y a 2 semaines

    Les Billaux, Nouvelle-Aquitaine, France Ithaque Group Temps plein 18 000 € - 30 000 € par an

    L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile :Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :Accueillir et orienter les visiteursRépondre aux appels téléphoniquesMener diverses tâches administratives (encaissement,...

  • Assistante ADV

    il y a 9 heures

    Ogeu-les-Bains, Nouvelle-Aquitaine, France HOLIGHT Temps plein

    Assistante ADV (H/F) – CDI – Ogeu-les-Bains (64)Rejoignez Holight, acteur français de référence dans l'éclairage.Nous recherchons une Assistante ADV rigoureuse et réactive pour renforcer notre équipe à Ogeu-les-Bains.Un poste clé au cœur de la relation client et de la performance opérationnelle.À propos de HOLIGHTDepuis 1976, Holight conçoit...

  • Assistant ADV GD H/F

    il y a 2 semaines

    Ogeu-les-Bains, Nouvelle-Aquitaine, France Ogeu Groupe Temps plein 25 000 € - 40 000 € par an

    Descriptif du posteAssistant ADV GD (H/F) Basé à Ogeu-les-Bains (64) – CDI Le poste est à pourvoir à compter du 5 janvier 2026Et si tout commençait ici, au pied des Pyrénées ? Ensemble, nous accompagnons des marques iconiques comme Quézac, Plancoet, Ogeu, Lutecia, Sainte Baume, Hapchot, Belharra, Drfeelgood, Kaskad… pour faire rayonner nos...

  • Employé de Ménage-repassage H/F sur Saint Germain Les Belles

    il y a 2 semaines

    Saint-Germain-les-Belles, Nouvelle-Aquitaine, France O2 Temps plein 18 000 € - 25 000 € par an

    Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l'entretien du domicile?Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité.Vous êtes le talent que nous recherchons Nous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des missions au plus proches de votre domicile.Pour le secteur de Saint...

  • Stagiaire (H/F) Gouvernance d'Etages

    il y a 3 jours

    Eugénie-les-Bains, Nouvelle-Aquitaine, France Les Prés d'Eugénie - Maison Guérard Temps plein

    Les Prés d'Eugénie ***** Palace de France, recherchent un/une Stagiaire pour rejoindre l'équipe en place aux Etages. Dynamique, motivé(e) et polyvalent(e), sous la responsabilité du Gouvernant et ces Assistantes, vous participez activement au bon suivi de l'entretien des Chambres et des Parties Communes et à l'image du Palace.Vos Missions:Sous la...

  • Assistant Maintenance

    il y a 2 semaines

    Saint-Exupéry-les-Roches, Nouvelle-Aquitaine, France Avis Budget Group Temps plein 31 500 € - 42 000 € par an

    Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ? Rejoignez Avis Budget Group, l'un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Lyon Aéroport  Dans le cadre d'une ouverture de poste, nous sommes à la recherche, d'un(e) Gestionnaire de maintenance pour notre flotte de...

  • Auxiliaire de vie sociale F/H

    il y a 2 semaines

    Nueil-les-Aubiers, Nouvelle-Aquitaine, France Bien Dans Sa Maison Temps plein 20 000 € - 25 000 € par an

    Mieux nous connaître Bien dans sa maison, fort de son expérience en qualité de prestataire aide à domicile depuis 2018 sur les départements 85, 17, et 49, ouvre son service en mode mandataire sur les départements 17 et 79. Description du posteNotre agence Bien dans sa maison recherche des assistant(e)s de vie / auxiliaires de vie (H/F)...

  • Aide-soignant H/F en CDI jour

    il y a 2 semaines

    Cambo-les-Bains, Nouvelle-Aquitaine, France Colisée France Temps plein 27 600 € - 30 000 € par an

    Description de l'entreprise Le groupe Colisée en quelques mots :Chez Colisée, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents Acteur de référence dans l'accompagnement et le soin aux personnes âgées, nous avons à cœur de créer un chez « soi », authentique et sûr, ou chaque résident...