Assistant SAV H/F

il y a 6 jours

Les Billaux, Nouvelle-Aquitaine, France d8-94b0-4dc3-8050-97f1b638fb21 Temps plein

Europ Environnement est un leader régional connu et reconnu qui œuvre au service d'une rénovation énergétique durable et responsable de l'habitat.

Reprise par une nouvelle équipe dirigeante soutenue par des fonds de la Région Nouvelle-Aquitaine, notre ambition va au-delà de la performance financière : nous souhaitons avoir un impact sociétal et environnemental tangible.

Fort de cette conviction, notre ambition est simple : devenir une entreprise à impact, «rôle model» dans son secteur d'activité autour de 4 grands piliers :

  • Financier : doubler le chiffre d'affaires d'ici 2031 et devenir un acteur national reconnu.

  • Client : offrir le plus haut niveau de satisfaction client de notre secteur.

  • Sociétal : bâtir une entreprise inclusive, mettant l'insertion professionnelle au cœur de ses priorités.

  • Environnemental : participer activement à la décarbonation de foyers français d'ici 2031.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Assistant(e) SAV pour accompagner nos clients dans la résolution de leurs demandes, garantir un traitement efficace des dossiers et contribuer à la satisfaction client.

Vos missions :

En lien direct avec le responsable technique, les techniciens et les clients, vous serez chargé(e) de :

Support technique de premier niveau

  • Répondre aux appels téléphoniques entrants des clients
  • Identifier et qualifier le problème rencontré
  • Réaliser une première analyse technique (PAC et PV) pour isoler la panne
  • Accompagner le client dans les manipulations simples afin d'éviter des déplacements inutiles

Coordination et suivi

  • Décider de transférer le dossier vers un technicien lorsque nécessaire
  • Renseigner précisément les interventions dans les outils internes
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et les services internes

Profil recherché :

Compétences techniques – impératif

  • Expérience indispensable en tant que technicien PAC et/ou photovoltaïque
  • Parfaite compréhension des systèmes de chauffage, climatisation, régulation, hydraulique, électricité, onduleurs PV…

Aptitudes opérationnelles

  • Aisance téléphonique
  • Capacité à vulgariser et guider un client dans les manipulations
  • Bon niveau en informatique (logiciels internes, outils de diagnostic, mails…)

Qualités personnelles

  • Calme, patience et pédagogie
  • Travail en équipe
  • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
  • Rigueur et sens du service

Conditions du poste :

  • Contrat : CDI
  • Temps de travail hebdomadaire : 35h00
  • Travail du lundi au vendredi
  • Poste basé à Libourne
  • Rémunération entre 2 200€ brut et 2 500€ brut selon profil
  • Intéressement
  • Equilibre vie pro/perso
  • 1 journée OFF par mois
  • Prise de poste : dès que possible

Chaque candidature est étudiée avec attention, voici notre process de recrutement :

  • Un premier échange téléphonique avec la Chargée des Ressources Humaines
  • Un entretien avec le Directeur Administratif et Financier

Vous souhaitez participer au développement d'Europ Environnement et vous investir durablement au sein d'une équipe dynamique et engagée ? Rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 500,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef d'équipe CVC H/F

    il y a 6 jours

    Les Billaux, Nouvelle-Aquitaine, France d8-94b0-4dc3-8050-97f1b638fb21 Temps plein

    Chez Europ Environnement, nous sommes tous animés par la même mission à la fois simple et pleine de sens : Accompagner nos clients dans leur projet en leur proposant des solutions de rénovation énergétique durables et responsables.Notre entreprise est un leader régional connu et reconnu pour la qualité de son expertise, un très haut niveau de...

  • Assistant logistique H/F

    il y a 2 semaines

    Les Gonds, Nouvelle-Aquitaine, France ANTARES SELLIER FRANCE SAS Temps plein

    Créé en 2000, le groupe Antares Sellier France conçoit, développe et fabrique des selles, casques et accessoires en cuir haut de gamme, destinés à la pratique de l'équitation.Parmi les leaders du marché, Antarès bénéficie d'une excellente image en France comme à l'étranger.Son travail de R&D, son souci du respect du cheval, la qualité des...

  • Assistant de vie et sécurité en résidence pour seniors

    il y a 1 semaine

    Les Gonds, Nouvelle-Aquitaine, France DOMITYS Temps plein

    MissionLa Résidence DOMITYS "Le Clos de la Seigneurie" située à LES GONDS recherche un(e) Assistant(e) de Vie et Sécurité (H/F) LA NUIT en CDD afin d'effectuer des remplacements.Horaires: 20h - 08h (12 heures payées / 7 heures réellement travaillées / Pause de 01h à 6h : réponse uniquement aux éventuelles alarmes des résidents durant cette...

  • Assistant Administratif et Commercial

    il y a 2 semaines

    Andernos-les-Bains, Nouvelle-Aquitaine, France Audika Temps plein

    publié le 24/12/25CDDAndernos-Les-Bains (33)La description du posteNotre centre Audika situé à Andernos-Les-Bains (33)recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDD dès que possible Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous...

  • Stagiaire (H/F) Gouvernance d'Etages

    il y a 6 jours

    Eugénie-les-Bains, Nouvelle-Aquitaine, France Les Prés d'Eugénie - Maison Guérard Temps plein

    Les Prés d'Eugénie ***** Palace de France, recherchent un/une Stagiaire pour rejoindre l'équipe en place aux Etages. Dynamique, motivé(e) et polyvalent(e), sous la responsabilité du Gouvernant et ces Assistantes, vous participez activement au bon suivi de l'entretien des Chambres et des Parties Communes et à l'image du Palace.Vos Missions:Sous la...

  • Assistant administratif et commercial

    il y a 2 semaines

    Andernos-les-Bains, Nouvelle-Aquitaine, France Audika Temps plein

    EntrepriseAvec plus de 45 ans d'expertise exclusivement dédiée à l'audition et 630 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l'écoute, nos 1400 collaborateurs s'engagent chaque jour au service de notre mission : aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika...

  • SAISON 2026 Agent d'entretien des espaces verts H/F

    il y a 1 heure

    Les Mathes, Nouvelle-Aquitaine, France Yukadi Villages Les Couleurs de la Coubre Temps plein

    Le camping "Les Couleurs de la Coubre" YUKADI VILLAGES cherche un Agent d'entretien en Espaces Verts (H/F) pour rejoindre son équipe pour la saison 2025.Poste en 39h/semaine du 05/01 au 30/09/2025Vos missions :Effectuer l'entretien général des espaces verts, y compris la tonte, la taille des arbres et des arbustes, le désherbage et l'arrosage.Planter et...

  • Chauffeur livreur H/F

    il y a 1 semaine

    Nueil-les-Aubiers, Nouvelle-Aquitaine, France SOBOVIANDES SAS Temps plein

    Suite départ en retraite, notre société recherche un chauffeur livreur VL (H/F). Titulaire du permis B depuis au moins 2 ans, vous livrez, en véhicule léger (type Master), nos clients (boucheries, restaurants et collectivités) sur un périmètre de 1h30 autour de Nueil-les-Aubiers. Vous aidez aussi à la préparation des commandes et au chargement des...

  • Affineur de fromage H/F

    il y a 2 heures

    Ogeu-les-Bains, Nouvelle-Aquitaine, France Saloir des Tembous Temps plein

    Ce poste d'Affineur (H/F) consiste à gérer l'affinage d'un saloir. Si vous aimez travailler avec vos mains, appliqué et soigneux cet emploi est fait pour vous.Possibilités d'évolution à long terme, vous pouvez aussi participer à la préparation de commandes et à la vente sur marchés locaux.Type d'emploi : Temps plein, CDIRémunération : à partir...

  • Agent de nettoyage H/F

    il y a 2 semaines

    Andernos-les-Bains, Nouvelle-Aquitaine, France atlantic service Temps plein

    Entreprise de propreté & services associés depuis 50 ans avec 6 agences en Aquitaine à Arcachon, Andernos, Bordeaux, Lesparre, Biarritz.Poste : CDI TEMPS PLEIN - Agent de propreté H/F :Lieu : AndernosDurée / Horaires : 35h/semaine.Mission : Vous réaliserez tous travaux ménage courant. Vous interviendrez sur la ville d'Andernos.Profil recherché /...