Réceptionniste (H/F)

il y a 5 jours

Rue du RoyaumeUni ColombierSaugnieu France Dalmata Hospitality Temps plein

Après plus de sept années d'existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d'hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.

Dalmata Hospitality est aujourd'hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l'autonomie, à l'esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.

Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd'hui

Mission

  • Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

  • Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ

  • Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation

  • Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…),

  • Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d'une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction

  • Participer à la fidélisation de la clientèle existante

  • Vendre les prestations complémentaires de l'hôtel (bar, restaurant…)

  • Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement.

  • S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

  • Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d'hôtel.

  • Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons

  • Préparer les petits-déjeuners le matin

    Cette liste est non-exhaustive et peux varier en fonction de l'activité de l'établissement

Profile

- Expérience préalable de 2 ans en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire

- Excellentes compétences en communication orale et écrite

- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion hôtelière

- Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes rapidement

- Sens aigu du service client et de l'accueil

- Organisation et rigueur dans la gestion des tâches quotidiennes

- Disponibilité pour travailler en horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés

- Connaissance de l'anglais ou d'autres langues étrangères, un atout

- Présentation professionnelle et attitude positive

- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un bon membre d'équipe.

  • Réceptionniste H/F

    il y a 1 semaine

    Colombier-Saugnieu, France B&FIND Temps plein

    L'équipe B&FIND recrute un RECEPTIONNISTE (H/F) dynamique pour intégrer un site hôtelier. MISSIONS PRINCIPALES : - Le ou la réceptionniste offre aux clients un en-cas ou un petit déjeuner, il en assure la préparation et le service. - fait le service du petit déjeuner : accueil, explicatif du petit déjeuner buffet, récupération du numéro de...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Colombier-Saugnieu, France Moxy Lyon airport Temps plein

    MOXY Hôtels est la nouvelle marque originale et fun du groupe hôtelier MARRIOTT International. Moxy Lyon Aéroport St-Exupéry accueille des voyageurs depuis juin 2021 et recherche de nouveaux talents. #playon Rejoignez une équipe dynamique, une marque internationale, à deux heures des Alpes et aux pieds des porte d'embarquement d'un aéroport...

  • Réceptionniste (h/f)

    il y a 2 semaines

    Colombier-Saugnieu (69124), France B&FIND Temps plein

    L’équipe B&FIND recrute un RECEPTIONNISTE (H/F) dynamique pour intégrer un site hôtelier. MISSIONS PRINCIPALES : - Le ou la réceptionniste offre aux clients un en-cas ou un petit déjeuner, il en assure la préparation et le service. - fait le service du petit déjeuner : accueil, explicatif du petit déjeuner buffet, récupération du numéro de...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 2 semaines

    Colombier-Saugnieu, France RESO 69 Temps plein

    **RESO 69** recrute un(e) **RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F **pour un très bel établissement dans l'Est lyonnais. Vous travaillez au sein d'un **hôtel haut de gamme.** Le poste est à pouvoir immédiatement en **CDI 39h**. Vous bénéficiez de **2 jours de repos consécutifs.** Disponible, souriant(e) et avenant(e), vous êtes l'interlocuteur privilégié...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Colombier-Saugnieu, France Dalmata Hospitality Temps plein

    Après plus de cinq années d’existence, **Dalmata Hospitality** est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur...

  • Réceptionniste en Résidence de Luxe

    il y a 4 jours

    France GEIQ Mer et Montagne Temps plein

    Passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et du tourisme de montagne ? Vous voulez acquérir de nouvelles compétences ou vous souhaitez tout simplement vous réorienter ? Nous vous proposons d'être **réceptionniste en hôtellerie.** Le **GEIQ Mer et Montagne**, acteur majeur dans la formation et l'insertion professionnelle, recrute des...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Rue, France HÔTEL RESTAURANT LE CENTRE Temps plein

    **À propos de nous** Points clés de notre environnement de travail: - Activités sociales régulières - Atmosphère détendue ** RECRUTEMENT ** Nous recherchons un/une réceptionniste pour l'Hôtel De Wimereux Restaurant Le Centre Vous aurez l’opportunité de travailler et d’évoluer dans une ambiance conviviale, décontractée et bienveillante,...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 2 semaines

    Rue Jean Bart, Lille, France Adaptel Temps plein

    Adaptel, agence d'emploi intérim/CDD/CDI, spécialisée en Hôtellerie-Restauration, recherche pour l'un de ses clients un(e) réceptionniste expérimenté(e). Le poste est basé à Reims ou dans la région rémoise.Vos principales missions en tant que Réceptionniste – Accueil, Service client et Gestion administrativeAssurer l'accueil physique et...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 5 jours

    Rue Gaston Boyer, Reims, France Adaptel Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe et assurer l'accueil et la satisfaction des clients dans notre établissement. Vous aurez un rôle clé dans la première impression que nos clients auront de notre entreprise. Si vous aimez le contact et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 5 jours

    Rue de la Victoire, Paris, France Emeraude Hotels Temps plein

    Nous recherchons un réceptionniste polyvalent de jour (H/F).Votre rôle :Accueillir les clients et gérer les départsTraiter les réservations (saisie, contrôle, …)Procéder aux encaissements et facturationsAssurer la fidélisation et la satisfaction de la clientèleOptimiser l'attribution des chambresRenseigner les clients sur les services et les...