Chef de projet Marketing client et fidélité

Pour aujourd'hui et pour demain, pour vous et pour les autres, rejoignez l'aventure Eureden

Eureden, Groupe agroalimentaire coopératif, c'est d'abord une mission forte et engagée : innover pour bien nourrir les Hommes par une alimentation durable et saine. Eureden, c'est également une ambition affirmée : faire rayonner notre savoir-faire à l'international tout en respectant notre ancrage régional et les valeurs identitaires qui y sont associées. Eureden, c'est enfin une formidable aventure humaine qui rassemble plus de 8 000 femmes et hommes qui regardent l'avenir avec optimisme pour grandir tous ensemble.

Nous recrutons pour la Branche Distribution

un Chef de projet Marketing client et fidélité - CDD H/F

Description du poste

Acteur reconnu dans les univers de la jardinerie et de l'animalerie, notre entreprise accélère sa transformation digitale pour offrir à ses clients une expérience omnicanale fluide et personnalisée.

Dans le cadre d'un congé maternité, nous recrutons un Chef de projet CRM & Fidélisation afin de renforcer notre équipe marketing/e‑commerce et d'accompagner le développement de nos programmes de fidélité BtC et BtB.

En tant que Chef de projet CRM & Fidélisation, vous pilotez la stratégie relationnelle de l'entreprise : mise en place des actions CRM, optimisation du programme de fidélité, analyse des comportements clients et développement de campagnes ciblées pour renforcer l'engagement et la rétention.

Vos missions principales:

• Stratégie CRM & Fidélisation: Déployer des stratégies de fidélisation adaptées aux différents segments clients (magasin & online). Optimiser le programme de fidélité et proposer des évolutions en phase avec les attentes clients et les enjeux business. Définir et activer des communications personnalisées (emailing, SMS, etc.).

• Gestion et valorisation de la donnée client: Segmenter la base CRM et identifier les leviers de fidélisation les plus performants. Contribuer à la collecte, l'enrichissement et la qualité des données clients. Mettre en place des outils de feedback pour améliorer l'expérience client.

• Pilotage des campagnes CRM : Concevoir, planifier et déployer des campagnes multicanales (email, SMS, push…). Gérer les calendriers CRM et les opérations promotionnelles du programme de fidélité. Analyser les performances des campagnes et recommander des optimisations.

• Suivi des KPIs & analyses : suivre les indicateurs clés (rétention, fréquence d'achat, panier moyen, engagement) et Analyser les comportements d'achat pour ajuster les actions CRM. Assurer une veille sur les tendances CRM et fidélisation.

• Coordination interne & management : Collaborer avec les équipes internes (marketing, e‑commerce, produit, service client et IT) pour garantir la cohérence des actions. Contribuer à l'évolution des outils CRM et des automatisations. Encadrer une assistante CRM & Fidélisation.

CDD de 8 mois (Février à Octobre 2026)

Profil souhaité

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en gestion de projets CRM et fidélisation, idéalement dans le retail. Vous maîtrisez les outils CRM (Brevo, Salesforce…) et les solutions d'analyse de données (Qlik Sense ou équivalent).

• Vous êtes à l'aise avec la donnée et possédez un solide esprit analytique.
• Vous savez piloter des projets multicanaux avec autonomie et sens du résultat.
• Vous êtes créatif, force de proposition et orienté amélioration continue.
• Vous comprenez les enjeux de l'omnicanal et de la relation client.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs variés.

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement dynamique et stimulant au sein d'une équipe marketing engagé, où vos idées trouvent une place.
• Une réelle opportunité de contribuer au développement de la stratégie CRM d'une entreprise en pleine évolution.
• Un environnement de travail convivial, propice à l'innovation et à la montée en compétences.

Lieu du poste

LANDERNEAU (29)

Landerneau (29)

Référence du poste

26DISTRI

Type de contrat

Contrat à durée déterminée