Responsable SAAD Territorial Multi-Agences

Fiche de Poste – Responsable SAAD Territorial Multi-AgencesDéveloppement & Performance – Secteur Médico-Social / Services à la Personne

1. Contexte et finalité du poste

Le Responsable Territorial Multi-Agences est un poste de direction opérationnelle territoriale, au cœur du pilotage du Groupe F2R.

Il/elle supervise plusieurs pôles multi-agences intégrées, dont le Sud-Manche, et agit comme relais direct de la Direction Générale.

Ce poste exige une connaissance approfondie du secteur médico-social et des services à la personne, tant sur les aspects :

• organisationnels,
• économiques,
• réglementaires,
• que sur les pratiques terrain (intervenants, clients, partenaires institutionnels).

Il/elle garantit la performance économique, la qualité des prestations, la conformité réglementaire et la cohérence managériale des agences sous sa responsabilité.

2. Positionnement hiérarchique

• Rattachement direct : Direction Générale Groupe F2R
• Encadrement direct : Managers-Coordinateurs Multi-Agences
• Relations fonctionnelles :
• Direction Réseau Confiez-Nous
• Gestionnaire RH du GIE (droit social, accords collectifs, conformité)
• Direction Administrative et Financière
• Animateur réseau / Qualité / Développement

Poste situé au-dessus du Manager-Coordinateur, avec une responsabilité globale, stratégique et structurante.

3. Missions principales

A. Pilotage économique et opérationnel (secteur SAP / médico-social)

• Piloter la performance globale des agences :
• heures réalisées / facturées,
• chiffre d'affaires,
• taux de remplissage,
• rentabilité par agence et par activité.
• Maîtriser et analyser les mécanismes de facturation :
• facturation clients (prestations SAP),
• articulation heures / planning / facturation,
• compréhension des écarts (heures non facturées, rejets, retards).
• Travailler en lien avec la direction pour :
• fiabiliser les processus de facturation,
• sécuriser les flux financiers,
• améliorer la trésorerie et la lisibilité économique.
• Décliner les objectifs financiers du Groupe en plans d'action territoriaux.

B. Management des Managers-Coordinateurs et structuration terrain

• Encadrer, challenger et accompagner les Managers-Coordinateurs.
• Exiger une maîtrise complète du fonctionnement SAP :

organisation des plannings, gestion des absences, continuité de service, satisfaction client.

• Harmoniser les pratiques managériales et opérationnelles entre agences.
• Intervenir directement sur le terrain en cas de situation critique ou sensible.
• Développer une culture d'exigence bienveillante, alignée avec les valeurs Confiez-Nous.

C. Expertise métier médico-social / services à la personne

• Être une référence métier crédible pour les agences :
• compréhension du rôle des intervenants à domicile,
• contraintes du public fragile,
• attentes des familles et prescripteurs.
• Maîtriser les enjeux réglementaires du secteur :
• autorisations, qualité, obligations employeur,
• conformité des pratiques.
• Être en capacité d'échanger avec :
• partenaires institutionnels,
• collectivités,
• acteurs médico-sociaux locaux.

D. Développement territorial et stratégie

• Identifier les opportunités de croissance :
• augmentation du volume d'heures,
• ouverture ou reprise d'agences,
• mutualisation territoriale.
• Participer aux études de faisabilité et recommandations stratégiques.
• Représenter le Groupe F2R sur le territoire comme acteur structurant du médico-social.

4. Profil recherché – Exigences obligatoires

Diplôme exigé

• Bac +4 / Bac +5 minimum :

Management, Gestion, Développement territorial, Management des organisations médico-sociales, ou équivalent.

• Formation ou spécialisation médico-sociale / SAP fortement appréciée.

Expérience exigée (non négociable)

• Minimum 5 ans d'expérience dans le secteur médico-social ou services à la personne.
• Expérience significative en :
• responsable, direction d'agence SAP,
• management multi-sites ou réseau,
• pilotage d'activités avec intervenants à domicile.
• Maîtrise opérationnelle de la facturation SAP :
• compréhension fine des liens planning / heures / facturation,
• analyse des écarts et leviers d'amélioration.
• Expérience avérée en pilotage économique et managérial.

5. Compétences clés attendues

Compétences techniques

• Pilotage financier et économique d'activités SAP.
• Analyse des indicateurs de performance.
• Maîtrise des outils métiers (planning, facturation, reporting).
• Management de cadres et managers intermédiaires.
• Conduite du changement en environnement sensible.

Compétences humaines

• Leadership affirmé et légitime.
• Autorité naturelle, calme et structurante.
• Capacité à fédérer et à décider.
• Sens politique et diplomatie.
• Loyauté et alignement fort avec la vision du Groupe.

6. Conditions

• CDI – évolutif Cadre selon profil
• Base : Avranches – déplacements régionaux fréquents
• Rémunération : fixe + variable sur objectifs
• Véhicule de fonction
• Accès aux instances de pilotage stratégique du Groupe
• Formations continues (management, médico-social, stratégie)

Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, dynamiques et capables d'insuffler une dynamique positive sur leur territoire. Rejoignez-nous pour relever ce défi passionnant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 800,00€ à 3 100,00€ par mois

Avantages :

• Véhicule de fonction

Lieu du poste : Télétravail hybride Avranches)