Adjoint(e) Responsable de Stand

Missions

eLE CONTEXTE ________
Depuis 1947, les hommes et les femmes de Parfums Christian Dior ont incarné l'esprit unique fondateur du « couturier-parfumeur » axé sur l'excellence, la créativité et l'expertise, à la fois en France et à travers le monde. Collectif ouvert et hautement qualifié, notre Maison est un leader qui prospère grâce à la créativité de l'ensemble de ses parties prenantes. Marqués par l'authenticité et le rêve, notre passion collective et notre héritage nous permettent d'avancer et de nous réinventer.
En révolutionnant les codes du style et du luxe à la française grâce aux parfums, et en alliant tradition, maquillage audacieux et soins innovants, nous réinventons chaque jour l'élégance Dior ainsi que la beauté irrésistible, exquise et absolue. Nos missions stimulantes donnent à nos employés la possibilité de développer de nouvelles compétences, de relever des défis et de révéler leurs talents.
Aller plus loin, avec Dior.
VOTRE IMPACT ___________
Rattaché.e au Responsable de stand ou en délégation, vous assurez le développement du chiffre d'affaire de votre stand en mettant en œuvre la politique commerciale de la Maison.

De plus, vos qualités managériales vous permettent de développer les compétences de votre équipe et de la fédérer tout en préservant le climat social.

Excellent.e communiquant.e, vous dialoguez avec les services transverses (RH, CRM, Trade, …), et relayez les priorités stratégiques de la maison à vos équipes.

En tant que véritable et garant.e de l'excellence de la Maison vous mettez tout en œuvre pour satisfaire et fidéliser la clientèle en veillant au respect de l'image de la Maison et à la qualité exceptionnelle des services rendus aux clients.

VOTRE MISSION ___________
Développement commercial du stand

• Etablir les reportings permettant le pilotage et le suivi des indicateurs de performance et les plannings d'activité;
• Organiser des animations commerciales sur le stand, évaluer leur efficacité et faire des recommandations d'amélioration;
• Accueillir et conseiller les clients locaux et internationaux;
• Fidéliser et développer la clientèle locale et internationale.

Développement du portefeuille client

• Être en charge des outils digitaux et Clienteiling;
• Animer les équipes de vente dans la construction de leur portefeuille client;
• Proposer et mettre en place des plans d'action afin d'augmenter la base client et la fidélisation de nos clients;
• Être force de proposition afin d'animer notre base client et faire vivre des expériences uniques et mémorables à nos clients;
• Développer de façon qualitative le fichier clients locaux.

Management de l'équipe

• Être un appui solide pour le Responsable Flagship et l'ensemble de l'équipe conseillers de vente;
• Développer les compétences de l'équipe sur les connaissances produits et les techniques de vente;
• Définir les missions et les objectifs des membres de votre équipe en les motivant, et en les challengeant au quotidien;
• Garantir le respect des règles de vie de la maison (ponctualité, planning, grooming);
• Gérer au quotidien les aspects opérationnels l'équipe de vente sur la surface de vente;
• Gérer les planning de son équipe et organiser les remplacements auprès des agences d'intérim;
• Superviser l'équipe d'intérimeurs lors des temps forts et animations commerciales (podiums).

Profil

QUI ÊTES-VOUS ?
Vous avez une formation minimum Bac +3 en commerce, cosmétique ou esthétique.

De plus, vous avez une expérience solide de 5 ans minimum en management d'équipe et en développement des performances. Vous avez une appétence forte pour les produits de notre maison et connaissance du Retail dans un environnement des grands magasins.

Reconnu.e pour votre leadership, vous avez un fort esprit d'équipe, vous avez le sens du service et de fortes qualités relationnelles.

De plus, l'adaptabilité et la rigueur sont des termes qui vous définissent. Vous avez le goût du challenge, êtes orienté.e résultats, et vous avez un sens du commercial développé.

Enfin, vous maitrisez les outils IT (Word, Excel) et vous êtes capable de vous exprimer en anglais au regard du contexte très international. La maitrise d'autres langues est appréciée.