Regional Head of consulting H/F

A propos d'imagino

Chez imagino, nous aidons les entreprises à exploiter tout le potentiel de leurs données clients.

Fondée en 2017 par par les créateurs de Neolane (en savoir plus) , imagino développe et commercialise une Customer Data Platform (CDP) et de gestion de campagnes marketing (campaign)de nouvelle génération. Conçue pour répondre aux besoins des directions Data, Marketing et Digitale, notre solution permet d'accéder, enrichir, segmenter, activer et personnaliser la donnée client, le tout dans une plateforme SaaS intuitive et performante.

Notre ambition ? Devenir un leader mondial et accélérer notre développement à l'international, notamment sur le marché américain.

Mission générale

Le Regional Head of Consulting pilote et développe l'activité de consulting sur un territoire, en assurant le management de l'équipe de consultants, l'excellence opérationnelle des prestations, la satisfaction des clients et le respect des objectifs financiers de la région.

Responsabilités principales

Direction régionale du département Consulting et vous êtes rattaché au directeur des Services Professionnels.

• Diriger, motiver et développer une équipe de consultants experts des solutions de la plateforme imagino.

• Définir et porter la vision, les priorités et l'organisation du consulting France en collaboration avec le Directeur des Services Professionnels, afin de garantir cohésion, efficacité et alignement avec la stratégie de l'entreprise.

Gestion opérationnelle

• Superviser les activités quotidiennes de l'équipe consulting sur la région (plan de charge, priorisation, suivi des engagements).

• Mettre en place, formaliser et améliorer en continu les processus et procédures pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la qualité de service.

Recrutement et développement des équipes

• Participer au recrutement des consultants (définition des besoins, entretiens, décisions d'embauche).

• Concevoir, déployer et suivre des programmes de formation et de montée en compétences pour l'équipe consulting (onboarding, formation produits, méthodes, soft skills).

Relation clients et partenaires

• Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients et les partenaires afin de comprendre leurs enjeux, anticiper leurs besoins et garantir un haut niveau de satisfaction.

• Superviser la bonne exécution des services professionnels auprès des clients et partenaires, en veillant au respect des engagements (qualité, délais, budget).

Expertise technique

• Maintenir un haut niveau d'expertise sur les produits et services de la plateforme imagino et diffuser cette connaissance auprès des équipes internes, des partenaires et des clients.

• Apporter, lorsque nécessaire, un support technique avancé et un rôle de référent sur les projets stratégiques.

Gestion budgétaire

• Contribuer à l'élaboration du budget des activités de services professionnels sur le territoire.

• Suivre les indicateurs financiers (chiffre d'affaires, marge, coûts) et proposer des plans d'actions et ajustements en cas d'écarts.

Gestion des commandes et facturation

• Superviser le process de prise de commandes de prestations de consulting, en garantissant la cohérence avec les offres, contrats et engagements signés.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes financières pour assurer une facturation fiable, complète et dans les délais.

Reporting et pilotage de la performance

• Produire des rapports réguliers sur la performance de l'équipe de consulting France (KPI opérationnels, financiers, satisfaction client, capacité et utilisation).

• Analyser ces résultats pour identifier les axes d'amélioration continue et piloter les plans d'actions associés.

Profil recherché

• Expérience significative en management d'équipes de consulting ou services professionnels, idéalement dans un environnement logiciel / SaaS.

• Solides compétences en gestion de projet, relation clients, pilotage économique et management transversal.

• Excellentes capacités de communication, leadership, sens du service et orientation résultats.

• Niveau d'anglais professionnel.

Avantages

2 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurants

Mutuelle

Voyages d'entreprise