Technicien Systèmes Informatiques H/F

Vitaprotech est un groupe français présent à l'international, spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions de sûreté pour l'intrusion & la périmétrie, le contrôle d'accès, et la vidéo & plateformes unifiées, destinées à tous types de sites, des plus simples aux plus sensibles, dans le monde entier.

Depuis 2012, Vitaprotech s'engage auprès de ses entreprises pour les accompagner et les soutenir à la construction d'un avenir plus sûr pour tous. Soutenu par Seven2 et BPI, le Groupe Vitaprotech poursuit sa stratégie ambitieuse de développement à l'international et compte désormais plus de 700 collaborateurs dans le monde.

Pour plus d'informations, visitez

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Chèques cadeaux
• Remboursement des transports à 75%

En tant que Technicien Systèmes Niveaux 1&2 H/F, et en collaboration avec le Responsable des Systèmes d'Information et l'ensemble de l'équipe DSI, vous serez chargé.e de déployer et maintenir en conditions opérationnelles nos postes de travail et serveurs sur site, tout en veillant à leur conformité avec nos politiques de sécurité.

Votre périmètre : une centaine d'utilisateurs en collaboration avec 3 membres de l'équipe DSI, et assistance ponctuelle sur l'ensemble du groupe en zone EMEA (500 personnes)

Responsabilités principales :

Déploiement :

• Installer et faire évoluer les équipements informatiques
• Effectuer toutes les opérations nécessaires à l'intégration des infrastructures selon les procédures et les normes
• Préparer les mises en condition des équipements à déployer
• Tester les équipements informatiques
• Gérer les dysfonctionnements
• Appliquer les règles de sécurité

Maintenance et support :

• Assurer le suivi et l'assistance aux utilisateurs pour garantir un fonctionnement optimal
• S'assurer de la sauvegarde et de la restauration possible des systèmes pour garantir la continuité des activités.
• Anticiper les pannes (traitement par système d'alerte, mise en place de tolérance à la panne...)
• Maintenir les logiciels à jour
• Appliquer les procédures de test

Gestion du matériel :

• Déclarer la réception du matériel et le retour
• Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks
• Appliquer les bonnes pratiques de mise en production et hors production (masterisation, effacement)
• Intégrer les normes RSE dans la gestion de nos ressources informatiques

Dépannage :

• Établir un diagnostic rapide des pannes et dysfonctionnements sur les équipements
• Consulter et alimenter les bases de connaissances pour identifier/enrichir les solutions et procédures adaptées
• Procéder à la réparation des équipements défectueux et appliquer les procédures de test à chaque étape
• Installer le nouveau matériel et implémenter les logiciels nécessaires

Reporting :

• Suivre les interventions, réaliser un reporting et procéder à la clôture des tickets
• Communiquer les dysfonctionnements, retards, ou problématiques spécifiques

Titulaire d'une formation de type Bac + 2 en Systèmes Informatiques

Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire en support de parc informatique et serveurs

Compétences attendues :

• Expertise en support utilisateurs (local et remote)
• Maitrise du maintien en condition opérationnelle d'un parc de postes de travail (Dell) et des accessoires
• Capacité à maintenir les imprimantes et à traiter avec leurs fournisseurs
• Capacité à assister les utilisateurs dans l'utilisation de leurs terminaux mobiles
• Maitrise des environnements Microsoft : Windows (client et serveur), Office 365, Active Directory
• Maitrise des concepts fondamentaux réseau
• Capacité à travailler en s'appuyant sur un outil de ticketing
• Anglais technique écrit = nécessaire. Anglais parlé = serait un atout.

Soft skills :

• Sens du service et professionnalisme
• Ecoute et qualités relationnelles
• Agilité et réactivité
• Résilience et bonne gestion du stress
• Capacité d'adaptation et de travail en autonomie
• Esprit collaboratif

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes une holding à taille humaine, en pleine croissance.

Vous travaillez avec des équipes ouvertes et bienveillantes et un management fondé sur la confiance, le soutien et la responsabilité.

Vous aurez un accès de manière illimitée à notre Plateforme e-learning

Le groupe Vitaprotech offre des possibilités d'évolution et mobilité en France et à l'international.

Nous sommes également engagés dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale de manière durable, afin d'améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de les rendre acteurs de ce changement.

Le groupe Vitaprotech est ouvert à tous les talents et toutes les différences.

Pour en savoir plus :

PRECISIONS :

Type de contrat : CDI - temps plein

Convention collective : Syntec

Rémunération : Selon votre profil et votre expertise

Début : dès que possible

Avantages :

• Carte titre restaurant - prise en charge à 60% par l'employeur - Titres à 11.50€

• Mutuelle entreprise - prise en charge à 60% par l'employeur

• Transports en commun - prise en charge à 75% par l'employeur

• Forfait mobilité durable pour les déplacements covoiturage et vélo/trottinette

• Prime de naissance
• Prime de cooptation
• Epargne salariale
• Jours de fractionnement/jours d'ancienneté supplémentaire/jours enfant malade
• Politique diversité
• Chèques cadeaux Noël
• Télétravail 1j/semaine

Le poste sera basé à Aix en Provence / Zone d'activité des Milles.