Manager équipe qualité du portefeuille H/F

Description du poste
Intitulé du poste

Manager équipe qualité du portefeuille H/F

Description de la mission

Rattaché(e) au Responsable du département OSER, vous jouez un rôle clé dans la sécurisation et la performance du portefeuille d'assurance. Vous garantissez la maîtrise des risques techniques, la conformité des pratiques de souscription et la performance globale du portefeuille.

Vous encadrez une équipe pluridisciplinaire dédiée à la prévention, au contrôle et à la surveillance du portefeuille.

Vous êtes en relation avec les autres équipes de l'entreprise afin d'assurer la diffusion et le respect des bonnes pratiques.

En tant que Manager de la qualité du portefeuille, votre feuille de route s'articule autour des axes ci-dessous:

Management d'équipe:

• Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire (Prévention, Surveillance, Contrôle souscription etc.)
• Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer le suivi et l'évaluation des performances.
• Favoriser la montée en compétences et l'autonomie des collaborateurs.

Pilotage de la qualité du portefeuille:

• Suivre les indicateurs de qualité du portefeuille (Conformité, sinistralité atypique, profil à risque aggravé etc.).
• Identifier les dérives techniques et proposer des actions correctives.
• Superviser les plans d'action pour améliorer la rentabilité et la qualité du portefeuille.

Contrôle de souscription:

• Piloter la réalisation des contrôles de souscription réalisés par l'équipe.
• Produire et transmettre les rapports de réalisation des contrôles aux différentes entités, puis, si nécessaire mettre en place les plans de remédiation afin d'assurer une qualité constante.

Surveillance:

• Déployer la politique de surveillance de la Caisse.
• Participer aux évolutions techniques et proposer des axes d'amélioration sur les processus.
• Animer les commissions de surveillance.

Prévention et accompagnement technique:

• Définir et mettre en œuvre les plans de prévention en lien avec les préventeurs.
• Accompagner les équipes opérationnelles dans l'appropriation des bonnes pratiques de souscription.
• Participer à l'organisation de la formation des équipes commerciales et techniques.

Contribution stratégique:

• Participer aux instances de pilotage du portefeuille.
• Contribuer à l'élaboration des politiques de souscription et de gestion du risque.
• Être pilote ou force de proposition dans l'évolution des outils et processus de contrôle.

Profil

Titulaire d'un Bac+5 en assurance, gestion des risques ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée en souscription, contrôle technique ou gestion de portefeuille.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Une connaissance approfondie des outils de pilotage du portefeuille : tableaux de bord, indicateurs de performance, outils de data visualisation.

• Une expérience confirmée en management d'équipe pluridisciplinaire.

• Une capacité d'analyse permettant d'identifier les dérives et de proposer des actions correctives.

• Une maîtrise des processus de contrôle interne et des exigences de conformité réglementaire (Solvabilité II, LCB-FT, DDA…).

• Une capacité à concevoir et déployer des plans de prévention.

• Une excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, PowerPoint, Word) ainsi que des outils métiers (CRM, logiciels de gestion de portefeuille, outils de contrôle).

• De solides qualités rédactionnelles, notamment pour la production de rapports, de synthèses et de communications à destination des instances de gouvernance.

• Une force de négociation pour entrainer les équipes dans une dynamique collective et orientée résultats.

De plus, votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent d'agir avec précision et méthode, tout en mobilisant des qualités relationnelles et pédagogiques reconnues.

Profil principal

Qualité

Type de contrat

CDI

Télétravail

Non spécifié

Catégorie emploi

Cadre

Management d'équipe

Oui

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans

Informations générales
Entité de rattachement

Assureur mutualiste implanté aux Antilles-Guyane depuis plus de 40 ans, réalisant un chiffre d'affaires de plus de 86,9 millions d'euros, Groupama Antilles-Guyane propose des solutions d'assurance Dommages Aux Biens et d'assurance Vie, simples, adaptées et accessibles à tous.

Groupama Antilles-Guyane, ce sont 216 collaborateurs, 125 administrateurs et 18 agences et 7 agences générales réparties en Guadeloupe, Martinique et Guyane au service ses sociétaires composées de particuliers, professionnels, entreprises, collectivités et agriculteurs.

Référence

GAG

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