Réceptionniste Tournant.e

Une excellente première impression est primordiale. Afin d'offrir une expérience mémorable à nos clients, nous sommes à la recherche d'un agent d'accueil qui facilitera des transactions fluides, offrira des renseignements locaux exceptionnels et anticipera chaque demande pour que nos clients se sentent comme chez eux.

Un avant-goût du quotidien
Chaque jour est différent, mais vous serez surtout amené(e) à :

• Amorces d'expériences mémorables avec nos clients grâce à un accueil des plus chaleureux
• Accueillir les membres de l'IHG Rewards Club et les clients réguliers en personne ou par téléphone
• Prendre, gérer et recevoir des paiements pour les réservations de clients
• Rendre le processus d'enregistrement et de départ rapide et fluide
• Prendre les devants quant aux besoins de nos clients et anticiper les demandes, offrir des recommandations personnalisées
• Être la personne-ressource de confiance de nos clients – aider avec tout, des problèmes de facturation aux recommandations de restaurants

Nos attentes

• Compétences en communication - les clients pourront vous faire part de leurs préoccupations ainsi que de leurs compliments, il sera facile de communiquer avec vous.
• Vos compétences en résolution de problèmes transformeront les problèmes en opportunités, de sorte que chaque client repartira avec d'excellents souvenirs.
• Maîtrise de la langue locale - des langues supplémentaires seront un excellent atout, mais pas essentielles
• Maîtrise de la lecture, de l'écriture, des mathématiques de base et de l'informatique

Vos attentes
Nous donnons à nos employés tout ce dont ils ont besoin pour réussir. Cela va d'un salaire concurrentiel qui récompense votre travail acharné à une vaste gamme d'avantages sociaux conçus pour vous aider à profiter pleinement de votre potentiel professionnel, y compris un uniforme complet, des rabais impressionnants sur les chambres et certaines des meilleures formations dans le secteur.

Notre mission est d'accueillir tout le monde et de créer des équipes inclusives où nous célébrons la différence et encourageons les employés à rester eux-mêmes. IHG Hotels & Resorts offre des opportunités d'emploi égalitaires aux candidats et aux employés sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le statut d'ancien combattant protégé, ou l'invalidité. Nous favorisons une culture de confiance, de soutien et d'acceptation. Nous accueillons toujours des personnes d'horizons, expériences et perspectives différents.

IHG donne à chaque membre de l'équipe le temps nécessaire pour s'intégrer, progresser et faire une différence dans un environnement collaboratif. Nous savons que pour bien travailler, nous devons nous sentir bien, tant au travail qu'en dehors, et grâce au cadre myWellbeing, nous nous engageons à soutenir le bien-être au niveau de votre santé, votre style de vie et votre lieu de travail.

Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une famille mondiale en pleine croissance.

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.