Téléconseiller H/F

il y a 3 jours

VillenavedOrnon, Nouvelle-Aquitaine, France Retail Renault Group Temps plein

Vos Missions Seront Les Suivantes

  • Véhiculer une image valorisante de l'entreprise et mettre en avant la gamme,
  • Effectuer de la prospection téléphonique à partir des leads générés par les différentes campagnes marketing (campagnes, prospection prioritaire, internet) dans les délais imposés et avec la qualité requise,
  • Être disponible pour répondre au client par téléphone (entrants et sortants), email ou Chat,
  • Suivre les protocoles de relance des clients non joignables en fonction de la typologie du lead,
  • Réaliser des entretiens téléphoniques qualifiés en utilisant des scripts adaptés à chaque typologie de lead,
  • Adapter l'argumentaire commercial en fonction des caractéristiques techniques des véhicules et des offres promotionnelles en cours,
  • Qualifier le besoin du client, ses attentes, ses objections et détecter un éventuel intérêt d'achat,
  • Fournir des informations claires et précises sur les produits RENAULT / DACIA / MOBILIZE / ALPINE et les services proposés.
  • Transmettre des prospects intéressés et des demandes qualifiées aux vendeurs du réseau,
  • Planifier et organiser l'essai du véhicule pour le client en positionnant des rendez-vous avec les vendeurs du réseau,
  • Collaborer en synergie avec les équipes de ventes dans le respect des procédures métiers et des plannings
  • Reporter toutes les informations recueillies dans le CRM lors des échanges de manière précise et détaillée
  • S'assurer de la conformité des données avec les règles de confidentialité et de protection des données personnelles (RGPD).
  • Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur,
  • Assurer la satisfaction du client tout au long de son parcours digital,
  • Fidéliser la clientèle.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

  • Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,
  • Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail,
  • Lors des déplacements dans le réseau RRG, respecter les consignes de sécurité applicables aux établissements (Exemple : Port des chaussures de sécurité dans l'Atelier et le MPR).

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le téléconseiller est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
Formations recommandées :
BAC, BAC Pro (services, ventes), BAC+2 (commerce) ou expérience 3 ans minimum dans une fonction équivalente.

Connaissances :
Connaissance des véhicules et des services proposés par RRG, bonne connaissance des outils informatiques : Excel, Word, Outlook, CRM.

Expérience :
Expérience dans la relation client et idéalement en plateau/call-center.

Aptitudes

  • Génériques : esprit d'équipe, loyauté, intégrité, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, organisation.
  • Métier : métier : savoir-être, dynamique, capacité d'écoute, sens du client, bienveillance, ténacité, capacité de persuasion, rigueur, sens du résultat, esprit d'initiative, très bonne communication à l'oral et à l'écrit en français, appétence pour les outils digitaux et l'univers multicanal.

  • Aide-soignant volant H/F

    il y a 1 semaine

    Villenave-d’Ornon, Nouvelle-Aquitaine, France LNA Santé Temps plein

    Aux JARDINS DE LEYSOTTE, vous êtes les héros du quotidien Nous recherchons un Aide-Soignant H/F pour un poste en CDI à Temps pleinVotre poste : Aide-soignant H/F volant transversal en UNITE PROTEGEEVotre planning:8h-20H30et 1 week-end travaillé sur 2Le posteChaque unité de vie est sous la responsabilité d'un Aide-Soignant Référent, qui vous aidera au...

  • educateur specialise

    il y a 2 semaines

    Villenave-d’Ornon, Nouvelle-Aquitaine, France ASSOCIATION LAIQUE LE PRADO Temps plein

    Créée en 1971, l'association s'est développée pour répondre à la diversité des besoins des publics et s'organise aujourd'hui en 2 pôles :PÔLE PROTECTION DE L'ENFANCEPÔLE MÉDICO-SOCIAL & CITOYENNETEDescription du posteL'ASSOCIATION LAIQUE LE PRADO recherche, pour son DITEP, un EDUCATEUR SPECIALISE (H/F).POSTE : CDD à temps complet, EDUCATEUR...

  • Praticien Débutant H/F

    il y a 1 semaine

    Villenave-d’Ornon, Nouvelle-Aquitaine, France Laserostop Temps plein

    Notre entreprise laserOstop est le 1er réseau européen spécialisé dans le sevrage tabagique par stimulation du pavillon auriculaire. Notre activité consiste à accompagner les personnes dans leur arrêt du tabac. Pour cela, nous disposons d'un outil développé et breveté par la société laserOstop. Grâce a notre méthode unique, nous supprimons la...

  • Commis de cuisine F/H

    il y a 5 jours

    Villenave-d’Ornon, Nouvelle-Aquitaine, France Restaurants La Boucherie Temps plein

    Le Groupe Baudaire est un groupe qui vit et évolue en permanence. Les opportunités y sont importantes avec des ouvertures prévues dans la France entière et dans le monde.Venez nous rejoindre pour travailler et continuer à vous former au sein d'un groupe qui place l'humain au cœur de sa stratégie.Tu veux évoluer, tu vas être servi.e Nous recherchons...

  • Serveur h/f

    il y a 2 semaines

    Villenave-d’Ornon, Nouvelle-Aquitaine, France 3 Brewers Temps plein

    À propos de nousChez nous ça brasse, et pas du vent Mais qui sont les 3 BRASSEURS ? Ce sont des personnes enthousiastes qui font perdurer des recettes gourmandes du Nord, et un parfait savoir-faire de la bonne bière brassée sur place. Ici, ça sent bon le houblon et la convivialité, la carbonade et la générosité, la flammekueche et le goût du...

  • Médecin Prescripteur h/f

    il y a 2 semaines

    Villenave-d’Ornon, Nouvelle-Aquitaine, France LNA Santé Temps plein

    Les JARDINS DE LEYSOTTE recherche un MEDECIN PRESCRIPTEUR H/F en CDD à 40% pour venir compléter la team médicale.Début souhaité le 5 janvier 2026Durée du CDD? minimum 2 moisTemps de travail ? 40% soit 14HVotre défi, au sein de l'équipe de coordination médicale :Prescription et évaluation des traitements des résidents.contribution à l'évaluation...

  • Contrôleur Qualité H/F

    il y a 2 semaines

    Villenave-d’Ornon, Nouvelle-Aquitaine, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Aide-soignant H/F

    il y a 7 jours

    Villenave-d’Ornon, Nouvelle-Aquitaine, France teamstaffing Temps plein

    Team Staffing Médical recherche un aide-soignant ou AES H/F diplômé(e) ou AS faisant fonction avec expérience en EHPAD pour des missions de JOUR pour les mois de FEVRIER et MARS dans un EHPAD situé à Villenave d'Ornon.Amplitude horaire de 10H. Implanté au cœur de la métropole bordelaise, l'EHPAD a ouvert ses portes en octobre 2015 et accueille...

  • Manager restauration rapide H/F

    il y a 2 semaines

    Villenave-d’Ornon, Nouvelle-Aquitaine, France Basilic & co Temps plein

    Manager H/F – Basilic & Co Villenave-d'OrnonPrise de poste prévue entre le 15/12/2025 et le 05/01/2025Lieu : Villenave-d'Ornon (33)Contrat : CDI – 35h/semaine (avec coupures)Salaire : 1600€ net en prise de poste, évolutif.Basilic & Co, c'est une enseigne engagée autour d'une cuisine de qualité, de produits français et de recettes régionales...

  • Hôtesse d'accueil F/H

    il y a 1 semaine

    Villenave-d’Ornon, Nouvelle-Aquitaine, France Fovéa Temps plein

    Le posteVétérinaires Bordeaux Sud est actuellement à la recherche de son/sa future Hôte/Hôtesse d'accueil H/F en CDI L'équipe & la cliniqueIdéalement située à proximité de Bordeaux, une ville dynamique et agréable à vivre, la Clinique Bordeaux Sud bénéficie de l'accessibilité à 2h de Paris en train, à proximité de l'océan Atlantique (60...