AGENT D'ACCUEIL F/H

il y a 4 heures

Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Conseil départemantal du Cantal Temps plein

Réf

Pôle Pôle de la Solidarité Départementale

Direction Direction Maison Départementale De L'autonomie

Service Direction Maison Départementale de l'Autonomie

Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel)

Catégorie C

Filière Administrative

Cadre d'emploi adjoints administratifs territoriaux

Lieu de travail AURILLAC

Quotité de temps de travail 100%

Date limite de candidature 12/01/2026

Contexte

La Maison Départementale de l'Autonomie (MDA) est un acteur central pour l'accueil, l'information et l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Elle regroupe les moyens du Département et de la MDPH pour offrir un service public de proximité, humain et efficace.

La Mission Accueil est le front office de la MDA : elle assure l'accueil téléphonique et physique des usagers et joue un rôle clé dans la fluidité des démarches administratives et la qualité de l'information.

Rejoindre la Mission Accueil, c'est aussi participer à des projets innovants tels que la digitalisation et le développement du téléservice et évoluer au sein d'une équipe dynamique et solidaire.

Missions

En tant qu'Agent d'accueil, vous serez au cœur de la relation avec les usagers et des processus administratifs.

Vos missions :

  • Assurer l'accueil téléphonique et physique de la MDA :

  • Accueillir, informer et orienter les usagers de la MDA

  • Accompagner dans les démarches : aide au remplissage des dossiers, explication des décisions, vérification des pièces justificatives.
  • Gérer les rendez-vous des travailleurs médico-sociaux sur leur plage de permanence

  • Promouvoir le téléservice auprès des usagers et les accompagner dans son utilisation.

  • Réaliser des tâches administratives

  • Traiter le courrier entrant (papier et numérique)

  • Gérer la boîte mail de l'accueil

  • Assurer la numérisation, la pré-saisie et le suivi des dossiers entrants dans les outils métiers (IODAS, SELENE), ainsi que l'exécution des tâches administratives associées, en garantissant la qualité des données et le respect des délais de traitement

  • Travailler en équipe et veiller collectivement sous la responsabilité du chargé de mission à garantir une présence continue pour assurer l'accueil des usagers dans les meilleures conditions

  • Participer à l'amélioration continue : harmonisation des pratiques, rédaction de procédures, optimisation des délais de réponse.
  • Collecter les indicateurs d'activité pour le pilotage de la direction (motifs de visite)

Assurer la polyvalence sur l'ensemble des tâches pour garantir la continuité du service.

Des formations seront assurées sur l'ensemble des activités

Compétences et qualités requises
  • Sens du service public, écoute et relationnel.
  • Organisation, rigueur, réactivité.
  • Autonomie dans l'organisation du travail
  • Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.
  • Discrétion et respect de la confidentialité.
  • Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques.
  • Capacité à gérer des situations sensibles avec courtoisie et fermeté.
  • L'expérience des techniques d'accueil physique et téléphonique ainsi que la connaissance des dispositifs d'aide à la perte d'autonomie sont un plus.
Particularités

  • Travail sur écran

  • Contact direct avec le public

  • Respect des horaires d'ouverture au public

Contact(s)

Christelle DOUHET - Responsable de la mission d'accueil spécialisé « Front Office » – Maison de l'Autonomie -

«La conciergerie Les Clefs du Cantal accompagne les futurs habitants dans leur projet de changement de vie. E vous inscrivant sur , un interlocuteur unique pourra répondre à toutes vos questions »

  • Agent d'accueil

    il y a 1 semaine

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE HOSPITALIER HENRI MONDOR Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉAgent d'accueil - H/FCONTRATCDIDESCRIPTIFDescriptif du poste :Nous recherchons un Agent d'accueil (F/H) au sein de la Direction des Travaux, de la Logistique et du Biomédical (DTLB), avec notamment pour missions :Activité standard : assurer la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques...

  • Agent d'accueil

    il y a 1 semaine

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac Temps plein

    Description entreprise :Premier employeur du département avec 1800 collaborateurs et plus de 150 médecins, le Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac (CHHMA) assure une mission de service public de soins multidisciplinaires, conjuguant offre de proximité et niveau de technicité reconnu.Support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Cantal, le...

  • Agent d'accueil

    il y a 1 semaine

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac Temps plein

    L'établissementPremier employeur du département avec 1800 collaborateurs et plus de 150 médecins, le Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac (CHHMA) assure une mission de service public de soins multidisciplinaires, conjuguant offre de proximité et niveau de technicité reconnu.Support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Cantal, le CHHMA est...

  • Agent d'Accueil

    il y a 2 jours

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Les Jardins d'Arcadie Temps plein

    Chez Les Jardins d'Arcadie, l'Agent d'Accueil est au cœur de la relation avec les résidents, familles, mais aussi partenaires, fournisseurs ou autres visiteurs. Au sein de la résidence, vos missions seront les suivantes :Prendre en charge l'accueil des résidents, des familles et des visiteurs externes ;Apporter un premier niveau d'information aux...

  • agent d'accueil volant

    il y a 4 heures

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Conseil Départemental du Cantal Temps plein

    Un service d'accueil du public rattaché au Service d'Accueil SOlidarité (SASO) est opérationnel au sein du Conseil départemental.Sur chacun des 6 sites principaux (Hôtel du Département et Espace Georges Pompidou à Aurillac, Maisons de la Solidarité Départementale de Saint-Flour et de Mauriac, Antennes de Riom-es-Montagnes et de Murat) une équipe...

  • agent d'accueil hdd- egp

    il y a 3 heures

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Conseil Départemental du Cantal Temps plein

    Un service d'accueil du public rattaché au SASO est opérationnel au sein du Conseil départemental.Sur chacun des 6 sites principaux (Hôtel du Département et Espace Georges Pompidou à Aurillac, Maisons de la Solidarité Départementale de Saint-Flour et de Mauriac, Antennes de Riom-es-Montagnes et de Murat) une équipe est chargée d'assurer les...

  • brasseur / agent de chai vins bieres spiritueux

    il y a 4 jours

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Les 3 caves Aurillac Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un agent ou une agente de chai passionné(e) par le monde viticole et brassicole. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de notre domaine, où vous participerez à la gestion et à l'entretien des installations de vinification. Ce poste est essentiel pour garantir la qualité de nos produits et le bon fonctionnement...

  • Agent des services hospitaliers

    il y a 4 jours

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE HOSPITALIER HENRI MONDOR Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉAgent des services hospitaliers - Laboratoire de Biologie Médicale (F/H) - H/FCONTRATCDIDESCRIPTIFDescriptif du poste :Nous recherchons un Agent de Services Hospitaliers (F/H) au sein de notre Laboratoire de Biologie Médicale , avec notamment pour missions :L'entretien des locaux et du matériel (dans le périmètre de...

  • Agent des Services Hospitaliers

    il y a 3 heures

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE HOSPITALIER HENRI MONDOR Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉAgent des Services Hospitaliers (F/H) - Cardiologie - H/FCONTRATCDIDESCRIPTIFDescriptif du poste :Nous recherchons un Agent de Services Hospitaliers (F/H) au sein de la Cardiologie , avec notamment pour missions :Assurer l'entretien des locauxDistribuer les repas aux patients et aider à la prise si nécessaire sous...

  • agent(e) de proprete f/h

    il y a 7 jours

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Onet Temps plein

    Intitulé du PosteAGENT(E) DE PROPRETE F/HVotre missionOnet Propreté et Facility Services, recrute pour son client BIOSE un Agent de propreté F/H en CDDHoraire: lundi au vendredi de 6h-9h et de 16h-18hSous la responsabilité du responsable de secteur et chef d'équipe, vous intervenez sur des missions de propreté.Rattaché au Responsable de secteur/Chef...