Consultant(e) Senior

il y a 1 semaine

Rue Blanche Paris France Thinkmarket Temps plein

En intégrant Thinkmarket, vous aurez l'opportunité de diversifier votre expertise en travaillant dans différents secteurs d'activité.

Tout au long de votre parcours chez Thinkmarket, vous bénéficierez d'un accompagnement structuré visant à soutenir votre montée en compétences. Celle-ci s'appuie sur un dispositif de formation continue, des contenus dédiés et un suivi personnalisé, vous permettant de construire une trajectoire d'évolution claire, notamment vers des fonctions managériales.

Vous interviendrez auprès de directions générales et directions business sur des problématiques à forte valeur ajoutée, au cœur des enjeux de Customer Experience, fidélisation, omnicanalité et performance commerciale.

VOTRE MISSION

Cadrage stratégique, CX & Data

  • Cadrage des enjeux business, marketing et CX à partir de diagnostics structurés (audits CX, CRM, Data, maturité organisationnelle)

  • Définition de stratégies CX et relationnelles omnicanales fondées sur l'exploitation de la donnée client (acquisition, fidélisation, engagement)

  • Élaboration de feuilles de route Data & CRM alignées sur les priorités business et les usages métiers

  • Conception ou refonte de programmes de fidélité data-driven
    (ambition stratégique, mécaniques relationnelles, business model, scénarios de valeur, roadmap et déploiement)

  • Construction de roadmaps stratégiques intégrant enjeux clients, data, organisationnels et opérationnels

Déploiement des stratégies CX, Data, CRM & pilotage de la performance

  • Pilotage de programmes de transformation CX & CRM
    (gouvernance, animation des instances, reporting et comités de pilotage)

  • Coordination des parties prenantes métiers, IT, data et partenaires

  • Accompagnement à la mise en œuvre opérationnelle des stratégies définies
    (processus, outils, parcours, activation des données)

  • Définition des KPIs business et relationnels (valeur client, rétention, engagement, performance omnicanale)

  • Mise en place de dispositifs de pilotage et d'amélioration continue basés sur l'analyse des données et les retours clients

Go-to-market & conduite du changement

  • Définition et déploiement de stratégies go-to-market omnicanales, pilotées par la donnée et orientées performance

  • Accompagnement des équipes dans la conduite du changement
    (acculturation data, nouveaux usages, nouveaux modes de fonctionnement)

  • Contribution à l'appropriation des nouvelles stratégies CX, Data & CRM
    (méthodes, outils, indicateurs, rituels de pilotage)

  • Consultant(e) Senior

    il y a 2 semaines

    Rue Blanche, Paris, France Thinkmarket Temps plein

    Vous serez un catalyseur de transformations business :Chez Thinkmarket, nos consultants senior sont de véritables architectes de stratégies opérationnelles. Vous interviendrez auprès de directions générales et métiers sur nos 13 secteurs d'activité stratégiques.Vos challenges opérationnels, du cadrage à l'implémentation :Votre expertise sera mise...

  • Consultant(e) Senior

    il y a 1 semaine

    Rue Blanche, Paris, France Thinkmarket Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de la practice Expérience Client & CRM et interviendrez auprès de nos clients sur l'ensemble de la chaîne de valeur Customer Data, CRM et CX. À ce titre, vous les accompagnerez depuis la définition des stratégies data et relationnelles jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle des dispositifs, ainsi que le pilotage et...

  • FREELANCE-Consultant(e) sénior

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior / Manager en Conduite du Changementpour accompagner l'un de nos clients du secteur desUtilities (opérateur énergétique)dans le cadre d'un projet de transformation à fort impact. Le poste est basé àParis ou en région parisienne.Profil recherché :Vous justifiez de 7 à 10 ans d'expérience en ...

  • Senior Consultant

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France un emploi de Senior Consultant Temps plein

    Avec une stratégie de croissance, le groupe Capco renforce le développement de son pôle FRC (Finance, Risques & Conformité) et tout particulièrement son offre Risque, et recherche pour son bureau parisien des Senior consultant(e)s pour accompagner ses clients sur leurs enjeux de transformation réglementaire et organisationnelle liés au risque de...

  • Senior Consultant

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France un emploi de Senior Consultant Temps plein

    Avec une stratégie de croissance, le groupe Capco renforce le développement de son pôle FRC (Finance, Risques & Conformité) et tout particulièrement son offre Risque, et recherche pour son bureau parisien des Senior consultant(e)s pour accompagner ses clients sur leurs enjeux de transformation réglementaire et organisationnelle liés au risque de...

  • CDI - Consultant senior - Conseil en stratégie, dans l'énergie, la mobilité et la décarbonation

    il y a 1 semaine

    Rue Royale, Paris, France E-CUBE Strategy Consultants Temps plein

    En tant que Senior Consultant(e) chez E-CUBE, vos missions seront de :Piloter complétement ou partiellement une à plusieurs missions de conseil avec un Manager ou un Associé(e) : vous êtes le point de contact privilégié du client, vous organisez les le travail à réaliser et les points de restitution, vous anticipez ses demandesConduire un ou...

  • Accounting Controller Senior

    il y a 5 jours

    Paris, France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Dans le cadre d’une mission ponctuelle, nous recherchons un Comptable / Accounting Controller senior pour intervenir pour un client évoluant dans le secteur de l’énergie , au sein d’un environnement financier complexe et exigeant. Le consultant interviendra auprès d’équipes financières pour contribuer à la production comptable, au suivi des...

  • Accounting Controller Senior

    il y a 4 jours

    Paris, France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Dans le cadre d’une mission ponctuelle, nous recherchons un Comptable / Accounting Controller senior pour intervenir pour un client évoluant dans le secteur de l’énergie , au sein d’un environnement financier complexe et exigeant. Le consultant interviendra auprès d’équipes financières pour contribuer à la production comptable, au suivi des...

  • Consultant Senior – Stratégie Énergie et Mobilité

    il y a 21 heures

    Paris, France E-CUBE Strategy Consultants Temps plein

    Une société de conseil stratégique recherche un(e) Senior Consultant(e) pour piloter des missions de conseil et encadrer des équipes. Vous serez responsable de structurer les analyses et d'accompagner les consultants dans leur montée en compétences. Ce rôle implique également la contribution au développement commercial et à la participation au...

  • Senior consultant(e)

    il y a 2 semaines

    Rue Serpentines, Courbevoie, France Sopra Steria Next Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria Next est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s'engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leurs collaborateurs et leurs clients.Sopra Steria Next fait partie du...