Chargé d'Études et Support d'Applicatifs Internes H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

DSI-RC

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé d'Études et Support d'Applicatifs Internes H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Présentation de la fédération

A la DSI Agirc-Arrco, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l'évolution du SI Retraite Complémentaire. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d'entreprises.

La DSI Agirc-Arrco, ce sont 5 sites en France : l'ensemble des métiers informatiques y sont représentés et un Data Center en propre sur le site de Bordeaux.

Avec un plan de charge 2026 de près de jours-hommes et des projets pluriannuels, l'Agirc-Arrco dispose d'une des DSI les plus importantes du secteur privé.

Description de la mission

Au sein du SI Interne, le service « Logiciels Métier & Support » a pour mission principale d'assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc applicatif (hors cœur de métier) de la Fédération Agirc Arrco.

Son périmètre de responsabilité représente aujourd'hui environ 80 applications utilisées par toutes les directions de la Fédération (dont Sage, Talentia, Corcentric, Talentsoft, TransfertPro, Clarity…).

Ses missions se déclinent en :

Accompagnement des Directions sur les projets d'évolution fonctionnelle des outils en place,

Acquisition de nouvelles solutions logicielles,

Coordination des évolutions techniques,

Accompagnement au changement,

Support opérationnel et assistance aux utilisateurs

Pour mener à bien cette mission, les principales tâches à effectuer sont :

Assurer le maintien en condition opérationnelle de son périmètre applicatif (renouvellement, budget, évolution, …)

Analyser les incidents de son périmètre et prendre en charge leur résolution selon les cas

Apporter le support de niveau 2 des outils ou applications

Assurer la coordination en interne et/ou en externe des différents acteurs pour la résolution des incidents de son périmètre

Accompagner les utilisateurs dans l'expression de leurs besoins métiers en termes informatiques

Suivre les évolutions des outils et applications du périmètre auprès des éditeurs et anticiper les impacts

Participer au sourcing dans le cadre de la recherche de nouvelles solutions avec la MOA et les achats

Assurer l'interface entre MOA, MOE interne et souvent MOE externe (intégrateur ou éditeur) selon les besoins

Suivre l'avancement des projets d'implémentation et être facilitateur dans la mise en œuvre

Piloter dans certains cas la recette métier (tests utilisateurs)

Animer des réunions de suivi avec les correspondants des directions

Rendre compte de son activité, alerter si nécessaire

Assurer le suivi opérationnel, l'assistance et l'évolution des applicatifs comptables et financiers (ex : CEGID XRP, Corcentric) en lien avec les directions métiers concernées

Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les questions fonctionnelles et techniques relatives aux outils de gestion comptable et financière

Profil souhaité

Profil / Expériences

Bac +3 à Bac +5 en informatique, gestion ou comptabilité, ou expérience équivalente

Expérience significative d'accompagnement ou de mise en œuvre de solutions logicielles, idéalement dans le domaine de la gestion comptable et contrôle de gestion

Compétences en comptabilité indispensables pour le suivi, l'accompagnement et le support d'applicatifs achats et comptables

Connaissance générale de l'exploitation informatique

Connaissance générale des environnements techniques

Compétences en progiciels achats et comptabilité indispensables pour le suivi, l'accompagnement et le support d'applicatifs financiers et comptables, notamment CEGID XRP et Corcentric.

Aptitudes / Qualités

Connaissances approfondies en process de facturations et de contrôle de gestion

Capacité d'adaptation, sens du service et du client

Aisance dans la communication écrite et orale

Aisance relationnelle

Aptitudes essentielles à travailler en équipe, à la solidarité et à la coopération

Capacité d'investigation, d'analyse et de diagnostic

Rigueur, organisation et autonomie

Capacité à apporter un regard nouveau sur nos activités SI

Télétravail accessible sous certaines conditions

Oui Localisation du poste

Localisation du poste

MULTI-SITES

Géolocalisation par zone

Non

Précisions en cas de multi-sites

Saint Jean de Braye ou Aix

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +5

Niveau d'expérience min. requis

Plus de 6 ans d'expérience

Compétences

Travail en équipe

Sens du service

Orientation client