Receptioniste de nuit H/F

il y a 3 jours

Lille, Hauts-de-France Jost Hôtel Lille Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

Notre mission chez JOST est de créer l'expérience de l'hôtel de demain.

JOST n'est pas là pour réinventer l'hôtellerie mais pour revisiter ses habitudes et la garder humaine, sociale et énergique. JOST souhaite devenir une source d'effervescence et d'animation du quartier : un point de rencontre entre les touristes et les locaux.

JOST allie le côté chaleureux et économique des auberges, le confort et le design des boutiques hôtels et la qualité de service des chambres d'hôtes.

Dans nos lieux de vie la restauration et l'événementiel sont primordiaux : dans notre hôtel hybride, nous souhaitons installer une restauration dédiée pour mettre à l'honneur les talents locaux et favoriser les circuits courts.

Pour réaliser notre projet nous souhaitons nous entourer des meilleurs.

Bienvenue chez JOST

QUEL SERAIT TON ROLE ?

Tes principales missions seront d'accueillir et renseigner les clients dans la joie et la bonne humeur. Tu as un excellent sens du relationnel. Tu es disponible, connais ton lieu de travail par cœur et sais rendre service aussi bien aux clients qu'à tes collaborateurs.

  • Tu as une connaissance parfaite du produit et des services proposés par l'Hôtel (mise à jour permanente des connaissances des chambres et des services de l'Hôtel).
  • Tu assures à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
  • Tu t'assures de la mise en application des procédures et check-list de la réception.
  • Tu effectues les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out et réservations sur le système informatique en place dans l'hôtel.
  • Tu garantis le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à tes collègues et supérieurs.
  • Tu réponds aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
  • Tu mets en place le petit-déjeuner buffet de l'hôtel en respectant les procédures et les règles d'hygiène et de sécurité lors de la manipulation des denrées alimentaires.
  • Tu es polyvalent(e) et capable de prêter main forte aux équipes (étages et F&B) du Jost lorsqu'il y en a besoin.
  • Tu as la responsabilité de la clôture quotidienne et assure la balance des revenus et de la facturation des prestations de la clientèle.
  • Tu veilles à la sécurité des biens et des personnes en t'assurant plusieurs fois par nuit de la fermeture de tous les accès de l'hôtel et en effectuant des rondes et en appliquant les règles de sécurité de l'hôtel.

QUI ES-TU ?

  • Tu parles au minimum anglais (et français of course )
  • Tu as le sens du service et de l'accueil, tu as envie de faire plaisir aux clients ; satisfaire leurs besoins IS YOUR FIRST GOAL
  • Tu as quelques compétences informatiques. Les geeks sont les bienvenues
  • Tu aimes le travail en équipe, tu es polyvalent(e) et connais une super recette de pain perdu
  • Tu es rigoureux(se) et organisé(e).
  • LE PLUS IMPORTANT : tu aimes les gens, tu as envie de t'amuser en travaillant ou travailler en t'amusant, et de relever un nouveau défi dans un groupe en plein BOOM

Nous avons hâte de te rencontrer Nous t'invitons à prendre le café.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 892,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Question(s) de présélection:

  • Qu'est-ce qui te donne envie de rejoindre l'équipe du Jost ?

Et qu'est-ce qui t'attire particulièrement dans le travail de nuit ?

Expérience:

  • Réception: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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