Assistant direction

Il y a 5 minutes

Guingamp, Bretagne, France Brit Hotel Temps plein

FICHE DE POSTE

Intitulé du poste

Adjoint(e) de direction / Réceptionniste

Établissement

Hôtel 50 chambres – Hôtellerie indépendante / chaîne hôtelière

Positionnement hiérarchique

Rattachement direct : Direction de l'hôtel

Encadrement : Réceptionnistes, veilleurs de nuit (selon organisation)

Finalité du poste

L'Adjoint(e) de direction / Réceptionniste assiste la Direction dans la gestion opérationnelle et administrative de l'hôtel tout en participant activement à l'accueil et à la satisfaction des clients. Il/elle garantit la qualité de service, la bonne organisation de la réception et contribue à la performance commerciale et financière de l'établissement.

Missions principales

  1. Accueil et relation client

Accueillir les clients (check-in / check-out) avec professionnalisme et courtoisie

Assurer le standard téléphonique et le traitement des emails

Gérer les réservations individuelles et groupes

Traiter les réclamations clients et assurer leur suivi

Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

  1. Gestion de la réception

Organiser et superviser l'activité quotidienne de la réception

Former et accompagner les réceptionnistes

Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité

Gérer les plannings de la réception en collaboration avec la Direction

Assurer les remplacements en cas d'absence

  1. Assistance à la direction

Assister la Direction dans la gestion opérationnelle de l'hôtel

Participer au suivi des indicateurs de performance (taux d'occupation, RevPAR, CA)

Contribuer à l'optimisation des coûts et à la rentabilité de l'établissement

Participer aux réunions d'équipe et à la communication interne

  1. Gestion administrative et financière

Effectuer les clôtures journalières et le contrôle des caisses

Suivre la facturation, les encaissements et les débiteurs

Préparer les éléments nécessaires à la comptabilité

Gérer les stocks de fournitures liées à la réception

  1. Commercialisation et distribution

Gérer les canaux de distribution (OTA, site internet, PMS)

Mettre à jour les disponibilités et les tarifs

Participer à la mise en place d'actions commerciales et promotionnelles

Promouvoir les services de l'hôtel (petit-déjeuner, séminaires, services annexes)

Compétences requises

Compétences techniques

Maîtrise des techniques d'accueil et de relation client

Bonne connaissance d'un PMS hôtelier et des outils bureautiques

Connaissances en gestion hôtelière et en revenue management (bases)

Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)

Compétences comportementales

Sens du service et de la satisfaction client

Organisation, rigueur et autonomie

Esprit d'équipe et leadership

Capacité à gérer le stress et les priorités

Discrétion et sens des responsabilités

Profil recherché

Formation en hôtellerie / tourisme ou expérience équivalente

Expérience confirmée en réception hôtelière

Première expérience en management ou en assistance de direction appréciée

Conditions de travail

Travail en horaires variables (week-ends et jours fériés inclus)

Poste polyvalent avec présence opérationnelle en réception

Rémunération selon profil et expérience

Évolution possible

Directeur(trice) adjoint(e)

Directeur(trice) d'hôtel

  • Assistant administratif et financier

    Il y a 34 minutes

    Guingamp, Bretagne, France CMQ EAC Temps plein

    Le CMQ EAC recrute Assistant·e Administratif·ve & Financier·eDans le cadre du déploiement du CMQ EAC et de la mise en œuvre des 28 actions du projet NUMEAC, lauréat France 2030, nous recherchons un·e Assistant·e Administratif·ve & Financier·e.Un rôle clé, en lien direct avec la direction, pour accompagner la structuration et la montée en...

  • Assistant(E) de Gestion Maintenance

    il y a 1 semaine

    Guingamp, France Sociéte prestataire de services Temps plein

    _Sappi Facility est une société de services spécialisée dans la propreté et la maintenance auprès de réseaux et de chaînes de magasins en France et en Europe. Elle dispose d’un réseau d’agences partenaires et intervient pour plus de 40 enseignes dans plus 4000 magasins._ - Ambitieuse, dynamique et en pleine croissance, la société bénéficie...

  • Assistant(E) Qualité

    il y a 5 jours

    Guingamp, France ETS CHERITEL Temps plein

    **L’entreprise** Le Groupe Chéritel est spécialisé dans la production, transformation et commercialisation de fruits et légumes en France et à l’export. Ancrée dans le bassin breton, la société compte environ 100 personnes. Elle est basée à Guingamp, dans le département des Côtes d’Amor (22). **Description du poste** Pour notre société...

  • Assistant des Affaires Juridiques Liées à la Commande Publique H/F

    il y a 5 heures

    Guingamp, France DEN.bzh 22 Temps plein

    Le service des missions temporaires recherche un gestionnaire des marchés publics et des affaires juridiques (H/F) pour une structure intercommunale. Sous l'autorité de la Cheffe de service, les missions de l'assistant juridique incluent : - Participer à la mise à jour des délégations de pouvoirs, fonctions et signatures. - Revoir entièrement les...

  • ASSISTANT DE DIRECTION HÔTEL H/F

    il y a 5 heures

    Guingamp, France Triangle Intérim Solutions RH GUINGAMP ACR Temps plein

    Missions : Gestion de l'accueil des clients et des visiteurs Vérification de la propreté et de l'état des lieux Gestion et développement des séminaires et événements

  • Magasinier h/f

    il y a 6 jours

    Guingamp, France CARHAT Temps plein

    Carhat est une agence de recrutement basée en Côtes d'Armor. Nous mettons l'accent sur votre expérience candidat où la transparence, la confidentialité et la bienveillance sont notre priorité. Nous nous attachons à vous accompagner avant, pendant le processus de recrutement et tout le long de votre période d'essai. Dans le cadre d'un remplacement,...

  • Commercial en Communication

    il y a 2 semaines

    Guingamp, France Actu.fr Temps plein

    **Et vous**: - De formation Bac + 2 types BTS NDRC, BTS MCO, vous justifiez d’un an d’expérience en tant que commercial(e) BtoB, - Vous avez la fibre commerciale et appréciez la prospection, - Vous avez idéalement une expérience dans le domaine de la Communication, - Vous êtes à l’aise avec le Pack Office (par exemple : réalisation powerpoint /...

  • Commercial (H/F)

    il y a 1 semaine

    Guingamp, France Groupe actu Temps plein

    **Vous recherchez une opportunité professionnelle où riment proximité, conseil et défis ?** **Vous avez une expérience significative en tant que Commercial(e) et vous avez le goût du challenge ?** **Vous portez de l’intérêt aux médias ?** **Nous avons un job pour vous**: Rattaché(e) au directeur commercial, nous vous proposons de rejoindre...

  • Chargé ou Chargée de Gestion Administrative en Sef

    il y a 7 heures

    Guingamp, France Côtes d'Armor le Département Temps plein

    Travailler pour le Département des Côtes d'Armor, c’est vivre dans un environnement exceptionnel, entre mer et campagne, tout en étant à la proximité de grandes agglomérations, à 1 heure de Rennes et de Brest et à 2h15 de Paris en TGV. C’est profiter d’un patrimoine riche et diversifié, assister à des événements culturels et sportifs à...

  • Psychologue Clinicien en Equipe Mobile de Soins

    il y a 1 semaine

    Guingamp, France Centre hospitalier de Guingamp Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Psychologue clinicien en Equipe Mobile de Soins Palliatifs **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le GHT dArmor regroupe six Établissements publics de santé : Guingamp, Lannion, Paimpol, Tréguier, Centre hospitalier du Penthièvre et du Poudouvre (CH2P) et Saint-Brieuc. Ce dernier est...