Zoho CRM Specialist

Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont non seulement informés et engagés, mais aussi influents sur les réseaux sociaux. C'est ce que propose Sociabble depuis 2014 avec sa plateforme SaaS de communication interne, d'engagement et d'employee advocacy. Aujourd'hui, Sociabble est utilisé par des géants comme Coca-Cola CCEP, AXA, EDF, Accor, Renault Group, Capgemini, et Primark, dans plus de 180 pays.

Sociabble, international depuis ses débuts, dispose de bureaux à Paris, Lyon, Boston et Mumbai. Fondée par Jean-Louis Bénard et Laurent Gauthier, pionniers de l'Internet depuis 25 ans, l'entreprise combine les meilleures pratiques des entreprises SaaS avec une culture de bootstrapping, assurant une croissance rentable et durable. Sociabble est reconnue comme l'une des meilleures solutions sur son marché par les analystes américains.

Les valeurs de l'entreprise – simplicité, bienveillance, respect, exemplarité, équité et confiance – sont au cœur de notre développement. Nos équipes, composées de profils variés et complémentaires, favorisent un environnement d'apprentissage continu par le mentorat. Rejoignez notre équipe Finance et participez à la redéfinition de la communication et de l'engagement des collaborateurs à l'échelle mondiale.

Description Du Poste
La mission
En tant que Zoho CRM Specialist, votre rôle est de faire de Zoho un outil
simple, connecté et apprécié
par toutes les équipes (Sales, CSM, Marketing, Partenariats). Vous intervenez sur un
périmètre complet et technique
: paramétrage, automatisation, intégrations et qualité de la donnée.

Optimisation & paramétrage de Zoho CRM

• Recueillir les besoins et piloter les évolutions du CRM en mode projet
• Configurer et structurer Zoho : modules, champs, règles métier, vues, permissions
• Créer des workflows automatisés qui simplifient le quotidien des équipes
• Développer et maintenir les intégrations (API, connecteurs, outils internes)
• Documenter et garder une architecture claire, propre et évolutive
• Tester et intégrer de nouveaux outils pour enrichir Zoho CRM

Support, formation & adoption

• Accompagner les équipes pour un usage simple et efficace du CRM
• Former les nouveaux utilisateurs et les aider à adopter les bonnes pratiques
• Être le relais entre besoins métiers et solutions techniques

Qualité de la donnée & fluidité des processus

• Assurer la cohérence et la fiabilité des données
• Mettre en place contrôles, règles de validation et routines de nettoyage
• Optimiser les pipelines et les objets pour un usage plus intuitif
• Veiller à ce que les données circulent correctement entre Zoho et l'écosystème d'outils

Qualifications
Le.a. candidat.e. idéal.e.

• 2 à 5 ans d'expérience en administration ou optimisation CRM
• Maîtrise des paramétrages avancés, automatisations, qualité et structuration de la donnée
• La maîtrise de Zoho ou l'envie de monter rapidement en compétence dessus est un vrai plus
• Solide culture data : aisance avec les KPIs, le nettoyage de données, les workflows et les tableaux de bord
• Excellentes compétences en communication, pour comprendre les besoins des équipes, les traduire en solutions et accompagner le changement
• Rigueur, pragmatisme et sens du service utilisateur, avec la volonté de rendre le CRM simple, fluide et agréable à utiliser
• Capacité à structurer, prioriser et gérer un backlog d'évolutions dans un contexte d'itérations rapides
• Anglais courant (B2+) pour évoluer dans un environnement international

Le perfect match ?
Vous vous épanouirez chez Sociabble si …

• Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation digitale, et souhaitez exercer dans un environnement en constante évolution.
• Vous êtes à la recherche d'un emploi à forte responsabilité couplée d'une liberté d'initiative et souhaitez-vous impliquer dans un projet ambitieux.
• Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante auprès d'entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.
• Vous aimez les environnements internationaux, transparents, ou chacun peut apprendre et être entendu.

Informations supplémentaires
Nos avantages
Rejoignez une
Scale Up SaaS internationale
certifiée Great Place to Work et Best Workplaces en 2023.

Profitez d'avantages conçus pour votre bien-être au travail : au-delà de la couverture de la mutuelle et des transports, bénéficiez de tickets restaurants Edenred, d'une prime vacances, de RTT, et de la plateforme d'avantages "Leeto".

Télétravail hybride (3 jours au bureau et 2 jours en télétravail). Nos bureaux se situent dans le Marais, en plein coeur de Paris

Retrouvez vos collègues autour de nombreux événements :
afterworks
,
Team buildings
,
Town halls
, et notre renommée So Together

Choisissez une
entreprise engagée
: certification " Activateur de progrès " et partenariat avec
Tree Nation
, grâce à qui chaque Sociabbler plante des arbres et compense ses émissions de CO2.

Incarnez nos valeurs :
bienveillance, ambition, humilité
. Chez Sociabble, nous sommes des "Bootstrappers".

Processus de recrutement

• Call RH en visio, Camille (45 minutes)
• Echange en visio (1h) avec Christophe, Manager & Chief of Staff
• Rencontre technique en visio avec Thierry, Directeur SI (30 minutes)
• Prise de référence

Montez en compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l'année.

Les infos importantes avant de postuler

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Basé à Paris

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