Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDI H/F

il y a 9 heures

Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Loire Bretagne Temps plein
du poste

Intitulé du poste

Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDI H/F

Description de la mission

Pour devenir
chargé.e d'indemnisation sinistres automobiles
chez Groupama, vous n'avez pas besoin d'être déjà spécialiste de l'assurance. Nous recherchons avant tout une personnalité qui pourra s'adapter à notre métier ainsi que des
compétences liées à la relation client par téléphone et à la gestion de dossiers.
Pour cela, il vous suffit d'avoir l'envie d'apprendre, l'envie de satisfaire nos clients sociétaires et enfin le bon état d'esprit pour vous intégrer à nos équipes

Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.

En quoi consiste le métier de chargé.e d'indemnisation sinistres auto ?
Votre temps sera réparti entre
la relation client (multi-canal) et la gestion de dossiers
:

  • La relation client :

  • Vous accueillez les clients sociétaires (par téléphone, mail ou tchat) afin d'ouvrir des déclarations de sinistres automobiles ou de les informer sur l'avancée de leurs dossiers sinistres,

  • Vous faîtes le lien avec les prestataires (garages, experts…),
  • Vous faîtes la promotion de l'ensemble des services, (garages partenaires, accès à l'espace client etc...).
  • La gestion : vous avez un vrai temps dédié sans téléphone pour analyser et instruire les dossiers jusqu'à leur clôture.

Vous êtes actuellement gestionnaire sinistres ou travaillez déjà dans les assurances ?
Super, l'intégration n'en sera que plus rapide :-)

Vous n'avez aucune expérience en assurances ?
Pas de panique, une équipe de formateurs sera à vos côtés pour vous former et vous accompagner : vous monterez en compétences progressivement.

Nous attendons avec impatience de faire votre rencontre
Processus de recrutement :

  • tri sur CV
  • entretien à Nantes (proche de la place Viarme) en présence d'un.e responsable d'équipe et d'une chargée de recrutement
  • test de personnalité/immersion au sein du service/rencontre avec les collègue.s.

Le site déménagera en début d'année 2027 au nord de Nantes (proche Beaujoire).
Profil

En tant que futur.e
chargé.e d'indemnisation sinistres automobiles
, vous avez :

  • La capacité à vous adapter à des process de gestion et à bien comprendre les aspects techniques du métier (gestion de sinistres automobile);
  • De l'aisance sur les outils informatiques;
  • De l'aisance avec l'entretien téléphonique et l'aptitude à la relation commerciale;
  • De la rigueur, de l'organisation et le goût pour le travail en équipe.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

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    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

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  • Télé-enquêteur F/H

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    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe The Links Temps plein

    L'entreprise Et si vous deveniez télé-enquêteur chez MOAISalaire :  Smic + prime assiduitéLieux : Présentiel / Nantes Centre-Ville (secteur Tour LU) T1, T2, T3, Busway 4, C2, C3, 54Horaires : jusqu'à 7h / jour du lundi au vendredi, en horaire journée (fin de journée 19h maximum)Durée : début de mission le mardi 12 août 2025 jusqu'au 5...

  • Gestionnaire copropriété Syndic

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    Nantes, Pays de la Loire, France AJP IMMOBILIER Temps plein

    Rejoignez notre agence locale en tant que Gestionnaire Copropriété H/F et donnez un nouvel élan à votre carrière Pourquoi nous rejoindre ?Bénéficiez d'une réelle opportunité de carrière et rejoignez AJP Immobilier. Intégrez une équipe de proximité dynamique et passionnée par l'immobilier en profitant des atouts de notre réseau.Notre raison...

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