Responsable Applications Utilisateurs H/F

Informations générales

Service d'affectation

Le Département des Yvelines, avec plus de 4000 collaborateurs, est un acteur majeur de proximité auprès des Yvelinois.

Il s'engage chaque jour pour apporter une réponse aux enjeux territoriaux, dans de nombreux domaines, parmi lesquels l'action sociale, l'enfance, l'insertion, le développement et l'aménagement du territoire, l'éducation, la culture ou encore la jeunesse.

Les missions assurées par le Département sont au cœur des préoccupations des yvelinois et contribuent à leur qualité de vie, au développement et rayonnement du territoire.

En réponse à ces enjeux, le Département s'inscrit dans une réelle dynamique de modernisation qui s'illustre notamment à travers des projets ambitieux et innovants.  

Référence

Date de démarrage souhaitée

01/04/2026

Date limite de dépôt des candidatures

31/03/2026

Télétravail

Oui

Métier :

SYSTEMES D'INFORMATION - PROJET FONCTIONNEL SI

Intitulé du poste :

Responsable Applications Utilisateurs H/F

Type d'emploi :

Permanent

Durée du contrat (en mois) :

36

Les missions en bref ...

Le Conseil départemental des Yvelines a engagé de nombreux chantiers de transformation visant à moderniser ses services et à améliorer sa relation aux usagers. Dans ce cadre et au regard des projets structurants portés par la DGA Solidarités, le Secrétariat Général a été renforcé avec notamment la création du Pôle Etudes et Applications Solidarités composé du Service Etudes Solidarités et du Service Applications Solidarités. Ce dernier a pour mission d'assurer la maintenance et le paramétrage des applications métiers relatives aux politiques publiques mises en place et de former les collaborateurs (travailleurs sociaux, administratifs, …) à l'utilisation de ces outils.

Votre principal objectif est de faciliter l'utilisation des applications métiers des collaborateurs pour un meilleur service aux usagers.

En tant que Assistant MOA & Support Utilisateurs pour le domaine des Solidarités, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :

Mise en service, évolution et paramétrage des applications

• Participer à la mise en place des applications métiers en lien avec le chef de projet, les Territoires d'action départementale et les directions métiers ;
• Paramétrer les applications en fonction des évolutions réglementaires et organisationnelles ;
• Réaliser les tests fonctionnels depuis un cahier de recette et formaliser les résultats dans un bilan de recette ;
• Prendre en compte l'évolution des pratiques professionnelles et des organisations dans l'adaptation des outils ;
• Participer aux réunions, groupes de travail et instances ad hoc ;
• Représenter le Département dans les groupes utilisateurs ;
• Rédiger les comptes rendus des réunions opérationnelles liées aux systèmes applicatifs

Appui aux utilisateurs dans la maitrise des outils

• Résoudre les problèmes rencontrés au quotidien par les utilisateurs ;
• Rédiger et adapter les guides utilisateurs ;
• Effectuer des requêtes BI pour la qualité de la donnée des outils ;
• Apporter son expertise auprès de l'Atelier de la Donnée dans la construction des requêtes (BO) et des tableaux de bords/indicateurs métiers.
• Proposer et mettre en œuvre auprès des utilisateurs des outils de contrôle permettant de garantir la fiabilité et la qualité des données.

Formation à l'utilisation des applications métiers

• Planifier les sessions de formation ;
• Préparer les supports de formation ;
• Animer les sessions de formation des professionnels (présentiel ou distanciel) ;
• Contribuer à l'évaluation annuelle des formations internes.

Vos atouts
Nb d'années d'expérience min. requis :

Minimum 2 ans

Niveau de diplôme requis

Bac +2

Formation (diplômes, certifications, agréments...)

• Bac + 3 ou niveau équivalent, avec une spécialisation en Informatique aux Organisations, Assistant de gestion ou Formateur pour adultes ou équivalents

Savoir-faire :

Savoir :

• Maitrise de la méthodologie de projet
• Connaissance des compétences et du fonctionnement des collectivités territoriales et des enjeux d'un département
• Connaissances et expérience dans le domaine des solidarités (action sociale, enfance, autonomie, santé, insertion…)
• Bonne maîtrise des outils et applications déployées dans le secteur public social
• Bonne maitrise des outils de reporting (Business Object, Digdash, SQL..)
• Bonne maîtrise d'Excel, Powerpoint, Word
• Connaissance du domaine de l'Autonomie (APA, PCH).
• Connaissance de la Gestion Electronique de Document (GED) souhaitée

Savoir-faire :

• Savoir planifier les étapes d'un projet
• Appétence pour les outils numériques
• Sens de l'écoute et du service « client »
• Savoir communiquer par écrit et par oral
• Savoir animer des formations

Savoir-être :

• Aisance relationnelle /sens de l'écoute / diplomatie
• Discrétion professionnelle
• Sens de la rigueur
• Intérêt pour les problématiques sociales
• Sens du service public
• Réactivité
• Pédagogie

Permis nécessaire

Permis B obligatoire

Attestation d'honorabilité requise

Non

Localisation du poste :

Yvelines (78), Guyancourt

Adresse du site

11 Avenue du Centre 78280 GUYANCOURT

Cadre statutaire
Fonction publique :

Territoriale

Catégorie :

Catégorie B

Cadre d'emploi :

Rédacteurs territoriaux

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