Nike Beaugrenelle

En tant qu'Athlète, votre mission est d'offrir une expérience client premium en identifiant les besoins individuels des clients et en leur proposant une solution complète à travers les produits et services Nike.

Vous serez également responsable de la supervision et de la gestion de l'arrière-boutique et de certaines zones de vente, telles que le merchandising visuel, afin de contribuer au succès commercial du magasin.

En tant qu'ambassadeur de la marque Nike, vous êtes tenu de respecter vos collègues, ainsi que nos valeurs et notre éthique.

MISSIONS PRINCIPALES

• Offrir une excellence en service client tout en fidélisant la clientèle
• Être responsable de la collecte des données Pulse et de leur qualité
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance du magasin et des KPI individuels
• Participer à la gestion des transactions, des réclamations et des retours
• Participer régulièrement aux formations pour continuer à se développer
• Participer à la prévention des pertes et à la gestion des stocks
• Utiliser efficacement les systèmes internes et les dernières technologies
• Promouvoir l'utilisation des outils disponibles, appliquer les procédures et respecter les politiques internes

ATHLETE (BOH – Back of House)

• Maintenir l'arrière-boutique propre et organisée, pour assurer des transitions saisonnières fluides, dans le respect des normes de sécurité
• Effectuer les comptages de cartons, vérifier les bons de livraison, signaler immédiatement tout écart, manque ou dommage à la direction du magasin ou de l'arrière-boutique
• Appliquer le standard PRE (Product Receiving Excellence) dans les processus BOH
• Réaliser efficacement les réassorts selon les standards de l'entreprise ; assister la surface de vente pour le placement produit et le réapprovisionnement
• Suivre correctement les procédures de transfert et de retour fournisseur (RTV)
• Soutenir l'équipe VM dans la préparation des articles à placer en surface de vente
• Utiliser efficacement les systèmes de gestion et technologies internes
• Participer à la mise en œuvre et à la clôture des démarques/promotions dans les délais
• Remonter proactivement les difficultés ou opportunités à la direction du magasin ou de l'arrière-boutique, avec un esprit orienté solutions

CLAUSE GÉNÉRALE

Le salarié reconnaît qu'il devra exécuter toutes les missions qui lui sont confiées par son employeur ou son supérieur hiérarchique. En cas de besoin, il pourra être amené à réaliser des tâches en dehors de son périmètre habituel, à condition que celles-ci restent proportionnées à sa fonction, à son niveau d'études, à son âge, à son état de santé et aux autres circonstances.

PROFIL RECHERCHÉ

• Capacité à communiquer efficacement
• Aptitude physique : se pencher, s'accroupir, monter sur une échelle, rester debout longtemps (avec ou sans aménagement)
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
• Esprit d'équipe et sens du service client
• Une première expérience dans la vente ou le service client est un plus
• Flexibilité horaire : disponibilité pour travailler en journée, soirée, week-end et jours fériés, selon les besoins du magasin
• Passion et bonne connaissance de la marque