Chargé d'indemnisation Sinistres Dommages aux Biens

il y a 2 jours

Landerneau, Bretagne, France Groupama Temps plein
Description du poste
Intitulé du poste

Chargé d'indemnisation Sinistres Dommages aux Biens - CDD 12 MOIS H/F

Description de la mission

Nous recherchons un.e pour intégrer le service Dommages aux Biens sur le marché des particuliers sur notre site de Landerneau.

Le poste est à pourvoir dès le 5 janvier 2026, pour une durée de 12 mois.

Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.

Quelles seront vos missions ?

  • Vous accueillez les sociétaires par téléphone afin d'ouvrir des déclarations de sinistres dommages aux Biens ou de les informer sur l'avancée de leurs dossiers sinistres. Vous profitez de ces échanges pour détecter leurs besoins et leur proposer de nouveaux produits et services adaptés à leur profil.

  • Vous analysez et instruisez les dossiers sinistres jusqu'à leur liquidation (analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude ...).

  • Par le biais d'appels sortants, vous êtes également amené à traiter les réclamations et suivre les dossiers, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque interaction.

  • Vous conseillez le réseau commercial, en les informant sur les garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers des sociétaires (traitement des demandes et les réclamations, suivi des pièces justificatives ...).

Vous êtes gestionnaire sinistres, vous travaillez déjà dans les assurances et/ou avez une bonne expérience en relation client ? Super, l'intégration n'en sera que plus rapide

Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Nous vous accompagnons dans le métier pour monter en compétences progressivement.

Process de recrutement :

Entretiens au fil de l 'eau en présence d'une personne du service recrutement + de la manager.

Profil

  • Expérience dans les assurances (gestion de sinistres, souscription de contrats, vente ...) ou capacité à s'adapter à des process de gestion et à bien comprendre les aspects techniques du métier,

  • Aisance sur les outils informatiques,

  • Maitrise des codes de la relation téléphonique et aptitude à la relation commerciale,

  • Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe.

Profil principal

Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDD

Télétravail

Partiel

Durée du contrat

12 mois

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis
  • de 2 ans
Informations générales
Entité de rattachement

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance

Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».

Référence

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